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第一部分 SAP和企业计算——基础知识3

第1章 SAP：公司3

1.1 SAP的起源3

1.1.1回顾SAP的成长4

1.1.2 SAP的今天6

1.2小结11

第2章 企业软件的SAP之路13

2.1企业资源计划（ERP）13

2.2信息推动世界14

2.3标准商务软件的起源15

2.4整合的挑战16

2.5 SAP NetWeaver简介16

2.5.1整合IT和业务需求18

2.5.2开放应用环境18

2.5.3使用复合应用程序18

2.6面向服务架构19

2.6.1什么是服务19

2.6.2 SAP的企业服务解决方案19

2.7 SAP对业务流程的支持20

2.8 SAP的目标是什么23

2.8.1看不见的使能技术（Enabling Technology）23

2.8.2终端用户的用户友好访问23

2.8.3通过门户与用户进行互动24

2.8.4角色的概念25

2.8.5通过自助服务提高效率26

2.8.6针对中小型企业增强功能性27

2.9 SAP带来的好处27

2.10小结28

第3章 Business Suite 7概述29

3.1 Business Suite Solutions简介30

3.1.1 SAP ERP30

3.1.2 SAP客户关系管理31

3.1.3 SAP供应商关系管理32

3.1.4 SAP产品生命周期管理33

3.1.5 SAP供应链管理33

3.2 Business Suite 7的作用33

3.3小结35

第二部分 SAP产品39

第4章 SAP ERP模块39

4.1 SAP ERP财务模块是如何适应企业需要的39

4.1.1优化现金流40

4.1.2更好的业务分析41

4.1.3 SAP ERP财务模块和分析42

4.1.4合规性的改进42

4.2详解SAP ERP财务模块44

4.2.1关键的特性与功能45

4.2.2行业专用财务管理47

4.3 SAP ERP财务模块案例研究147

4.3.1第一阶段：现金、债务和投资管理48

4.3.2第二阶段：国际现金业务的透明49

4.3.3第三阶段：直通式处理49

4.3.4第四阶段：外汇的对冲49

4.4 SAP ERP财务模块案例研究250

4.4.1挑战50

4.4.2解决方案50

4.5小结51

第5章 人力资本管理53

5.1 SAP ERP HCM在企业中是如何运行的53

5.1.1自动化人力流程来提高效率54

5.1.2改进人才管理54

5.1.3更高效的人力部署管理55

5.1.4终端用户服务交付55

5.1.5通过SAP ERP HCM分析深入了解55

5.2走近SAP ERP HCM56

5.2.1主要的特点与功能56

5.2.2人才管理57

5.2.3人力过程管理59

5.2.4人力部署管理59

5.2.5终端用户服务交付60

5.3 SAP ERPHCM案例研究160

5.3.1挑战61

5.3.2 SAP解决方案61

5.3.3展望未来62

5.4 SAP ERP HCM案例研究262

5.4.1挑战62

5.4.2 SAP解决方案62

5.4.3受益63

5.5小结63

第6章 SAP ERP运营65

6.1 SAP ERP运营概述65

6.1.1产品开发与合作66

6.1.2采购66

6.1.3运营：销售和客户服务工具66

6.1.4运营：制造67

6.1.5企业资产管理工具67

6.1.6运营：跨职能67

6.1.7与价值链伙伴的协同67

6.2走近SAP ERP运营68

6.2.1 SAP ERP运营解决方案导图68

6.2.2 SAP ERP运营概述68

6.2.3产品开发与协同70

6.2.4采购70

6.2.5运营：销售和客户服务72

6.2.6运营：制造73

6.2.7企业资产管理73

6.2.8运营：跨职能74

6.3 SAP ERP运营案例研究175

6.3.1挑战75

6.3.2 SAP解决方案75

6.3.3受益76

6.4 SAP ERP运营案例研究276

6.4.1挑战76

6.4.2 SAP解决方案76

6.4.3受益77

6.5小结77

第7章 SAP客户关系管理79

7.1 SAP是如何满足企业需求的79

7.1.1 SAP CRM解决方案导图80

7.1.2 SAP CRM在企业中的应用80

7.2走近SAP CRM81

7.2.1 SAP CRM概述81

7.2.2营销83

7.2.3销售83

7.2.4服务85

7.2.5电子商务86

7.2.6交互中心88

7.2.7合作伙伴渠道管理89

7.2.8 SAP CRM技术细节90

7.3 SAP CRM案例研究191

7.3.1挑战91

7.3.2 SAP解决方案92

7.3.3受益92

7.3.4面向未来93

7.4 SAP CRM案例研究293

7.4.1挑战93

7.4.2 SAP解决方案93

7.4.3受益94

7.5小结94

第8章 SAP供应商关系管理95

8.1 SAP SRM是如何在企业中进行应用的95

8.1.1采购管理96

8.1.2供应商开发（sourcing）96

8.1.3合同管理96

8.1.4协同采购97

8.1.5供应商协同97

8.1.6供应商基础管理97

8.2走近SAP SRM97

8.2.1重要的特点与功能98

8.2.2采购管理98

8.2.3供应商开发99

8.2.4合同管理100

8.2.5协同采购100

8.2.6供应商协同101

8.2.7供应基础管理101

8.3 SAP SRM案例研究1102

8.3.1挑战103

8.3.2 SAP解决方案103

8.3.3展望未来103

8.4 SAP SRM案例研究2103

