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目录1

市场营销1

什么是市场营销1

市场销售组合四要素2

搞活销售五个“W”3

掌握消费者的购买动机4

销售者如何对待不同类型的消费者5

市场分析：成功生意的灵魂6

“经营之神”的经商战术7

国际市场营销的五个环节10

成功行销八部曲12

西方商店经营的新门道16

创新时代的行销策略17

市场策略赢得机先19

销售术种种21

价格上涨时的销售术25

国外形形色色的销售术27

推销战术十谈29

美国最佳推销员群像31

奔驰汽车何以成为世界名牌33

奔驰汽车如何保持名牌地位36

波尔图酒驰名世界的秘诀38

世界流行的七种市场经营形式40

中国市场将出现十大竞争41

未来企业经营的九大趋势42

未来十年最赚钱的行业44

“但愿人长久”——树立良好的经商信誉45

创造赏心悦目的购物环境46

方便快捷的“送上门”服务47

“未来的洪流”——连锁商店48

CI：最时髦的竞争策略50

CS：商品经营的永恒主题51

和气生财——生意人永远不变的信条52

跟着“上帝”的感觉走53

竞争的法宝——定价策略55

不可忽视的“店内决定”56

经营也要出奇制胜57

“无中生有”和“人无我有”58

名牌产品的经营之道59

五花八门的行销术60

经营“五知”、“五忌”62

市场调查6大要点63

确立销售政策的5个要诀64

公关67

公共关系——富有魅力的事业67

“公共关系”的定义68

国际公关人员的基本素质70

国际公共关系协会行为准则74

英国公共关系协会（IPR）职业行为准则75

美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则77

世界公共关系大会共举行了11次78

西方公关之最79

海外非商业性机构的公共关系83

公共关系之父——李艾维84

美国公关之王——鲍勃·格雷86

中国的公关第一88

“PR”并不特指“公共关系”90

公关人员扮演的四种角色91

技巧性策划十法92

思维十度与公关设计96

国际商务活动中的礼仪99

外国商人社会习俗101

企业公关常见病“诊断”103

企业公关“六忌”105

日本企业中的X公关效应107

公关的语言108

美国军队的公共关系111

公关部当司何职112

西方对公关人员素质的要求113

公关的实质——真善美114

怎样让人接受你116

公共关系不同于拉关系118

公关学与服饰119

你有“公关”才能吗？120

送礼受礼的4个要点121

广告123

做广告的学问123

广告种种124

广告世界纵横观127

广告的魅力在于艺术128

广告改变世界模样128

广告创作的心理诱导方式介绍130

广告中的心理学133

广告的语雷魅力134

广告词的魅力136

广告的创造性138

广告文体裁种种139

广告标题集锦140

广告有术141

广告的秘密武器143

“清明上河图”中的广告风情143

广告妙语144

商品世界珍贵的“皇后”145

形形色色的广告146

英国广告轶闻148

幌趣148

三色柱的来历151

中国招牌的艺术152