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目 录1

传统之灯，亲切的心理照面1

——“准”公关心理现象钩沉1“日本热”与中国经典2

2刘备的情怀5

3庞统的苦恼8

4请将不如激将10

5常胜将军威名镇敌将13

6信为本，孔明励士有方15

7羊祜妙施怀柔赢人心18

8触龙劝谏赵太后21

9武将魏延的遗憾24

10荀息说服晋灵公26

色彩斑斓的景象大观29

——现代公关职业意识透视1至诚可以格天30

2形象，无形的财富33

3宝剑赠壮士36

4乔·吉纳德的“魔法”39

5好酒亦须出深巷42

6“狗咬人不是新闻”45

7天时·地利·人和48

8唯有群星能捧月52

9当春好雨知时节54

10“至关重要的生产要素”57

11无法计量的价值60

12被挡驾70次的推销员63

八仙过海，各显风流66

——塑造成功形象的心理策略1如果可口可乐公司在一夜间毁去67

2“水村山郭酒旗风”70

3“文化、愉快、生活、山多丽”74

4夏威夷人的笑脸77

5尼克松总统的礼物80

6“稳得福”一名惊人83

7名牌商品的形象魅力86

8“田园庄”的特色风格90

9风格统一的形象效应93

10“家丑外扬”的形象效果96

11长生不老驻颜有术99

12“华夏”吸引顾客的诀窍102

13视觉语言的形象魅力105

14组织形象的保养策略108

微笑着在心中握手111

——公众沟通的心理策略1让管理富有人情味112

2“社歌”天天唱的共振效应115

3“金香蕉奖”的激励效能118

4有趣的“五房间熄火法”121

5受欢迎的“钻石家庭俱乐部”124

6别出心裁的运动会127

7“贤内助恳谈会”的心理效应130

8老店员说服了外宾133

9绝妙的“小燕子来信”136

10渴时一滴胜甘露139

11“千里送鹅毛”142

12良言一句三冬暖145

13融注情感的文字效应148

14让手充满阳光152

披着温柔外衣的战争156

——公关心理在商战中的应用1春风放胆来戏柳157

2夜雨瞒人去润花160

3一则特别启事的启示163

4笑意盈盈香自来166

5“丽卡娃娃”风行记169

6 卖商品犹如嫁女儿172

7 “佳佳”和“乖乖”的不同命运175

8 算盘精不如花样新178

9“黑妹”的君子风度181

10“要一个，还是两个？”184

11“形象代表”的推销魔力187

12公关广告的情感效应190

开启神秘黑箱的钥匙193

——大众心理效应与公关管理艺术1 “花园工厂”的引力194

2 一篇祷文的启示198

3 荷兰人的“郁金香热”202

4科威特不欢迎“老寿星”205

5“犹太人的口袋，中国人的脑袋”208

6马尼拉的“矮人餐厅”211

7“四面楚歌”的感染力214

8“7954”与“蝉”217

9东施最真挚的奉承221

10“黛安娜广告”的神奇效力224

11“仿膳”成功的背后227

12神奇的女性魅力231

后记234