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第一章 新闻发布与新闻发言人制度概述1

一、新闻发布制度历史与现状2

二、新闻发言人团队及日常工作6

三、新闻发布的基本形式11

案例1 2013年9月中国（上海）自由贸易试验区挂牌仪式和新闻发布会相关工作18

第二章 新闻发布会的策划与组织22

一、新闻发布会的主要类型22

二、新闻发布会的前期准备24

三、新闻发布会的会务准备28

四、新闻发布会的运行31

五、新闻发布会工作流程表37

案例2新闻发布稿、新闻素材稿要点与口径实例42

案例3 北京奥运会比赛新闻发布会47

案例4人感染H7N9禽流感疫情系列新闻发布会答记者问（节选）54

第三章 新闻发言人的素养60

一、新闻发言人的政治和业务素养60

二、新闻发言人的媒体素养62

三、新闻发言人的沟通能力69

四、新闻发言人的心理素质74

五、新闻发言人的仪态要求76

第四章 突发事件信息发布80

一、突发事件及应对概述81

二、突发事件信息发布的主要环节84

三、重大突发事件信息发布的基本原则89

四、新闻发言人工作准备与验收清单93

案例5上海地铁10号线追尾事故的危机管理与舆情应对96

案例6“12·31”外滩拥挤踩踏事件舆情特点和新闻发布准备工作104

第五章 新闻发布的渠道创新110

一、渠道创新的原因及简介110

二、微博新闻发布的运行及操作113

三、微信新闻发布的运行及操作116

四、微访谈的运行及操作119

五、其他网络发布形式122

六、与传统新闻发布的协同配合131

案例7 人感染H7N9禽流感疫情中的微博新闻发布133

案例8 全国两会媒体开放日新闻发布会135

案例9 黄标车禁行微访谈137

案例10 2015上海两会140

案例11 什么样的政务微信内容受欢迎——以”上海发布”为例146

第六章 新闻发布的网络舆情工作支撑150

一、信息搜集151

二、分析研判164

三、材料撰写167

四、材料报送171

五、新闻发布172

部分参考书目175