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第一章 虚以控实导言2

第一节 虚以控实的道理13

一、庄子所说的一则寓言13

二、管理有两个不同层次15

三、管理哲学即管理之道17

四、M理论代表管理哲学20

五、主要依据是大学之道23

六、管理的最高指导原则26

第二节 管理有两个极端28

一、大家各执一端以自耀28

二、管理者先求头脑清楚31

三、最好先要求自己归零33

四、摆脱极端以讲求中道35

五、执两用中才能够合理38

六、M理论适合中道要求39

第三节 管理的理念导向43

一、看看企业管理的历史43

二、举一隅应该以三隅反44

三、真理并不在二者之一46

四、日本率先采理念导向47

五、美国企业也陆续跟进49

六、我们当然要正本清源50

第二章 约法三章导言54

第一节 约法三章的精神59

一、约法三章是重点管理59

二、三是一至五奇数中点63

三、管理原则要首先确立65

四、把管理原则加以归纳67

五、管理原则的理想程度69

六、管理原则的基本要领70

第二节 人性管理的演进73

一、管理的主体是人员73

二、X理论的几个假定76

三、霍桑研究的大启示77

四、Y理论有新的假定79

五、管理人性化的趋势79

六、人性管理三大特性80

第三节 人性管理M理论84

一、人性问题源远流长84

二、《中庸》的天人合一论85

三、中庸表示恰到好处88

四、人性化的中道管理90

五、M理论即中道管理95

六、人性管理的M理论98

第四节 M理论有三向度105

一、仁义礼三向度105

二、仁为安人之道106

三、义为经权之道107

四、礼为絜矩之道108

五、M理论三向度110

六、三向度要合一111

第五节 M理论三大要项113

一、M理论的基本构架113

二、安有各种不同状态118

三、虚安也是一种手段120

四、经权为致安的途径122

五、变时要以安为前提123

六、随时都应将心比心124

第六节 M理论实际运作126

一、管理必须制度化126

二、制度一定要合理127

三、制度要自生自长128

四、制度要适时修订130

五、依制度权宜应变131

六、务求人人都能安132

第三章 安人之道导言136

第一节 管理和伦理合一140

一、管理不可偏离伦理140

二、伦理首重良心道德142

三、伦理是合理不公平144

四、亲疏有别长幼有序144

五、安不可能没有区隔145

六、依层次按顺序求安146

第二节 安顾客第一优先148

一、顾客是衣食父母148

二、顾客最冷酷无情149

三、要搞好人际关系151

四、保持定期的接触153

五、发掘再推销机会153

六、消减顾客的不安155

第三节 安员工以厂为家159

一、各阶层都患不安159

二、员工常见的不安162

三、用患不安来测试164

四、使员工身安心乐166

五、有效的安人之道168

六、视员工有如家人169

第四节 安股东持续发展171

一、股东是企业的投资者171

二、国有企业政府是股东172

三、报告财务与业务实况174

四、分配优厚平稳的股息174

五、给予投资的安全保障175

六、如期按时地发放股息177

第五节 安社会形象良好179

一、善尽责任带来良好印象179

二、共同为国家而创造财富180

三、为社会增加就业的机会181

四、让家长放心子女来就业182

五、替社区营造良好的风气183

六、成为民众欢迎的好企业184

第六节 安人之道五要领186

一、安人之道三阶段186

二、首先要建立共识187

三、其次应探究不安189

四、然后要消除化解191

五、随时要讲求方法193

六、样样都注重效果194

第四章 经权之道导言198

第一节 经权是安人的方法202

一、“经”是组织成员的共识202

二、“权”指配合时空的态度204

三、安人的“经”不应该常变204

四、安人的“权”要随时变动206

五、“经权”要以安人为目标207

六、安人有赖于“持经达变”207

第二节 最好以不变应万变209

一、以不变应万变是变209

二、有所变也有所不变210

三、时间朝坏方向流动212

四、凡事最好先想不变215

五、不变不行才来想变216

六、以微调整防止突变217

第三节 经权配合四种现象220

一、经权配合有四种可能220

二、权在经内是谨守分寸223

三、权在经外为具有弹性226

四、经权交集是擅自变更229

五、经权分离为离经叛道231

六、权与经反情况更严重232

第四节 经权配合层层串联233

一、经权必须密切配合233

二、上司的命令就是经236

三、自己的斟酌即为权238

四、上级的权下级的经239

五、上有政策下有对策241

六、目标一致经权配合243

第五节 经权配合有三原则245

一、经权配合要遵守三原则245

二、权不舍本就是权不离经246

三、权不损人以免引起不安246

四、权不多用尽量减少例外248

五、既得利益应该逐渐消减250

六、例外的比例要尽量缩小251

第六节 经权之道五大要领254

一、经权之道五阶段254

二、首先要慎重立经256

三、其次应决定形态257

四、然后要沟通原则258

五、大家都持经达权259

六、随时要追踪考核260

第五章 絜矩之道导言262

第一节 人普遍不喜欢被动266

一、我们有一种错觉266

二、大家都拖拖拉拉267

三、管理的心态错误268

四、殊不知物极必反269

五、愈逼愈没有效果269

六、人并不喜欢被动271

第二节 人大多希望自主自动274

一、人从小喜欢自动274

二、被骂到不敢自动275

三、仍然暗地里自主276

四、阳奉阴违很可怕276

五、人要对自己负责277

六、人希望自主自动278

第三节 有限范围最大自由280

一、絜是审度的意思280

二、矩就是法则规矩281

三、自由有一定范围284

四、守规矩自动自主286

五、人人守分有规矩288

六、个个享有大自由288

第四节 害怕自动喜欢自主290

一、自动并不真实存在290

二、感觉到力量叫他动291

三、看不见的就是自动291

四、人的自动具有意识292

五、喜欢自主害怕自动293

六、害怕自动也是自主294

第五节 用心来使彼此互动295

一、自己的意识产生自动行为295

二、要用感觉的力量让他自动296

三、有感有应大家都乐于自动297

四、不施加任何压力才算自动298

五、用心来感应是有效的途径301

六、最好由上级自己做好榜样303

第六节 絜矩之道五大要领305

一、絜矩之道三阶段305

二、首先要尊重制度306

三、其次应配合现实307

四、上司要以身作则307

五、要订定行为公约308

六、配合以审慎赏罚308

第六章 易知易行导言312

第一节 M理论合乎人性317

一、人性原是可以塑染的317

二、安宁是人生根本需求318

三、人性要多求安而应变321

四、将心比心是人性需求324

五、人性也喜欢简单明了325

六、易知易行是人性需求326

第二节 M理论贵在实践328

一、西洋哲学原意为爱智328

二、中国哲学所乐的是道329

三、真正的管理功夫在行330

四、实践要以知识为基础331

五、坚持原则求合理应变333

六、圆融和谐效果才会好337

第三节 M理论大同小异341

一、组织要安定中求进步341

二、实践的结果各有一套342

三、管理并无统一的模式343

四、时刻不忘以人为根本344

五、最好有树状组织精神345

六、慎始善终求己安人安348

结语351

参考文献357