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导言：主编者1

第一部分 全球范围内管理咨询的发展及实务3

1.1当代国际咨询业BarryCurnow,JonathanReuvid3

第四部分 主要咨询活动21

4.1战略咨询MartinWhitehill21

1.3跨国管理咨询公司：世界市场的领头羊MickJames26

1.2管理咨询的演变：它的起源及全球发展MatthiasKipping26

1.4IT革命和电子商务对管理咨询的影响FionaCzerniawska40

1.5可持续性与管理咨询AdrianHenriques40

1.6特尔菲研究和展望：咨询市场2010年远景MikeJeans48

第二部分 道德规范和最优实务59

2.1竞争与客观性：管理咨询、审计和外包BrucePetter59

2.2最优实务中的职业道德规范：新型电子化经济中的咨询公司和胜任能力BarryCurnow74

2.3道德规范和大纲C.PaulLynch74

2.4管理咨询给高等教育带来的机遇SallyWoodward,AllanP.O.Williams106

2.5关于管理咨询顾问自律的实际情况IanBarratt106

2.6管理咨询业的发展——从停滞到衰退？HansdeSonnaville127

2.7公司治理——结构、流程和功能DanielSummerfield127

第三部分 管理咨询客户指南139

3.1客户与咨询顾问的关系：建立标准BarryCurnow139

3.2选择并任命管理咨询顾问BarryCurnow144

3.3如何从管理咨询项目中获益E.MichaelShays156

3.4咨询业务过程的管理BarryCurnow161

3.5客户与咨询顾问之间的关系BarryCurnow171

3.6评价建议或意见JonathanReuvid,JohnMills179

3.7欣赏探询：强化你的组织优势AnneRadford,LizMellish196

3.8管理变革中的咨询顾问角色E.MichaelShays196

3.9结束咨询业务BarryCurnow210

4.2营销咨询DavidHussey227

4.3组织变革ColinJ.Coulson-Thomas235

4.4合并后整合中组织和文化的变革GeofferyKitt242

4.6管理发展培训MylesDowney261

4.5企业转型过程中的领导者PhilipChanner,JonathanReuvid261

4.7支持全球的雇员MichaelReddy269

4.8沟通咨询ColetteDorward277

4.9客户关系CliveBonny285

4.10信息和知识管理ColinJ.Coulson-Thomas295

4.11移动商务：管理咨询的下一个趋势ThomasKorseman,DanielShepherd314

4.12ERP对移动商务的机会SarahTaylor,BarryCurnow314

第五部分 国际性咨询327

5.1发展中国家的咨询ColinAdams327

奥地利HerbertBachmaier336

欧盟336

5.2一些国际协会和市场组合336

德国KlausReiners339

希腊YiangosCharalambous343

爱尔兰PeterNolan346

荷兰RobertFloriin349

英国IanBarratt350

斯堪的纳维亚国家357

丹麦FlemmingPoulfelt357

挪威FlemmingPoulfelt359

瑞典FlemmingPoulfelt361

瑞士AndréWohlgemuth365

其他西欧国家365

中欧和东欧370

保加利亚JózsefPoór370

捷克斯洛伐克共和国JózsefPoór371

匈牙利JózsefPoór371

波兰JózsefPoór373

罗马尼亚JózsefPoór373

俄罗斯JózsefPoór374

斯洛文尼亚JózsefPoór375

约旦HatemAbdelGhani378

中东378

非洲381

尼日利亚DavidIornem381

南非AngeloKehayas386

美洲388

巴西EduardodeMacedoRocha,388

CristianWelshMiguens391

加拿大HeatherOsier391

美国400

亚洲区概论WalterE.Vieira401

亚洲和澳洲401

澳大利亚和新西兰RichardElliott405

中国LiYong411

香港和珠江三角洲GreggLi415

中国香港GreggLi418

日本MatsuiShigeki424

附录445

Ⅰ 管理咨询协会国际理事会（ICMCI）会员445

Ⅱ 管理咨询学会欧洲联合会（FEACO）会员458

Ⅲ 全日本管理组织联合会（Zen-Noh-Ren）会员467

编辑致谢472