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一、什么是管理？1

二、为什么要学园林企业管理？1

绪论1

三、管理者应具备哪些素质？2

四、怎样学园林企业管理？3

◆案例3

一、买土豆的故事3

二、一口痰终止了外商谈判4

复习思考题5

一、企业的内涵与特征6

第一章　园林企业概述6

第一节　企业与园林企业6

二、园林企业的内涵和分类8

三、园林企业的资质管理11

四、园林企业的素质16

第二节　园林企业的创办18

一、园林企业经营方向的选择18

二、现代企业法律形式的选择20

三、企业、个体工商户注册登记21

二、公司分立的方式和程序23

一、公司合并的方式和程序23

第三节　公司合并、分立、破产、解散和清算23

三、公司的破产24

四、公司的解散24

五、公司的清算25

第四节　园林企业制度与改革25

一、现代企业制度的基本特征25

二、园林企业的组织制度28

三、园林企业的责任制31

四、现代园林企业制度的创新32

一、公司设立34

◆案例34

二、公司设立出资35

复习思考题36

第二章　现代企业管理原理37

第一节　管理的基本职能37

一、决策37

二、计划42

三、组织45

四、领导50

五、控制53

一、系统的涵义及特征55

第二节　系统原理55

二、系统方法56

三、系统原理的基本原则57

第三节　人本原理59

一、人本原理的涵义59

二、人本原理的基本原则59

第四节　责任原理61

一、责任原理的涵义61

二、责任原理的基本原则62

二、效益原理的基本原则63

一、效益原理的涵义63

第五节　效益原理63

◆案例64

一、贝聿铭与香山饭店64

二、肯德基的特殊顾客65

三、木桶效应66

四、没有吃完的牛排66

复习思考题67

第三章　企业经营战略68

第一节　企业经营战略概述68

一、企业经营战略的涵义69

二、企业经营战略的构成要素71

第二节　企业经营战略体系72

一、总体战略72

二、企业职能战略77

第三节　企业经营战略管理80

一、企业经营战略管理的概念80

二、企业经营战略的制定81

三、企业经营战略的实施85

四、企业经营战略的控制86

五、企业经营战略的修订87

一、园林企业经营环境的构成88

第四节　企业经营环境88

二、企业经营环境的分析94

◆案例97

一、不甘落后的彭尼97

二、富士通的战略转移99

复习思考题103

第四章　园林生产管理104

第一节　园林企业生产概述104

一、园林绿化材料生产特点105

二、园林绿化业生产劳动的特点106

三、园林企业生产管理注意事项108

一、生产计划的主要指标109

第二节　生产计划109

二、生产计划的制定110

三、生产计划的实施与检查111

第三节　劳动管理112

一、劳动组织112

二、劳动定额114

第四节　生产现场管理116

一、“6S”活动简介116

二、目视管理简介118

一、生产成本概述120

第五节　生产成本管理120

二、园林企业生产成本管理121

三、生产成本分析与纠偏124

第六节　质量管理126

一、质量管理概述126

二、园林生产质量管理132

◆案例135

一、没有靠背的椅子135

二、计划的制定136

复习思考题136

第五章　园林项目管理137

一、项目138

第一节　园林项目管理基本概念138

二、项目管理140

三、园林工程项目管理141

四、园林工程项目管理过程与建设程序146

五、园林工程项目考核评价148

第二节　园林项目合同管理150

一、工程项目合同概述150

二、合同的签订159

三、合同的履行与终止161

四、合同的变更与解除163

五、园林工程项目施工的索赔165

六、园林工程项目施工反索赔170

第三节　园林项目协调171

一、园林工程项目干系人171

二、园林工程项目沟通管理173

三、园林工程项目关系协调174

◆案例179

一、某市某花园小游园施工合同179

二、工期延误索赔182

三、FIDIC条件下的索赔与反索赔182

复习思考题184

第一节　园林市场概述185

第六章　园林市场营销185

一、园林市场的涵义186

二、园林市场营销的涵义186

三、园林产品营销的职能188

四、现代市场营销观念189

第二节　园林市场分析192

一、园林市场细分192

二、目标市场198

三、园林市场定位策略201

第三节　市场营销组合策略203

二、市场营销组合的作用204

一、市场营销组合的概念204

三、市场营销组合的内容205

四、选择市场营销组合策略的影响因素分析209

第四节　市场调查210

一、市场调查的概念及特点211

二、市场调查的作用212

三、市场调查的原则213

四、市场调查的方法215

五、市场调查的程序217

◆案例218

一、花店定位218

二、市场细分显机遇，均分江山见奇功219

复习思考题220

第七章　物业绿化管理221

第一节　物业管理概述221

一、物业与物业管理的概念221

二、物业日常管理的内容222

三、物业环境管理基本手段224

四、物业管理人员225

第二节　物业绿化管理的内容与特点227

一、物业绿化管理的内容227

二、物业绿化管理的特点229

一、物业绿化管理运作模式230

第三节　物业绿化管理模式230

二、物业绿化管理机构设置232

三、物业绿化员工培训234

第四节　不同物业绿化管理的基本要求236

一、居住区绿化管理236

二、酒店绿化管理237

◆案例239

小树领养活动239

复习思考题240

主要参考文献241