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第一章 保险学概述1

第一节 风险与可保风险1

一、风险的概念1

二、风险构成的三要素2

三、风险的分类3

四、风险的管理5

五、风险与保险之间的关系8

第二节 保险的基本概念9

一、保险的含义9

二、保险的要素10

三、保险的特征12

第三节 保险的种类12

一、保险形式的种类12

二、保险业务的种类14

第四节 保险的职能与作用15

一、保险的职能15

二、保险的作用16

第五节 保险的基本原则17

一、最大诚信原则17

二、保险利益原则19

三、近因原则22

四、损失补偿原则24

五、重复保险的分摊原则26

六、代位追偿原则28

第二章 机动车辆保险概述32

第一节 机动车辆保险32

一、机动车辆保险业务的主要特点32

二、机动车辆保险风险评析34

三、机动车辆保险的常见分类34

四、机动车辆保险的职能37

五、机动车辆保险的作用37

六、机动车辆保险相关术语38

七、机动车辆保险的发展简史41

第二节 我国机动车辆保险制度47

一、我国机动车辆保险制度的改革及影响47

二、机动车第三者责任强制保险制度51

第三章 汽车保险合同56

第一节 保险合同的概念与种类56

一、保险合同的概念56

二、保险合同的种类56

第二节 保险合同的主体、客体与辅助人58

一、保险合同的主体58

二、保险合同的客体61

三、保险合同的辅助人61

第三节 汽车保险合同67

一、汽车保险合同的一般特点67

二、汽车保险合同的自身特点70

三、汽车保险合同的订立与生效70

四、汽车保险当事人的权利与义务73

五、汽车保险合同的变更、解除和终止78

六、保险合同的解释原则和争议处理81

第四章 机动车辆保险费率84

第一节 机动车辆保险的主险与附加险84

一、机动车辆保险84

二、车辆损失险85

三、第三者责任险90

四、附加险及特约条款（简）94

第二节 机动车辆保险费率102

一、保险费率102

二、保险费率确定的基本原则与方法103

三、影响保险费率的因素分析105

四、机动车保险费率模式106

第五章 投保与承保实务113

第一节 承保基本程序113

第二节 投保阶段的义务与权益115

一、保险人的义务116

二、保险人、被保险人义务116

三、投保人的权益117

第三节 投保119

一、投保方式的选择119

二、投保人投保时的注意事项120

三、填写投保单122

第四节 投保后事项125

一、投保后的注意事项125

二、有关保单变更事项的问题126

三、保险续保126

四、保险退保127

第五节 核保128

一、核保的概念和意义128

二、核保制度129

三、核保的主要内容131

第六章 索赔实务133

第一节 索赔有关问题简述133

一、常见的有关保险公司通用免赔原则问题133

二、车损险除外责任相关问题134

三、第三者除外险责任险相关问题135

四、有关附加险的相关问题136

五、被保险人在索赔中的义务责任137

第二节 车险索赔的基本程序138

一、通知出险和提出索赔要求138

二、合理施救与保护事故现场139

三、接受保险人的检验139

四、提供索赔单证139

五、领取保险赔款140

第三节 具体险种险别的索赔141

一、具体索赔的车险项目141

二、撞墙事故索赔141

三、撞车事故索赔142

四、风挡玻璃损坏的索赔143

五、司机和乘客出险索赔144

六、丢车索赔144

七、撞人索赔146

第七章 机动车辆保险理赔148

第一节 保险理赔148

一、理赔的特点与模式148

二、理赔工作的意义与作用151

三、理赔工作的基本原则152

四、理赔工作人员应具备的条件153

五、理赔程序类型154

第二节 理赔工作的程序155

一、报案与立案155

二、现场查勘157

三、定损161

四、车险赔款理算167

五、核定赔款177

六、赔付结案178

第三节 理赔工作的监督178

一、监督的目的178

二、监督的原则178

三、监督的方式179

第八章 中国保险监督管理委员会与知名财产保险公司简介181

第一节 中国保险监督管理委员会181

一、中国保险监督管理委员会简介181

二、中国保险监督管理委员会派出机构184

第二节 中国太平洋财产保险股份有限公司184

第三节 中国人民财产保险股份有限公司185

一、公司简介185

二、机动车辆保险简介186

三、险种简介190

四、保费计算方法199

第四节 中国平安保险股份有限公司206

一、公司简介206

二、车险条款简介206

三、车辆损失险207

四、第三者责任险209

五、附加险210

六、车险费率简介211

第五节 其他保险股份有限公司220

一、华泰财产保险股份有限公司220

二、太平保险有限公司223

三、中国大地财产保险股份有限公司225

四、华安财产保险股份有限公司225

五、天安保险股份有限公司230

六、大众保险股份有限公司235

七、中华联合财产保险公司237

八、美亚保险公司239

附录 汽车保险理赔典型案例分析241

一、车辆损失险类理赔典型案例241

二、车辆责任险理赔典型案例248

三、综合类理赔典型案例252

四、附加险类理赔典型案例255

五、国外车辆理赔案例258