8.4.1挑战104

8.4.2 SAP解决方案104

8.4.3受益104

8.5 SAP SRM客户受益例举104

8.6小结105

第9章 SAP产品生命周期管理107

9.1 SAP PLM在企业中的应用107

9.1.1支持离散工业和流程工业107

9.1.2 SAP PLM解决方案导图108

9.1.3 SAP PLM在企业中的价值108

9.2走近SAP PLM109

9.2.1 SAP PLM概述109

9.2.2 SAP PLM及其与其他SAP产品的关系110

9.2.3 SAP PLM基础113

9.3 SAP PLM案例研究1114

9.3.1挑战114

9.3.2 SAP解决方案114

9.3.3受益115

9.3.4面向未来115

9.4 SAP PLM案例研究2115

9.4.1挑战116

9.4.2解决方案116

9.4.3受益116

9.5小结116

第10章 SAP供应链管理117

10.1 SAP SCM在企业中的应用117

10.1.1自适应供应链117

10.1.2信息的可视化119

10.1.3响应速度119

10.1.4与合作伙伴共享119

10.1.5 SAP SCM解决方案导图120

10.2走近SAP SCM121

10.2.1 SAP SCM的概述121

10.2.2供应链计划122

10.2.3供应链执行124

10.2.4供应链网络协同、设计和分析125

10.2.5在SAP SCM中使用RFID126

10.3 SAP SCM案例研究1126

10.3.1挑战127

10.3.2 SAP解决方案127

10.3.3受益127

10.4 SAP SCM案例研究2128

10.4.1挑战128

10.4.2 SAP解决方案128

10.4.3受益129

10.5小结129

第11章 SAP的中小型企业战略131

11.1 SAP对中小型企业市场的支持131

11.2中小型企业所面临的挑战132

11.3将企业计算带入小企业132

11.3.1 SAP SME组合133

11.4 SAP Business One在小企业中是如何工作的135

11.4.1 SAP Business One解决方案导图135

11.4.2会计与财务的管理136

11.4.3与客户连接137

11.4.4采购与运营139

11.4.5库存与分销139

11.4.6优化报表和行政管理139

11.4.7使用电子商务和网上商店141

11.5 SAP Business All-in-One141

11.5.1使用SAP Business One的好处142

11.5.2 SAP Business All-in-One建立在SAP NetWeaver的基础上143

11.5.3什么是SAP Business All-in-One快速启动计划144

11.6 SAP Business ByDesign145

11.6.1一个自适应的功能套件146

11.6.2底层技术147

11.6.3 SAP Business By Design整合功能147

11.7 SAP Business One Edge BI149

11.8中小企业案例研究149

11.8.1 SAP Business One案例研究1150

11.8.2 SAP Business All-in-One快速启动计划案例研究2151

11.9小结151

第12章 SAP BusinessObjects产品组合153

12.1什么是商业智能154

12.2理解商务智能工具155

12.2.1 SAP Business Objects Explorer155

12.2.2 SAP BusinessObjects BI高级分析156

12.2.3用SAP BusinessObjects Web Intelligence来管理信息156

12.2.4 Crystal Reports（水晶报表））157

12.2.5 Xcelsius158

12.3通过SAP的公共机构解决方案对刺激基金进行管理159

12.4 SAP BusinessObjects信息管理解决方案160

12.4.1开放中心服务和数据广播160

12.5理解企业绩效管理162

12.6 GRC的现有需求163

12.6.1治理164

12.6.2风险管理164

12.6.3合规164

12.7 GRC在企业中的角色165

12.7.1整合方案的需求165

12.8 GRC的SAP BusinessObjects解决方案166

12.8.1 SAP BusinessObjects GRC解决方案的4个层级166

12.8.2水平和垂直合规解决方案168

12.9 SAP BusinessObjects案例研究1169

12.9.1 SAP解决方案170

12.9.2解决方案的运行情况170

12.10 SAP BusinessObjects GRC案例研究2171

12.10.1挑战171

12.10.2 SAP解决方案171

12.10.3受益171

12.11小结172

第三部分 重要的SAP工具175

第13章 理解SAP复合应用程序175

13.1理解复合应用程序175

13.1.1什么是复合应用程序176

13.1.2复合应用程序从哪里来176

13.1.3复合应用程序的益处177

13.2 SAP复合应用程序177

13.2.1 SAP资源和组合管理177

13.2.2 SAP销售和运营计划178

13.2.3 SAP产品定义179

13.2.4 SAP成本和报价管理179

13.2.5移动业务的SAP复合应用程序180

13.3小结180

第14章 用户友好的SAP——Duet、Alloy和Adobe的交互式表单183

14.1 Duet：为信息工人提供其所需183

