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第一篇 面试理论与基础指导3

第一章 面试知识3

第一节 面试的特点与阶段3

面试的概念3

面试的重要性4

面试的内容和意义4

面试的目的5

面试的三个阶段7

面试的发展趋势9

第二节 面试的类型10

电话面试及其注意事项10

小组面试及其注意事项12

案例面试及其注意事项14

AC面试及其注意事项16

行为面试及其注意事项17

压力面试及其注意事项19

第二章 面试准备21

第一节 面试的资料准备21

简历的基本内容21

简历的格式模板22

走出简历制作的误区23

打造非凡简历的十大法则25

应届毕业生如何制作简历27

制作英文简历的细节28

英文简历的形式30

如何制作技术类岗位的简历30

如何制作管理类岗位的简历31

如何制作跨行业求职者的简历32

写一封得体的求职信33

其他辅助性求职材料的准备35

第二节 面试的信息准备36

做好招聘单位的背景调查36

了解招聘单位的招聘特点37

把握招聘单位的招聘流程38

了解应聘职位的职责和任职资格要求38

了解应聘职位的任职能力素质要求和发展潜力39

根据自己的简历预测面试的问题40

准备其他行为面试问题及开放性问题41

谨防招聘陷阱42

学会反制虚假信息和招聘陷阱44

第三节 面试的心理准备45

学会顶住求职的压力45

面试前的心理放松技巧46

10分钟现场减压法47

面试前的饮食减压法48

正确处理面试的紧张情绪49

第四节 面试的其他准备50

跨国公司面试的注意事项50

遇到外国面试官时要注意51

做一次模拟面试52

吃好面试前的早餐53

多带几份简历54

第三章 面试礼仪55

第一节 面试中的仪表礼仪55

仪表要求：好印象来自最初的几秒钟55

着装原则：面试中要穿出你的风度56

西装礼仪：让西装展现出你的男士气度57

领带礼仪：领带打出你的个性风采59

套裙礼仪：用套裙显示出你的女性魅力60

手部礼仪：双手是你的第二张脸61

配饰礼仪：得体的配饰让你锦上添花62

化妆礼仪：妆出你的气质63

第二节 面试中的行为礼仪64

进场礼仪：良好的礼仪彰显你的素养64

握手礼仪：“握”住你的工作机会65

站坐礼仪：面试中要站出精神，坐出素养66

介绍礼仪：面试中做好自我推销68

聆听礼仪：面试中切忌喋喋不休69

手势礼仪：用手势说出你的素养71

面部礼仪：让你的表情赏心悦目72

饮水礼仪：面试要讲究饮水之道73

名片礼仪：接来好感，递出素养74

动作礼仪：面试中应避免下意识的小动作76

餐叙礼仪：餐桌上的面试博弈77

第三节 面试中的交谈礼仪79

称呼礼仪：礼貌准确地称呼面试官79

语言习惯：面试中保持良好的语言习惯79

礼貌用语：注意语言的礼貌细节81

词句准确：准确运用答辩语言面试81

交谈措辞：面试中注意你的措辞82

交谈禁忌：别在交谈中轻易毁了面试84

第四节 面试中的通信礼仪86

拨打电话礼仪：在合适的时间拨打电话86

接听电话礼仪：别让电话铃声多于三声87

挂断电话礼仪：要让面试官先挂断电话88

手机铃声礼仪：别让你的铃声毁了面试88

手机短信礼仪：恰当的短信交流为你的面试加分89

第四章 面试互动艺术90

第一节 面试中的独特应对90

敢于打破常规90

自信成就一切90

面试中需要点非习惯性思维91

无处不在的创意92

坚持己见，当场打动面试官92

面试需要随机应变的智慧93

第二节 面试中的应答智慧93

面试回答在于巧93

适时的幽默为你加分94

面试中要做最明智的回答95

面试有时需要来个急转弯95

向面试官传递出积极的信息96

学会跳出面试官的“陷阱”96

良好心态帮你掌握主动权97

第三节 面试中赢得赏识的非常策略98

面试就是第一天上班98

求职就要不走寻常路99

求职面试就要敢想敢做99

不要忽略了面试的隐性规则100

让自己与众不同101

第四节 面试中常规问题的应答艺术102

谈谈自己：答好面试中的第一道难题102

职业规划：清晰地展现自己的目标蓝图104

相关经验：不要因缺乏工作经验“败走麦城”105

求职动机：在求职动机和工作性质间寻求平衡106

专业水准：用你的专业说明你的价值107

离职原因：委婉地陈述自己的过去108

优点缺点：坦陈缺点实质上是一种优点109

适应能力：在不变中应万变110

敏感问题：女性求职者须知道112

刁难问题：面对刁难要学会以退为进113

第五节 如何巧妙向面试官提问114

