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1 研究思路1

1.1 研究背景1

1.2 研究目的2

1.3 指导思想3

1.4 研究内容4

2 现状分析5

2.1 调研情况概述5

2.1.1 针对高校的调研5

2.1.2 针对用户的调研9

2.1.3 针对企业的调研10

2.2 校园卡功能情况12

2.3 校园卡建设规范15

2.4 管理与运维模式17

2.5 校园卡存在的问题21

3 系统功能架构体系建议23

3.1 系统架构原则23

3.2 系统架构思路24

3.3 系统功能总体架构24

3.3.1 基础资源25

3.3.2 数据中心26

3.3.3 基础管理系统27

3.3.4 基础应用服务28

3.3.5 平台及应用拓展29

3.3.6 统一接口服务30

3.3.7 终端机具30

3.3.8 卡片介质30

3.4 系统实施规划30

3.5 系统设计所涉及的标准和规范31

4 建设规范建议33

4.1 应用规范建议33

4.1.1 金融类应用33

4.1.2 认证类应用35

4.1.3 整合类应用35

4.2 系统环境配置36

4.2.1 通用配置介绍36

4.2.2 虚拟化配置技术应用40

4.3 卡片规范建议44

4.3.1 通用NXP Mifarel卡45

4.3.2 非接触CPU卡45

4.3.3 备选RF-SIM卡46

4.3.4 备选NFC46

4.3.5 与其他一卡通系统的集成46

4.4 接口规范建议47

4.4.1 软件接口数据格式规范47

4.4.2 硬件接入规范53

5 运维管理规范建议60

5.1 ITIL标准60

5.2 信息化运维管理体系架构61

5.3 校园卡运维服务的对象62

5.3.1 校园卡基础设施62

5.3.2 校园卡核心系统62

5.3.3 外部应用系统62

5.4 校园卡运维体系组织机构建设63

附：运维管理岗位设置建议方案64

5.5 校园卡运维规章制度建设68

范文一：×××大学“校园一卡通”管理规定69

范文二：“校园一卡通”管理实施细则71

范文三：×××大学一卡通业务流程制度76

范文四：××ד一卡通”故障应急预案84

范文五：卡务中心服务规范88

范文六：卡务中心工作制度88

范文七：校园卡卡务中心安全保密制度89

范文八：×××大学学生正式卡申请表90

范文九：×××大学一卡通商户开通申请表91

范文十：×××大学一卡通商户开通协议书92

5.6 校园卡运维服务管理流程的建设93

5.6.1 一卡通运维服务台93

5.6.2 一卡通运维事件管理94

5.6.3 一卡通运维服务工单管理94

5.6.4 一卡通运维疑难问题的管理94

5.6.5 一卡通运维变更管理94

5.6.6 一卡通资源配置管理94

5.6.7 一卡通运维知识库管理94

5.6.8 一卡通运维统计分析95

5.7 校园卡运维服务技术支持与外包服务考核95

5.7.1 日常检查和安全保障工作95

5.7.2 系统实时监控、日常问题处理和运维工作96

5.7.3 建立分级故障的处理机制，及时处理故障96

5.7.4 建立本地硬件备件库96

5.7.5 考核与违约责任96

范文：×××大学一卡通系统运维考核管理办法97

6 信息安全规范建议99

6.1 数据分类与控制策略99

6.1.1 数据分类99

6.1.2 数据访问100

6.1.3 物理安全101

6.1.4 用户认证101

6.1.5 账户和访问管理102

6.2 数据保留与清除策略103

6.2.1 保留要求103

6.2.2 清除要求103

6.2.3 清除流程104

6.3 防火墙和路由器安全管理策略104

6.3.1 设备管理职责104

6.3.2 配置审核105

6.3.3 个人防火墙105

6.3.4 定期检测105

6.4 系统配置策略105

6.4.1 系统构建和部署105

6.4.2 弱点鉴定及系统更新107

6.4.3 远程访问108

6.5 日志控制策略108

6.5.1 事件日志108

6.5.2 事件日志结构109

6.5.3 日志安全109

6.5.4 日志保存时间109

6.6 事故响应计划和程序109

6.6.1 策略适用范围109

6.6.2 事故识别109

6.6.3 事故报告与发布程序110

6.6.4 事故严重性分类111

6.6.5 事件响应111

6.6.6 计划的测试和培训113

6.6.7 自动安全系统通知113

6.6.8 关键系统恢复策略113

6.6.9 系统监控策略113

后记117

参考文献118

附录——课题组部分成员院校案例介绍120

浙江大学校园卡建设应用案例120

“自助式”服务理念下的上海海事大学校园一卡通122

华东师范大学校园卡系统建设131

大连理工大学多项举措推动一卡通系统建设144

大连海事大学手机一卡通相关技术文档介绍146