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绪论1

上编 应用文写作11

第一章 应用文写作概论11

第一节 应用文的特点与要素11

第二节 应用文的语境与语体16

第三节 应用文的发展趋势20

第二章 日用文体23

第一节 求职信、简历23

第二节 电子邮件、手机短信28

第三节 申请书、倡议书32

第四节 慰问信、表扬信37

第五节 请柬、邀请函40

第六节 致词43

第七节 启事、海报52

第三章 行政公文57

第一节 概述57

第二节 报请类64

第三节 指令类71

第四节 知照类76

附录 申论应考与写作指导87

第四章 事务文书95

第一节 计划与总结95

第二节 简报103

第三节 调查报告107

第四节 竞聘报告、述职报告110

第五节 规章制度117

第六节 策划书125

第五章 财经文书132

第一节 契约类132

第二节 研究报告类143

第六章 司法文书159

第一节 起诉状、答辩状159

第二节 上诉状、申诉状165

第七章 广告文案173

第一节 广告文案的特点及创作步骤173

第二节 广告文案的结构与写作178

第三节 不同媒体的广告文案写作184

第八章 新闻文体193

第一节 消息193

第二节 通讯204

第三节 广播电视新闻212

第四节 网络新闻与博客新闻219

第九章 科技文体228

第一节 学术论文228

第二节 科技报告234

第三节 科技情报242

第四节 毕业设计246

第五节 科普文体252

下编 应用口才教练267

第十章 口才艺术构成267

第一节 口齿清晰与字正腔圆267

第二节 语调语气与句型句式271

第三节 体态语言与语境效能276

第四节 心理素养与察言观色280

第十一章 口才技法基本功训练285

第一节 叙述与描述的技法285

第二节 阐述与解说的技法290

第三节 抒情与朗诵的技法294

第四节 幽默与委婉的技法300

第五节 倾听与发问的技法309

第十二章 心灵沟通的交谈口才317

第一节 交谈的特点和基本原则317

第二节 交谈的方法和一般策略319

第三节 交谈的注意事项328

第十三章 扣人心弦的演讲口才330

第一节 演讲的特点与类型330

第二节 演讲的常用技法和策略332

第三节 演讲的准备和讲稿写作340

第十四章 折服人心的论辩口才352

第一节 论辩的特点与模式352

第二节 论辩的常用技法356

第三节 论辩技能的训练362

第十五章 刚柔相济的谈判口才369

第一节 谈判成功的妙道369

第二节 谈判中的应变和策略373

第三节 谈判中的语智修炼377

第十六章 出奇制胜的营销口才384

第一节 如何确认顾客的需要384

第二节 营销中的说服技法388

第三节 推销中暗示的力量395

第十七章 睿智风趣的主持口才398

第一节 主持人的类型和言语技法398

第二节 主持人的个人风格和素养406

第三节 主持中的应变和注意事项413

附录一 国家行政机关公文处理办法420

附录二 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见428

附录三 文章修改符号及其用法431

后记433