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第一篇　人力资源开发与管理总论第一章　绪论1

第一节　人力资源基本范畴1

一、“人”成为经济资源1

二、人力资源的特点3

三、人力资源思想的演进6

四、人力资源的作用8

第二节　人力资源个体10

一、人的能力10

二、人的个性人格13

三、情感智力15

四、人的行为16

五、人的价值观18

第三节　人力资源结构19

一、人力资源的自然结构19

二、人力资源的社会结构20

三、人力资源的经济结构21

第四节　人力资源开发与管理活动23

一、现代人力资源开发与管理基本特征23

二、人力资源开发与管理环境25

第二章　人力资源开发管理的经济学基础27

第一节　人力资源数量和质量27

一、人力资源数量27

二、人力资源质量28

三、人力资源总量30

第二节　人力资源投资30

一、人力资源投资基本范畴30

二、人力资源投资项目与收益31

三、人力资源投资决策34

第三节　人力资源供求36

一、人力资源供给36

二、人力资源需求38

三、人力资源供求关系39

第四节　人力资源配置40

一、人力资源配置含义40

二、人力资源配置基本原则41

三、人力资源配置类型42

第三章　人力资源开发管理的社会学基础45

第一节　人力资源的权利45

一、人力资源权利的内容45

二、劳动者权利的国际观46

第二节　人力资源与组织46

一、人力资源与雇用者基本关系46

二、人力资源与组织的互动47

三、组织与人力资源的整合49

第三节　人力资源与社会50

一、市场经济主体50

二、市场体制下的社会关系51

三、政府的职责53

第四章　人力资源开发管理的管理学基础55

第一节　管理学理论概述55

一、管理学基本范畴55

二、经典管理学说57

三、现代管理理论的特点58

第二节　管理研究新进展——后现代管理学说59

一、后现代管理思想的提出59

二、国外有关研究59

三、我国学者的观点62

第三节　人力资源开发管理新方向63

一、当代组织文化的转变63

二、当代组织的人力资本64

三、组织领导的新型使命65

第二篇　公共人力资源开发与管理第五章　人力资源生产68

第一节　人口——人力资源实体68

一、人口与人力资源68

二、人口再生产69

三、人口问题72

第二节　人力资源形成74

一、人力资源形成的条件74

二、人力资源再生产74

第三节　教育与人力资源生产75

一、教育的功能75

二、职业技术教育76

三、专业教育78

第六章　人力资源市场与就业80

第一节　人力资源市场分析80

一、人力资源市场体制的优点80

二、人力资源市场体制的缺陷80

三、我国人力资源市场的运行81

第二节　就业基本分析82

一、就业有关概念82

二、失业的类型83

三、失业的危害84

第三节　就业目标与就业政策85

一、社会就业目标85

二、就业政策88

第四节　我国就业问题分析91

一、下岗问题与再就业工程91

二、农村劳动力转移问题93

三、大学毕业生就业问题94

第五节　人力资源流动96

一、人力资源的宏观流动96

二、人力资源的微观流动96

三、人力资源的个人流动97

第七章　人力资源保护99

第一节　人力资源自然保护99

一、人力资源自然保护基本范畴99

二、职业病预防99

三、意外事故预防100

四、工作压力克服101

第二节　人力资源社会保障102

一、社会保障基本分析102

二、医疗保险102

三、失业保险103

四、养老保险103

第三节　人力资源社会保护105

一、人力资源社会保护基本范畴105

二、法律保护：劳动者权利106

三、经济保护：工资收入分配107

四、使用保护：工作生活质量108

五、环境保护：反歧视109

第八章　人力资源开发与管理战略112

第一节　人力资源战略基本分析112

一、人力资源战略的地位112

二、我国的人力资源战略112

第二节　人力资源生产战略113

一、控制人口增长113

二、应对人力资源的老化114

三、大力提高人力资源质量114

四、提高人力资源精神素质115

第三节　人力资源就业战略116

一、大力开拓就业岗位116

二、多方面挖掘就业需求116

三、调动多方面的创业力量116

四、鼓励非正规就业和灵活就业117

五、实行就业扶助117

第四节　人力资源市场化战略118

一、完善人力资源市场体制118

二、强化人力资源流动118

三、完善劳动人事仲裁制度119

四、完善人力资源社会保障制度119

第五节　人才资源战略120

一、大力发掘人才和吸引人才120

二、优化人才资源利用的社会环境120

三、提高人才资源使用效率121

四、构筑人才资源高地122

第三篇　组织人力资源开发124

第九章　人力资源规划124

第一节　组织与组织战略124

一、组织模式124

二、现代组织特征125

三、组织战略126

第二节　人力资源规划内容127

一、人力资源规划的含义127

二、人力资源规划流程129

三、人力资源规划的原则131

第三节　人力资源规划技术131

一、人力资源需求预测法131

二、人力资源供给预测法133

第四节　人力资源管理信息系统134

一、人力资源管理信息系统基本分析134

二、人力资源管理信息系统的结构137

三、人力资源管理信息系统的开发方式139

四、人力资源管理信息系统的选择140

