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第一方　管理店铺的重要性为什么要管好店铺2

管理有哪些职能3

店铺管理制度的主要内容4

店铺产权制度4

店铺领导制度5

制定店铺管理制度的步骤8

什么时候需要对管理制度进行调整8

如何实施管理制度10

表格的功能11

表格的特征12

如何编制有效实用的表格12

第二方　人力资源管理制度与表格为什么要加强人力资源管理15

什么是职务分析15

人力资源的激励16

人力资源的培训开发19

人事考核制度25

临时聘用人员管理办法30

计件管理办法31

人员考核管理制度32

人事资料记录表36

员工名册36

人事通报表37

工作交接清单37

临时聘用人员资料38

员工试用通知单39

员工在职训练评价表39

年度训练计划汇总表41

管理才能考核及建议表41

一般员工考核评分表42

奖惩记录表43

纪律处分通知44

请假单44

出差申请单45

员工考核鉴定表45

员工自我鉴定表46

员工能力考核表46

第三方　薪酬管理制度与表格什么是薪金49

影响薪金的因素49

设置薪资制度的程序52

如何制定合理的奖惩制度52

制定薪资制度的基本原则53

制定奖金管理制度的相关规定54

薪金管理制度56

销售人员薪金管理制度60

管理人员薪金管理制度62

兼职人员薪金管理制度63

兼职人员工资管理办法65

兼职人员薪金管理规定66

工资表68

新进员工工资核定表69

新进员工工资标准表69

员工工资调整表70

员工过失单70

月份福利工作计划71

福利借款申请书71

奖金核定表72

员工奖金合计表72

员工超额完成任务累计提成计算表73

第四方　计划管理制度与表格店铺经营计划75

经营方针与店铺活动75

年度经营方针的细分77

如何制定计划78

目标管理的具体步骤是什么81

指标管理及指标调整的原则81

计划检查与考核制度83

促销计划表83

促销活动计划表84

促销工作计划表85

客户促销计划表85

销货计划表86

年度销售总额计划表86

月份销售额计划表87

营业方针设定表87

年度出差计划表88

第五方　销售管理制度与表格什么是市场营销90

销售的基本功能90

什么是目标市场策略91

什么是市场开发策略92

什么是产品策略93

什么是价格策略94

促销策略和分销策略有什么区别95

如何设立营业员的语言规范95

如何建立市场调查管理制度99

如何建立订单情报处理制度101

客户名簿处理制度102

怎样摸竞争对手的底104

销售管理调查表105

订货单106

订货明细表107

送货单107

业务员销售统计表108

销售人员业务预定及其实绩报告表109

业务员作业时间统计表109

促销活动计划书110

促销成本分析表111

促销活动申请表111

促销申请表112

促销活动成果汇总表112

第六方　客户关系管理制度与表格什么是客户关系管理115

客户关系管理系统的功能116

客户关系管理系统的实施119

客户名册管理制度121

客户档案立档制度122

客户档案保管使用制度123

客户资料保密制度125

客户关系维护办法127

客户抱怨处理办法128

客户投诉案件具体处理办法129

客户退换商品处理办法131

客户信用调查表132

客户信息分类表133

客户分析总表133

客户交易记录表134

客户接待表134

客户投诉等级表135

客户抱怨分析表135

客户投诉处理表136

第七方　财务管理制度与表格什么是店铺财务管理138

店铺凭证的审核138

店铺一般会计业务处理程序141

店铺的成本管理142

店铺会计管理制度145

店铺资金控制制度147

财务分析报告制度150

出纳管理日报表153

本票利息计算单154

现金收支月报表155

现金流量表156

会议费用管理表157

财务费用登记表158

财务预算表158

预算申请表159

预算控制表160

预算统计表160

销售预算表161

领购发票审批单161

商品购进计划完成情况分析表162

商品流转速度分析表163

问题账款报告书163

第八方　采购管理制度与表格什么是采购管理165

采购管理的目标165

采购管理的程序166

采购管理中的人力资源培训168

采购质量体系169

采购管理制度的建立170

水路运输合同171

航空货物运输合同173

商品采购订单174

采购签核单174

店铺请购单175

店铺采购单175

产品采购记录表176

订购记录单177

货物验收单177

货物缴库验收单178

买卖合同178

进货日记表179

采购进度控制表179

交期变更联络单180

第九方　仓储管理制度与表格为什么要加强仓储管理182

店铺仓储如何分类183

仓储作业管理184

为什么要定期进行仓储商品盘点185

怎么才能使仓储处于合理水平186

如何建立店铺仓储管理体系187

仓储单据使用制度189

成品仓储管理的准则193

仓储保管合同196

商品入库单201

商品出库单202

仓储管制表202

货物仓储表203

成品仓储日报表203

成品仓储明细表204

店铺材料卡204

货物收支日报表205

常备货物控制表205

仓储盘点报告单206

滞销货物处理表206

呆货仓储月报表207

呆货废料处理月报表208

废料处理报告单208

第十方　信息管理制度与表格什么是店铺信息210

店铺信息化的模式210

信息的来源211

信息的价值212

信息管理的主要内容213

信息分析为什么重要214

管理信息系统219

管理信息系统总体规划222

决策支持系统223

管理支持系统224

市场调查计划表226

分组调查计划表226

产品调查计划表227

客户调查计划表228

市场调查报告书229

竞争店铺比较表229