图书介绍

做一个懂情感会说话善倾听的沟通达人【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

王晔编著著
出版社：北京：中国电力出版社
ISBN：9787512364219
出版时间：2015
标注页数：120页
文件大小：16MB
文件页数：129页
主题词：心理交往－通俗读物

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图书目录

第1章高效沟通，始于倾听1

要点1：抓住倾听的3个组成部分3

要点2：找准影响倾听的10个因素6

要点3：排除倾听中的两大障碍源9

要点4：辨别式倾听区分听觉视觉12

要点5：提升非语言倾听的技巧15

要点6：将倾听提升至第5层次18

第2章精确表达，一击即中21

要点1：理解表达能力的6个内涵23

要点2：抓住5个原则和6个要素26

要点3：遵循“4要4不要”标准29

要点4：正确运用VOICE进行表达32

要点5：修炼非有声语言表达技巧35

要点6：修炼演讲的3个基本技能38

第3章巧妙提问，掌握主动41

要点1：分清问的对象和场合43

要点2：选择恰当的问题类型46

要点3：遵循提问的十字箴言49

要点4：发挥问题模板的作用52

要点5：引导对方说出真心话55

要点6：用7个问题看穿人心58

第4章攻心说服，百发百中61

要点1：取得对方的信赖63

要点2：寻找最佳突破点66

要点3：掌握说服10秘诀69

要点4：综合运用6原理72

要点5：修炼攻心说服术75

要点6：一句话说服对方78

第5章双向反馈，加强互动81

要点1：反馈之前先定位83

要点2：提供反馈有方式86

要点3：给予反馈有步骤89

要点4：引导反馈有方法92

要点5：接受反馈有技巧95

要点6：解决反馈冲突有工具98

第6章克服障碍，巩固提升101

要点1：克服目光交流的6种障碍103

要点2：控制倾听的4种自发反应106

要点3：纠正声音在表达中的8种误用109

要点4：避免肢体语言使用的9个误区112

要点5：杜绝语速妨碍表达的4种表现115

要点6：有效处理沟通冲突的8个技巧118