第十章　工作分析144

第一节　工作分析基本范畴144

一、工作分析的概念144

二、工作分析的作用144

第二节　工作分析流程146

一、计划阶段146

二、设计阶段147

三、信息收集分析阶段147

四、结果表达阶段147

五、结果运用阶段148

第三节　工作分析的方法148

一、访谈法148

二、问卷法150

三、观察法150

四、工作日志法151

五、典型事例法154

六、其他方法154

第四节　工作说明书155

一、工作说明书的内容155

二、工作说明书的编写要求156

三、工作说明书范例156

第十一章　人力资源招聘161

第一节　人力资源招聘概述161

一、人力资源招聘基本范畴161

二、人力资源招聘的原则163

三、人力资源招聘基本流程164

第二节　人力资源招募渠道165

一、内部获取166

二、外部征聘167

三、不同招募渠道的选择171

第三节　人力资源甄选方法171

一、工作申请表171

二、推荐与背景调查172

三、笔试172

四、面试173

五、笔迹学法175

六、工作样本测试176

第四节　人力资源测评176

一、人力资源测评基本范畴176

二、人力资源测评基本程序177

三、人力资源测评方法179

第十二章　员工培训183

第一节　培训流程及其内容183

一、培训基本流程183

二、培训需求分析183

三、培训规划设计188

四、培训活动实施189

五、培训工作评估190

第二节　培训的形式和内容191

一、培训的形式191

二、培训的内容193

第三节　培训的方法194

一、直接传授式培训195

二、实践性培训195

三、参与式培训196

四、综合素质培训197

第十三章　职业生涯发展与规划199

第一节　职业生涯基本范畴199

一、职业与职业生涯199

二、影响职业生涯的因素201

三、个人职业生涯的关键点203

四、职业生涯的认定205

第二节　组织职业生涯规划基本内容207

一、组织的职业生涯观207

二、职业生涯与人力资源开发管理平台208

三、组织职位阶梯与个人发展目标209

四、技术与管理——组织中的职业生涯两条路209

第三节　组织职业生涯规划的操作210

一、组织职业生涯规划的目标210

二、职业生涯规划的实施211

三、职业生涯发展渠道的提供214

四、日常的职业生涯工作215

第四篇　组织人力资源管理218

第十四章　员工关系管理218

第一节　员工关系基本内容218

一、员工关系的内涵218

二、员工关系的构成要素218

三、促进员工关系的和谐220

第二节　劳动关系的运行221

一、劳动合同的建立221

二、劳动关系的终止223

第三节　劳动争议224

一、劳动争议的产生224

二、劳动争议的基本分析225

三、劳动争议处理226

第十五章　考核与绩效管理229

第一节　考核与绩效管理基本分析229

一、绩效考核范畴229

二、绩效考核原则230

三、绩效考核的内容231

四、绩效管理初析233

第二节　绩效考核流程235

一、制订考核计划235

二、进行技术准备235

三、选拔考核人员236

四、收集资料信息237

五、进行分析评价238

六、考核结果运用239

第三节　常用绩效考核方法240

一、简单排序法240

二、要素评定法240

三、工作记录法241

四、关键事件与行为锚定法241

五、360度考核法243

第四节　考核与绩效管理一体化方法243

一、目标管理法243

二、关键绩效指标法（KPI法）245

三、平衡计分卡247

第五节　绩效管理操作251

一、控制考核误差251

二、考核申诉处理252

三、完善绩效管理的措施253

第十六章　薪酬管理256

第一节　薪酬管理理论256

一、薪酬的定义256

二、薪酬结构257

三、收入分配的理论基础——劳动的形态259

四、薪酬管理主要学说259

第二节　薪酬制度与薪酬类型262

一、基本薪酬制度262

二、常见的员工薪酬类型263

三、经营者薪酬类型264

第三节　薪酬方案设计265

一、薪酬管理原则265

二、岗位工作评价266

三、市场薪资调查267

四、绘制工资等级表268

五、薪酬水平的社会定位271

第四节　薪酬支付271

一、薪酬支付方式271

二、薪酬支付的过程激励272

第十七章　人力资源管理制度275

第一节　制度与人力资源管理275

一、制度的含义275

二、企业制度与人力资源管理制度的关系275

第二节　人力资源管理制度基本分析276

一、人力资源管理制度影响因素276

二、人力资源管理制度的作用277

三、人力资源管理制度的主要类型278

第三节　人力资源管理制度设计与实施279

一、人力资源管理制度设计思想279

二、人力资源管理制度的制定281

三、人力资源管理制度的内容体系283

四、人力资源管理制度的实施285

第十八章　战略人力资源管理288

第一节　战略人力资源管理基本分析288

一、战略与人力资源288

二、战略人力资源管理主要内容289

三、战略人力资源管理流程291

第二节　战略人力资源管理学说294

一、战略人力资源管理定位学说294

二、战略人力资源管理内容学说295

三、战略人力资源管理角色学说296

第三节　战略人力资源管理主体298

一、战略人力资源管理主体能力298

二、人力资源专业人员298

三、直线经理299

四、外部专家299

五、人力资源总监300