14.1.1关键的功能与特点184

14.1.2 Duet是如何运行的186

14.1.3 Duet的实战应用187

14.2 Alloy：SAP和Lotus Notes的桥梁188

14.2.1 Alloy的主要功能188

14.2.2 Alloy的优点有哪些190

14.2.3一个Alloy的日常应用案例190

14.3无纸办公：Adobe表单191

14.3.1无纸办公的需求192

14.3.2优化业务流程192

14.3.3工作区内的交互式表单193

14.3.4将交互式表单扩展到公司外部194

14.4小结195

第15章 可持续性197

15.1 SAP对可持续性的贡献197

15.1.1 2008年可持续性报告199

15.1.2 SAP的可持续性导图200

15.2可持续性是如何提升利润率的201

15.3利用特定行业解决方案202

15.4可持续性案例研究202

15.5小结203

第16章 信息工作者的用户生产力工具205

16.1门户与角色205

16.1.1理解门户205

16.1.2理解iViews206

16.1.3分配角色207

16.1.4 SAP NetWeaver是如何支持门户的208

16.2协同工具208

16.2.1工作区208

16.2.2论坛和Wiki209

16.3自助服务209

16.3.1员工自助服务工作区209

16.3.2经理自助服务工作区211

16.4移动生产力212

16.5小结213

第四部分 技术概述217

第17章 面向服务的架构217

17.1企业计算挑战217

17.2理解Web服务218

17.2.1什么是Web服务218

17.2.2面向服务的架构218

17.3 SAP中面向服务的架构218

17.3.1 SAP如何强化SOA219

17.3.2业务流程的重要性219

17.3.3 SOA是如何融入到业务环境中的220

17.3.4企业服务包220

17.3.5 SOA和SAP NetWeaver221

17.3.6实施SOA222

17.4小结222

第18章 SAP NetWeaver作为一种技术平台223

18.1 SAP NetWeaver在企业中的地位223

18.1.1一个整合平台224

18.1.2一个复合平台224

18.1.3企业服务仓库224

18.1.4信息与报表的管理226

18.2 SAP NetWeaver解决方案导图226

18.3 SAP NetWeaver组件227

18.3.1 SAP NetWeaver应用服务器228

18.3.2 SAP NetWeaver业务仓库229

18.3.3 SAP NetWeaver门户230

18.3.4 SAP NetWeaver过程集成231

18.3.5 SAP NetWeaver主数据管理231

18.3.6 SAP NetWeaver移动232

18.3.7 SAP Auto-ID基础设施233

18.4 SAP开发人员的工具233

18.4.1 ABAP233

18.4.2 ABAP平台233

18.4.3 Web Dynpro ABAP234

18.4.4 Java234

18.4.5 SAP NetWeaver Developer Studio234

18.4.6 Web Dynpro Java235

18.4.7 SAP复合应用程序框架235

18.4.8 SAP NetWeaver可视化编译器235

18.5 SAP解决方案管理器236

18.6 SAP NetWeaver案例研究1236

18.6.1挑战237

18.6.2 SAP解决方案237

18.6.3展望237

18.7 SAP NetWeaver案例研究2238

18.7.1挑战238

18.7.2 SAP解决方案238

18.8小结239

第五部分 现场解决方案243

第19章 准备SAP的实施243

19.1重要的考虑因素243

19.1.1评估自己的业务244

19.1.2了解你的公司如何适应你的行业244

19.1.3了解实施成本245

19.1.4应变246

19.2为了成功而计划246

19.2.1 SOA采用程序246

19.2.2 SAP公司和SAP社区247

19.2.3采用最合适的增强程序包248

19.3谁能够帮助你实施248

19.3.1 SAP服务组合249

19.3.2 SAP服务组合：规划阶段249

19.3.3 SAP服务组合：创建阶段250

19.4 SAP咨询252

19.4.1 SAP技术实施252

19.4.2 SAP解决方案实施253

19.4.3 ASAP Focus方法253

19.4.4 SAP服务组合：运行阶段254

19.4.5 SAP运行支持选项254

19.4.6 SAP服务工具和程序256

19.5获取信息257

19.6现场支持：一个案例研究257

19.7小结258

第20章 SAP解决方案管理器259

20.1 SAP解决方案管理器是什么259

20.1.1 SAP解决方案管理器概述259

20.1.2 SAP解决方案管理器方法261

20.2 SAP解决方案管理器的内容261

20.3 SAP解决方案管理器案例研究263

20.3.1挑战264

20.3.2解决方案264

20.3.3受益264

20.4小结264

20.5下一步265

第21章 总结267

21.1有用的资源267

21.2展望267

附录A269

附录B275

SAP社区和联盟275

认证275

网站和博客275

出版物276

会议276

SAP服务277

全球国家网站277

附录C SAP解决方案导图279

SAP ERP279

附录D 参考资源299

图书299

网络资源299

SAP演讲和白皮书299

相关商业法规300