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第一章　总论　世界服务业发展总体态势1

引言1

一、世界服务业发展新动态3

二、世界服务业重点行业发展态势13

三、国际大都市服务业发展动态22

上篇　世界服务业重点行业31

第二章　金融服务业31

一、内涵与范围31

二、总体现状和趋势32

三、银行业36

四、保险业41

五、资产管理业44

六、证券业46

七、全球金融中心48

第三章　商贸服务业53

引言53

一、世界批发业发展概况与特点55

第一节　世界批发业发展态势55

二、典型国家和地区的批发业发展态势57

三、批发业典型业态的发展现状64

第二节　世界零售业发展态势66

一、世界零售业发展概况与特点66

二、典型国家和地区零售业发展态势70

三、零售业典型业态的发展现状79

四、IT技术在零售业中的应用86

第三节　服务贸易业90

一、服务贸易总体现状90

二、主要国家和地区服务贸易概况95

三、服务贸易发展新动向101

第四章　信息服务业107

引言107

第一节　电信业108

一、世界电信服务业发展概况与特点108

二、新兴电信业务的发展态势115

三、典型电信运营商发展动态129

四、全球无线城市建设现状与模式132

五、电信业的未来135

第二节　软件135

一、全球软件业发展现状135

二、软件服务业发展新亮点137

三、跨国公司发展动向140

四、软件服务业产业转移动态143

五、新兴技术推动软件服务业发展145

第三节　网络146

一、世界互联网发展现状146

二、全球网络服务业发展动态148

三、网络服务重点行业发展态势150

四、网络服务业发展趋势159

五、网络服务发展计划案例160

一、世界电子商务发展动态161

第四节　电子商务161

二、典型国家和地区电子商务发展动态164

三、典型跨国公司动态173

四、若干电子商务创新模式发展概况176

五、电子商务发展趋势180

第五章　专业服务业183

一、世界专业服务业总体发展概况183

二、部分国家和地区专业服务业发展现状190

三、专业服务业发展趋势198

四、部分跨国公司发展动向200

五、专业服务贸易壁垒及有关法规政策204

第六章　现代物流业209

一、世界物流业发展态势209

二、现代物流主要行业发展动态211

三、典型国家现代物流发展状况216

四、跨国物流公司发展状况223

五、物流服务业技术应用动态227

一、发达国家和地区研发设计服务业发展概况231

第七章　研发设计业231

二、典型国家与企业研发设计战略解析240

三、研发服务业呈现新发展趋势245

四、跨国公司在华研发投资现状与趋势248

第八章　教育培训业253

一、教育培训服务业发展概况253

二、主要国家和地区教育培训业发展动态258

三、网络教育发展迅猛265

四、培训业务外包渐成趋势269

五、主要国家和地区发展教育培训业的政策措施271

第九章　创意产业277

一、全球创意产业发展总体趋势278

二、重点行业发展动态278

三、部分国家和地区创意产业发展概况294

四、创意城市的实践305

第一节　会展业311

一、国际会展业发展趋势311

第十章　商务支持产业311

二、国际会展业主要行业发展概况313

三、主要国家和地区会展业发展动态316

四、世界重要会展一览321

五、会展专业组织和评估机构324

六、国际会展业技术应用状况327

七、国际会展业竞争趋势329

一、世界租赁业发展动态330

第二节　租赁业330

二、典型国家和地区租赁业发展现状与趋势334

三、重点租赁行业发展动态338

四、主要国家和地区推动租赁业的政策措施341

五、租赁业的信息化建设343

第三节　工商房地产服务业344

一、世界房地产业发展动态344

二、典型国家的房地产业发展概况347

三、国际房地产市场的主要融资模式354

四、各国调控房地产业措施及对我国的启示357

下篇　国际大都市服务业365

第十一章　纽约市服务业365

一、纽约市社会与经济概况365

二、纽约市服务业发展历程与现状369

三、纽约市产业布局与产业集聚的区域案例381

第十二章　大伦敦地区服务业389

一、大伦敦经济与社会概况389

二、服务业发展沿革391

三、伦敦服务业发展现状392

四、伦敦政府促进服务业发展的举措408

第十三章　巴黎大区服务业413

一、巴黎大区概况413

二、服务业沿革与现状415

三、服务业重点行业发展动态420

四、服务业产业集聚区434

五、驱动服务业发展的大区计划438

一、东京都概况443

第十四章　东京都服务业443

二、东京都服务业概况446

三、重点行业概况451

四、东京都服务产业集群发展460

五、政府政策措施462

第十五章　新加坡服务业465

一、社会经济概况与服务业的兴起与发展465

二、服务业发展现状与趋势467

三、服务业布局与集聚发展概况486

四、新加坡服务业未来发展的动向493

第十六章　香港特区服务业497

一、香港特区社会经济概况497

二、香港特区服务业逐渐崛起497

三、香港特区服务业发展概况499

四、产业聚居区概况512

五、香港特区产业发展理念和策略518