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第一章 领导力概述1

中国人最怕被感动1

中国中小企业领导现状1

领导力最终是影响力4

提升领导力的“八字方针”6

什么是“中国式管理”9

领导力标杆——京瓷10

第二章 战略12

战略就是选择不做什么12

什么是战略12

企业为什么要制定战略13

怎样制定战略16

战略标杆——思科20

第三章 执行力24

沃尔玛的“一万元钱一本”24

什么是执行力25

中国企业执行力不强的原因27

如何提升执行力30

执行力标杆——富士康34

第四章 变革37

奥巴马因变革不彻底而被动37

什么是变革，为什么变革日益频繁38

是什么因素促使企业变革40

企业变革的五大步骤41

变革标杆——IBM45

第五章 企业制度49

为什么德国人特别“自律”49

企业制度纵横谈49

制度与文化的关系51

企业怎样订制度52

企业制度标杆——惠普54

第六章 质量制度57

中国应有更多的香榭利舍大街57

什么是产品，什么是质量57

质量在企业运营中的重要性59

如何提高质量61

质量标杆——丰田63

第七章 危机管理66

危机——有危也有机66

什么是危机管理？为什么要有危机意识？66

中国文化中容易引发危机的因素69

危机管理的五大步骤71

危机管理标杆——高盛74

第八章 核心价值观77

价值观决定人的一生77

什么是核心价值观77

企业为什么要建立核心价值观80

企业怎样建立核心价值观81

核心价值观标杆——通用电气83

第九章 沟通86

“鲁豫有约”与才女情怀86

企业70％的问题是沟通不畅引起的86

沟通最重要的是了解人性89

企业中常见的沟通95

沟通标杆——壳牌石油97

第十章 创新100

基因技术改变人类生活100

中美创新文化比较100

企业为什么必须创新103

企业如何创新105

创新标杆——苹果108

第十一章 人力资源概述111

德国老板卖机器留人111

什么是人力资源管理111

中国人力资源管理现状113

人力资源标杆——三星117

第十二章 人才与战略匹配120

人力资源规划是什么120

什么是职务分析121

什么是员工能力素质模型123

人力资源规划124

人才战略匹配标杆——海尔126

第十三章 招人挖人129

蒋总的招人困惑129

招聘越来越重要129

企业如何招人132

什么是挖人，如何挖？135

挖人的四大招数137

招人标杆——比亚迪138

第十四章 用人留人140

黄宏生在香港监狱“遥控”创维140

敢于用人十分重要140

怎样用人八条原则142

企业如何留人145

用人标杆——新华都147

第十五章 怎样选择培训149

“谈”皮鞋与“做”皮鞋149

成人培训的特点149

不同层次，不同培训151

如何选择内、外部培训153

选择培训标杆——华展物流156

第十六章 个人职业生涯158

中国年轻人的幸福指数需要提升158

什么是个人职业生涯158

个人在企业中如何生存与发展160

穷人与富人的差别162

个人职业生涯标杆——万科165

第十七章 怎样高效学习167

诸葛亮为什么这么聪明167

学习比教育更伟大168

高效学习的五大途径169

高效学习五原则177

高效学习标杆——卡尔顿酒店179

第十八章 目标管理181

目标的量化与细化181

什么是目标管理181

目标管理的四大步骤183

目标管理的误区188

目标管理标杆——安利189

第十九章 绩效考核192

不吃“大锅饭”难192

什么是绩效考核192

绩效考核难，难在哪里？194

怎样实行绩效考核196

绩效管理标杆——青岛啤酒199

第二十章 薪酬与福利201

平安马明哲2009年零薪酬201

什么是薪酬201

怎样建立合适的薪酬制度203

社会福利与企业福利206

薪酬与福利标杆——诺基亚207

第二十一章 市场营销概述210

金矿石成了工艺品210

市场营销纵横谈210

市场营销发展的新趋势212

产品怎样才能卖出去215

市场营销标杆——宝洁216

第二十二章 市场调查219

王石的第一桶金219

什么是市场调查219

何时展开市场调查，调查什么222

怎样组织一次市场调查活动224

市场调查秘笈226

市场调查标杆——肯德基227

第二十三章 消费者调查230

免费看富士山230

什么是消费者调查230

消费者为什么购买232

何时何地进行消费者调查235

消费者调查标杆——星巴克236

第二十四章 市场细分与定位238

妙士奶的避强定位238

什么是市场细分，怎样细分238

怎样选择目标市场240

怎样进行企业市场定位242

怎样进行产品的市场定位244

市场细分标杆——概念家245

第二十五章 渠道248

得渠道者得天下248

什么是渠道248

怎样选择渠道商250

怎样管理渠道商252

渠道标杆——ZARA254

第二十六章 促销256

孩子屁股广告引发交通事故256

什么是促销256

如何有效促销260

促销标杆——巨人265

第二十七章 整合营销传播267

谁不看《英雄》，谁老土267

什么是整合营销传播267

怎样进行整合营销传播268

整合营销传播标杆——国泰航空272

第二十八章 品牌定位274

海尔在印度为什么受挫274

什么是品牌275

什么是品牌定位278

怎样进行品牌定位280

品牌定位标杆——李宁284

第二十九章 品牌推广286

“金龙鱼”品牌的教训286

什么是品牌设计286

品牌如何推广289

品牌推广标杆——欧莱雅293

第三十章 品牌维护296

东风日产的品牌之路296

什么是品牌维护296

常见的品牌维护误区299

品牌怎样进行维护300

品牌维护标杆—金地地产303