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第一章 市场营销学概述1

第一节 市场营销理论的产生与发展1

第二节 市场营销理论中的基本概念4

第三节 企业经营观念9

第四节 市场营销管理14

复习思考题19

第二章 市场营销环境20

第一节 市场营销微观环境分析20

第二节 市场营销宏观环境分析25

复习思考题38

第三章 顾客行为分析39

第一节 消费者市场行为分析39

第二节 组织市场行为分析53

复习思考题63

第四章 竞争者行为分析64

第一节 行业竞争分析64

第二节 竞争者分析71

第三节 竞争战略77

复习思考题86

第五章 市场营销信息系统87

第一节 市场营销信息系统的构成87

第二节 市场调研91

第三节 市场调研的方法和技术96

复习思考题111

第六章 市场营销战略规划112

第一节 企业战略规划112

第二节 业务战略规划120

第三节 市场营销规划127

复习思考题133

第七章 目标市场营销134

第一节 市场细分134

第二节 目标市场选择144

第三节 市场定位150

复习思考题155

第八章 新产品开发与产品生命周期156

第一节 新产品开发156

第二节 产品生命周期164

复习思考题170

第九章 产品决策171

第一节 产品组合决策171

第二节 品牌决策176

第三节 包装决策185

第四节 服务决策189

复习思考题197

第十章 价格决策198

第一节 影响价格决策的因素198

第二节 价格决策目标206

第三节 价格决策方法209

第四节 价格决策策略213

复习思考题220

第十一章 分销决策221

第一节 分销渠道的性质221

第二节 分销渠道设计225

第三节 分销渠道管理232

第四节 分销渠道发展236

第五节 物流决策239

复习思考题243

第十二章 促销决策244

第一节 促销组合244

第二节 广告决策250

第三节 人员推销决策258

第四节 营业推广决策265

第五节 公共关系决策271

复习思考题276

第一节 绿色营销277

第十三章 市场营销新发展277

第二节 关系营销281

第三节 网络营销289

复习思考题296

第十四章 国际市场营销297

第一节 国际市场营销环境297

第二节 进入国际市场的模式300

第三节 国际市场营销组合304

复习思考题315

主要参考书目316