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第1章 言为心声，洞察他人内心先要用心听2

听其言、知其想、量己行2

找到“珠玑净言”后面的真相4

从说话的声音判断人的个性6

口头语也能透露一个人的心理9

说话的速度暗含着心理玄机13

粗俗谩骂行为背后的心理需求16

吹嘘是一种内心焦虑的表现19

语言尖酸刻薄的人有着不幸的内心22

谈话过于礼貌客气是为了保持距离25

爱唱反调者往往具有自卑心理28

第2章 眼为心门，了解他人内心先从眼睛入手32

通过眼光来判断人心32

他的瞳孔出卖了他的心35

人们那向上看的眼睛38

撒谎者大都会看你的眼睛41

眼部动作和视线透露出的秘密44

第3章 颜为心言，洞悉他人内心不可忽视五官50

微笑与各感官的配合50

微笑可以传达多种信息53

眉飞色舞的情绪表达56

让人忽视的鼻子59

嘴角上扬与撇嘴的隐情61

不容忽视的笑肌63

不起眼的下巴65

灵异的耳朵67

第4章 关注四肢，无声的语言最真实70

人体基本动作产生的根源70

身体语言最不容易说谎74

身体语言比话语更重要77

如何解读身体语言80

通过握手判断对方的心理83

看看说谎者的手部动作86

双臂交叉是想要拒人于千里之外91

注意那留在上衣口袋外的拇指94

脚语是最诚实的语言97

双脚究竟如何说真话100

从站姿分析一个人的性格特点103

从走路的姿态看人的个性108

从坐姿判断一个人的内心112

第5章 善解人意，满足他人的心理需求116

适时赞美他人，人人都期望被赞美116

给他人以希望，有希望才有做事的动力120

尊重他人，被尊重是人最本质的需求123

诚信为本，满足他人的安全需要126

“应声虫”策略，可以了解对方的真正需求129

从对方的无心之失洞悉其内心需求132

你喜欢的，不一定是对方喜欢的135

皮肤也有饥饿感，对家人送上你的拥抱139

为孩子包扎心理伤口142

第6章 规范自身言行，赢得他人的好感146

不做完美的神，而做稍有不足的人146

不做透明人，但要适当地自我暴露149

维护他人的“自我”，维护他人的面子152

与人交谈的坐向有讲究156

不妨请求他人帮个忙159

努力记住有关对方的小事162

从否定到肯定的交往技巧165

恰当的反馈能使对方更加积极168

适时为对方安排观众171

诚挚地感谢那些帮助过你的人175

人情投资成本很低，但回报很高178

第7章 销售为王，观察言行把握客户内心182

客户也认为他是上帝182

从人的共性上把握客户的需求185

解读客户语言中的隐秘心理信息188

把握好客户消费心理的五个阶段191

不同人群的消费心理大不同195

嫌货才是买货人198

小动作“出卖”客户大心理201

眼睛就是客户赤裸的内心203

对你和善不等于接受你的产品206

欠了你的情，就容易买你的产品209

第8章 常见姿势：平常姿势中亦有深意212

点头的动作代表着哪些含义212

摇头的动作透露出哪些信息216

基本的头部姿势跟心理的关系219

咬嘴唇的动作反映了什么心理223

抓挠耳朵有什么特殊的意义226

吐舌头传达出的真实信息230

腰部动作有哪些深意233

低头耸肩的心理渊源236

为何去摘不存在的绒毛239

把腿放在椅子扶手上的人242

交谈时骑跨在椅子上245

摆出的“弹弓式”姿势248

第9章 行为杂谈：那些趣味横生的人类行为252

为何男人厌烦逛街252

妆容背后隐藏着什么255

为何男人一次只能做好一件事259

男人为什么爱说谎262

女人才是天生的“撒谎家”266

当日本人和美国人跳起华尔兹269

乘电梯的时候，人为什么总是往上看272

脚踝相扣有何隐秘信息275

人为什么伤心的时候还会笑278

那些用手抓着“4字腿”的男人们281

参考书目284