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第1章 导论1

1.1 管理的概念、特征与性质2

1.1.1 人类社会与管理2

1.1.2 管理的概念3

1.1.3 管理的特征4

1.1.4 管理的性质6

1.2 管理的职能7

1.2.1 管理职能的概念7

1.2.2 管理职能划分的演变7

1.2.3 现代管理基本职能的内涵8

1.3 管理者与管理对象10

1.3.1 管理者的概念与分类10

1.3.2 管理者的角色11

1.3.3 管理者的素质与技能13

1.3.4 管理的对象14

1.4 管理学及其研究内容与研究方法15

1.4.1 管理学的概念15

1.4.2 管理学的研究内容16

1.4.3 管理学的研究方法17

1.5 管理的基本前提18

1.5.1 管理伦理18

1.5.2 组织文化21

1.5.3 管理信息23

1.5.4 管理环境26

1.6 科学发展观指导下的管理基本原理29

1.6.1 科学发展观的提出与内涵30

1.6.2 人本原理30

1.6.3 系统原理32

1.6.4 责任原理34

1.6.5 效益原理35

1.6.6 低碳原理36

本章小结38

自我检测题38

第2章 管理思想与理论的形成和发展47

2.1 中外早期管理实践与管理思想48

2.1.1 中国早期管理实践与管理思想48

2.1.2 西方早期的管理思想50

2.1.3 管理实践、思想与理论之间的关系54

2.2 古典管理理论54

2.2.1 泰勒的科学管理理论54

2.2.2 法约尔的一般管理理论57

2.2.3 韦伯的行政组织体系理论59

2.2.4 其他人的贡献61

2.3 行为管理理论62

2.3.1 霍桑实验63

2.3.2 行为科学64

2.4 现代管理理论65

2.4.1 经验管理学派66

2.4.2 人际关系学派67

2.4.3 行为科学学派67

2.4.4 社会协作系统学派67

2.4.5 社会技术系统学派67

2.4.6 决策理论学派68

2.4.7 系统管理学派68

2.4.8 管理科学学派／数量管理学派69

2.4.9 权变管理学派70

2.4.10 管理角色学派70

2.4.11 经营管理学派71

2.5 管理理论的新发展72

2.5.1 全球化72

2.5.2 劳动力多元化72

2.5.3 创业精神73

2.5.4 在电子企业领域中进行管理74

2.5.5 学习型组织74

2.5.6 工作场所精神境界75

本章小结76

自我检测题77

第3章 管理决策79

3.1 决策概述80

3.1.1 决策的概念80

3.1.2 决策的类型82

3.1.3 决策的特点84

3.1.4 决策与管理的关系85

3.1.5 决策理论概述87

3.2 决策的基本程序及影响因素89

3.2.1 决策的基本程序89

3.2.2 决策的影响因素92

3.3 决策方法93

3.3.1 常见的群体决策方法93

3.3.2 3种典型状态下的决策技术96

3.4 最新决策思想和方法103

3.4.1 群体决策支持系统103

3.4.2 前景理论104

本章小结105

自我检测题105

第4章 计划109

4.1 计划基础110

4.1.1 计划的含义与性质110

4.1.2 计划的意义111

4.1.3 计划的类型112

4.1.4 计划的层次体系113

4.1.5 影响计划的权变因素114

4.2 计划编制过程116

4.3 战略性计划118

4.3.1 日益重要的战略管理118

4.3.2 企业经营战略层次121

4.3.3 战略管理过程122

4.3.4 战略规划123

4.4 计划的组织实施127

4.4.1 目标管理127

4.4.2 滚动计划法134

4.4.3 网络计划技术137

本章小结143

自我检测题143

第5章 组织150

5.1 组织概述151

5.1.1 组织和组织理论151

5.1.2 组织的分类153

5.1.3 组织素质155

5.2 组织设计157

5.2.1 组织设计的基本概念157

5.2.2 组织设计的基本维度157

5.2.3 组织设计的权变因素162

5.2.4 组织设计的程序与内容165

5.2.5 组织设计的原则168

5.3 组织结构169

5.3.1 组织结构的基本概念169

5.3.2 组织结构的基本类型169

5.3.3 新型组织形态176

5.4 人员配备178

5.4.1 人员配备概述178

5.4.2 管理人员的选聘179

5.4.3 管理人员的培训181

5.4.4 管理人员的考评182

5.5 组织变革183

5.5.1 组织变革的概念183

5.5.2 组织变革的动因183

5.5.3 组织变革的阻力及对策184

5.5.4 组织变革的层次与实施模式185

本章小结188

自我检测题188

第6章 领导194

6.1 领导与领导者195

6.1.1 领导与领导者的内涵195

6.1.2 领导者的作用195

6.1.3 领导者的权力196

6.1.4 领导者的类型198

6.2 领导行为201

6.2.1 领导理论201

6.2.2 领导艺术210

6.3 激励215

6.3.1 激励概述215

6.3.2 激励理论218

6.3.3 激励的艺术226

6.3.4 经营者的激励229

6.4 沟通232

6.4.1 沟通概述232

6.4.2 沟通的类别237

6.4.3 沟通的障碍242

6.4.4 有效沟通的实现244

本章小结253

自我检测题254

第7章 控制261

7.1 控制概述262

7.1.1 控制与管理控制的概念262

7.1.2 控制的重要性263

7.2 控制的类型264

7.3 管理控制的基本过程267

7.3.1 确立标准267

7.3.2 衡量工作绩效268

7.3.3 分析偏差原因268

7.3.4 纠正偏差269

7.4 有效控制的原则269

7.5 预算控制273

7.5.1 预算控制的含义273

7.5.2 预算的种类与内容273

7.5.3 编制预算的方法275

7.5.4 有效预算控制的措施276

7.6 常见的非预算控制方法278

7.7 其他控制方法280

7.7.1 质量控制280

7.7.2 信息控制285

7.7.3 库存控制287

本章小结290

自我检测题291

第8章 管理创新302

8.1 创新和管理创新302

8.1.1 创新的概念302

8.1.2 管理创新的概念304

8.1.3 管理创新的特征305

8.2 管理创新的内容体系307

8.2.1 管理观念创新307

8.2.2 管理组织创新309

8.2.3 管理目标创新310

8.2.4 管理方式方法创新312

8.2.5 管理模式创新312

8.2.6 管理环境创新315

8.3 管理创新的基本条件317

8.4 管理创新的基本过程320

8.5 管理创新思维323

8.5.1 管理创新思维的特征323

8.5.2 管理创新思维形成的过程325

8.5.3 管理创新思维的基本方法326

本章小结329

自我检测题330

参考文献339