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序言1

第一部分 企业身份概论3

第一章 定义7

一、企业身份7

二、企业形象9

三、企业传播12

四、企业身份计划13

本章摘要15

第二章 企业身份的价值16

一、产品生命周期的缩短16

二、区分的困难19

三、分散经营的趋势22

四、变化中的竞争方式25

五、吞并与收购26

六、脱离27

七、私有化和撤消管制27

八、全球化29

九、传播成本30

本章摘要31

第二部分 企业身份的实践33

第三章 企业战略和企业身份37

一、长远观点39

二、定位44

本章摘要48

第四章 企业身份50

一、企业身份的内容50

二、所有权54

三、企业和产品性能58

四、结构60

五、领导、雇员和共有价值62

本章摘要66

第五章 传播审查68

一、承担审查69

本章摘要75

第六章 企业形象76

一、雇员77

二、消费者84

三、金融社区87

四、供应商和购买者92

五、政府94

六、地方社区97

七、传播媒介98

八、不协调99

本章摘要102

第三部分 企业身份计划105

第七章 确立目标109

一、提炼计划目标110

二、提炼有关概念111

三、目标的类型112

四、目标和传播对象117

本章摘要118

第八章 结构的重要性119

一、三种视觉结构119

二、结构的分解123

三、结构的选择134

本章摘要135

第九章 设计系统137

一、设计的作用138

二、设计系统的组成因素141

三、综合各种因素148

本章摘要148

第十章 传播企业身份150

一、传播方法153

二、传播计划158

本章摘要160

第四部分 企业身份的具体实施161

第十一章 企业身份的实施164

一、实施计划164

二、新企业身份的推出167

三、克服变化阻力169

四、不断发展的管理173

本章摘要176

第十二章 创造所有权177

一、身份的实质178

二、创造所有权：两个个案研究179

本章摘要185

第十三章 评价企业身份计划186

一、前期研究和后期研究186

二、传播研究189

三、销售分析191

四、股票价格运动192

五、不断发展的评价194

本章摘要195

第十四章 结论197

本书中必须牢记的重要论点200

译后记202