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第一篇 基础理论篇2

第一章 物业服务企业营销力研究概述2

第一节 营销力的研究现状2

第二节 物业服务企业营销力研究的目的和意义10

第三节 物业服务企业营销力研究的思路11

第二章 物业服务企业营销力的理论基础14

第一节 企业竞争力与企业能力理论14

第二节 企业资源理论16

第三节 营销管理理论17

第四节 战略营销理论24

第五节 竞争营销理论30

第三章 物业服务企业营销力的概念、构成与生命周期35

第一节 物业服务企业营销力的概念与内涵35

第二节 物业服务企业营销力的构成43

第三节 物业服务企业营销力的生命周期56

第二篇 建设篇60

第四章 物业服务企业营销力的识别60

第一节 物业服务企业营销环境分析60

第二节 物业服务企业竞争者分析75

第三节 物业服务企业市场细分与市场定位分析84

第四节 物业服务企业营销资源的规划95

第五节 物业服务企业营销力的识别99

第五章 物业服务企业营销力的开发与培育101

第一节 物业服务企业文化营销力的塑造101

第二节 物业服务企业服务营销力的建设110

第三节 物业服务企业品牌营销力的建设123

第四节 物业服务企业渠道营销力的建设130

第五节 物业服务企业销售营销力的建设150

第六节 物业服务企业执行营销力的建设151

第七节 物业服务企业协同营销力的建设155

第六章 物业服务企业营销力的整合160

第一节 物业服务企业营销力整合的内涵及模式160

第二节 物业服务企业营销力文化整合162

第三节 物业服务企业营销力战略整合166

第四节 物业服务企业营销力策略整合168

第七章 物业服务企业营销力的提升171

第一节 物业服务企业营销力提升的内涵171

第二节 物业服务企业营销力的创新172

第三节 信息技术对物业服务企业营销力的提升作用174

第三篇 案例篇178

第八章 齐鲁地区物业服务企业营销力案例分析178

案例一 日照山海天物业管理有限责任公司营销力案例分析178

案例二 山东天业物业管理有限公司营销力案例分析186

案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司营销力案例分析192

案例四 山东鲁商物业服务有限公司营销力案例分析197

案例五 山东国华物业管理有限公司营销力案例分析199

第九章 长三角地区物业服务企业营销力案例分析204

案例六 上海高地资产经营管理有限公司营销力案例分析204

案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司营销力案例分析207

案例八 上海凯基置业有限公司营销力案例分析210

案例九 上海中星集团申城物业有限公司营销力案例分析212

案例十 上海同涞物业管理有限公司营销力案例分析215

第十章 北京地区物业服务企业营销力案例分析219

案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司营销力案例分析219

案例十二 北京国宏物业管理有限公司营销力案例分析221

案例十三 北京同仁物业管理有限公司营销力案例分析224

案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司营销力案例分析227

案例十五 北京中天如日物业管理有限公司营销力案例分析230

案例十六 北京网信物业管理有限公司营销力案例分析232

案例十七 华龙苑物业管理有限公司营销力案例分析235

案例十八 北京银达物业管理有限责任公司营销力案例分析237

案例十九 北京首佳物业管理有限公司营销力案例分析239

案例二十 北京中兴物业管理有限公司营销力案例分析242

案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司营销力案例分析245

案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司营销力案例分析248

第十一章 珠三角地区物业服务企业营销力案例分析252

案例二十三 广州市开物物业管理有限公司营销力案例分析252

案例二十四 广东珠港物业管理有限公司营销力案例分析254

案例二十五 广州怡城物业管理有限公司营销力案例分析256

案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司营销力案例分析258

案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司营销力案例分析262

案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司营销力案例分析265

案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司营销力案例分析268

案例三十 长城物业集团股份有限公司营销力案例分析271

案例三十一 深圳康发发展公司营销力案例分析274

案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司营销力案例分析277

案例三十三 广东信源物业管理有限公司营销力案例分析279

参考文献282

后记285