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第一篇　供应链及其管理概述2

第一章　供应链的产生2

Case Study:Ford and Toyota2

第一节 21世纪企业面临的环境和挑战6

第二节 21世纪全球市场竞争的主要特点9

第三节 新的竞争环境对企业管理模式的影响11

第四节 供应链管理模式的产生与发展15

复习思考题18

第二章　供应链管理理论概述19

Case Study:Tying Supply Chain to Customers19

第一节 供应链的定义与结构22

第二节 供应链管理的发展与内涵28

第三节 供应链管理的实施35

复习思考题39

第三章　企业业务外包40

Case Study:Outsourcing of Ravenscroft Crystal40

第一节 企业竞争优势与核心竞争力42

第二节 企业业务外包内涵48

第三节 企业业务外包内容选择及实施步骤53

复习思考题56

第二篇　供应链分项管理58

第四章 现代生产技术与供应链管理58

Case Study:The Production Planning and Control System of Dell under the Supply Chain Management58

第一节 完整生产体系的概念60

第二节 企业生产运作基本内容62

第三节 供应链管理中的现代生产技术66

第四节 供应链管理中的生产计划技术72

复习思考题78

第五章　采购与供应链管理79

Case Study:IBM Procurement Starts Move to China79

第一节 采购概述81

第二节 供应链管理环境下采购的特点85

第三节 采购决策89

第四节 采购成本管理95

第五节 电子采购101

复习思考题103

第六章　库存控制与供应链管理104

Case Study:JAM Electronics's Inventory Control104

第一节 库存管理概述107

第二节 库存管理的需求预测109

第三节 独立库存的控制112

第四节 供应链环境下的库存控制128

复习思考题134

第七章　供应链分销管理136

Case Study:California Avocado Commission136

第一节 分销的基础知识138

第二节 分销在供应链中的地位和特点140

第三节 供应链分销管理的内容142

第四节 供应链管理中的各种分销模式144

复习思考题150

第八章　供应链中的物流管理151

Case Study:Nike:The Logistics Challenge of Global Business151

第一节 物流概述153

第二节 物流与供应链的关系155

第三节　供应链环境下物流管理的主要内容156

第四节 供应链中物流服务提供商的选择与管理183

第五节 国际物流与全球供应链管理186

复习思考题193

第九章　信息技术与供应链管理194

Case Study:IT and the Success of the Wal-Mart's SCM194

第一节 信息技术概述197

第二节 信息技术在供应链管理中的重要性198

第三节 信息技术及其在供应链中的应用201

第四节 信息系统在供应链中的地位和发展219

第五节 信息技术条件下的电子商务与供应链管理225

复习思考题228

第三篇　供应链集成管理230

第十章　供应链的网络构建230

Case Study:Logistics Network Design of Qunjude230

第一节 供应链网络构建概述234

第二节 供应链网络节点设计241

第三节　供应链网络线路设计245

第四节 全球供应链中的物流节点254

复习思考题257

第十一章　供应链的关系管理258

Case Study:Oval Technologies Inc258

第一节 供应链的关系概述260

第二节 与上游企业的关系管理——供应商关系管理（SRM）265

第三节 与下游企业的关系管理——客户关系管理（CRM）276

第四节 企业内部关系管理——员工关系管理（ERM）283

第五节 物流提供商的关系管理287

第六节 核心企业关系管理290

第七节 供应链中的战略联盟291

复习思考题296

第十二章　供应链的战略运营297

Case Study:Dell's Supply Chain Operation297

第一节 供应链战略运营的驱动要素299

第二节 供应链战略与竞争战略的匹配300

第三节　供应链运作参考模型305

第四节 供应链的运作协调308

第五节 供应链协调运作的策略310

第六节 供应链管理中的组织行为问题318

复习思考题320

第十三章　供应链中的质量管理321

Case Study:DHL Benchmarks Supply Chain Security321

第一节　供应链与质量管理323

第二节 供应链质量管理的理论325

第三节 供应链中的全面质量管理333

复习思考题339

第十四章　供应链中的风险防范340

Case Study:HP's Supply Chain Risk Management340

第一节 风险管理概述342

第二节 供应链风险产生及对其进行管理的意义348

第三节 供应链风险管理与防范350

第四节　供应链风险监控362

复习思考题365

教材配套参考词汇表366

教材案例中文附录395

第一章　福特和丰田管理模式的对比395

第二章 贴近顾客的供应链398

第三章 Ravenscroft Crystal公司的业务外包399

第四章 SCM环境下戴尔的生产计划与控制体系400

第五章 IBM采购重心准备向中国倾斜401

第六章　詹姆电子库存风险与服务水平危机402

第七章　加利福尼亚鳄梨协会404

第八章 耐克在全球商业中的物流挑战405

第九章 信息技术与沃尔玛供应链管理的成功406

第十章　全聚德物流网络设计408

第十一章 美国寰通商务科技公司410

第十二章　戴尔供应链战略运营411

第十三章 DHL供应链安全标准412

第十四章 惠普的供应链风险管理413

参考文献415