如何回答面试最后的问题114

提问不是面试官的专利115

求职者提问的技巧116

求职者可以向面试官提的几大问题116

第六节 面试中常见的失败原因117

不能如实回答117

锋芒太过毕露118

作秀过度119

过分谦虚119

过于紧张、怯场120

过分关注工资待遇121

第五章 面试细节123

第一节 面试的开场细节123

底气十足地出场123

做一个温馨的开场白124

字条里的意外收获124

展露一副好脸色125

幽默的开场为你加分125

第二节 面试的心理细节126

通过体态看透你的面试官126

真诚是成功的通行证127

面试官青睐于有勇气的人129

视面试官的压力为考验130

第三节 面试的谈判细节130

在确定对方需要你之后谈论工资130

不要急于出第一张牌132

确定“两个范围”133

不要让你的薪资谈判悬在空中134

第四节 面试之后的细节134

面试结束，退场应及时134

面试的结果不宜过早打听136

面试之后，写封感谢信136

打个跟进电话137

第二篇 公务员面试141

第一章 公务员面试认知141

第一节 公务员面试概述141

公务员面试的特点及作用141

公务员面试的构成要素143

第二节 公务员面试的常用类型144

公务员考录中的结构化面试144

公务员考录中的情景模拟面试146

公务员考录中的无领导小组讨论148

第三节 公务员的面试命题制150

公务员面试题目的命题制原则150

公务员面试试题的主要类型151

公务员面试常见题型介绍152

第四节 公务员面试的组织实施和评价153

公务员面试的组织实施程序153

公务员面试的实施与评分技巧156

公务员面试评价标准的制定157

公务员面试结果的评定159

第二章 公务员面试必背161

第一节 公务员面试经典名言警句必背161

关于爱国主义奉献精神的名言警句161

关于以民为本的名言警句161

关于依法治国的名言警句162

关于秉公执法、勤政廉洁的名言警句162

关于互助团结的名言警句163

关于竞争创新的名言警句164

关于励志高远的名言警句165

关于安贫乐道、慎独的名言警句165

关于意志磨砺的名言警句166

关于严于律己的名言警句167

关于自信、自立、自强的名言警句167

关于人生态度的名言警句168

关于人际关系的名言警句168

关于情感处理的名言警句169

著名企业家的精彩言论170

第二节 公务员面试经典事例必背171

关于爱国奉献的经典事例171

关于法制监督的经典事例173

关于勤政廉政的经典事例175

关于互助团结协作的经典事例176

关于竞争创新的经典事例177

关于志存高远的经典事例178

关于慎独、自持的经典事例179

关于意志磨砺的经典事例181

关于严于律己的经典事例183

关于自信、自立、自强的经典事例184

关于人生态度的经典事例185

关于处理人际关系的经典事例187

关于处理情感的经典事例189

第三节 公务员面试重大政策精要必背190

关于政治的重大政策精要190

关于经济的重大政策精要193

关于文化的重大政策精要195

关于社会的重大政策精要197

关于生态的重大政策精要202

第三章 公务员面试制胜之术205

第一节 公务员面试核心阶段的应对策略205

确立自己的面试风格205

提高面试的有效性207

正确有效地倾听209

公务员面试中的常用句式和万能用语210

礼貌得体地向面试官提问210

尽量展现出坚定的自信心211

注意你的非语言行为212

第二节 公务员面试中化解危机的策略213

公务员面试中应对尴尬局面的策略213

公务员面试中应对困难问题的策略214

公务员面试中应对主面试官非常规举措的策略216

第三节 公务员面试中常用形式的应对策略217

结构化面试的应答策略217

无领导小组讨论的应答策略219

情景模拟面试的应答策略221

答辩的应对策略222

文件筐测验的应对策略224

竞聘演讲的应对策略225

第四章 公务员面试全真试题229

第一节 公务员心理素质测评229

测评自信心229

测评抗压力231

测评烦躁心理234

测评问题的解决能力237

测评思维能力240

测评人际交往沟通能力244

测评创新力248

测评适应力252

第二节 近年公务员面试热点内容254

彰显时代精神254

关注民生建设256

关注“三农”问题258

聚焦就业问题260

期盼教育改革262

关心生态文明264

加快党的建设265

第三节 公务员面试真题分类解析268

公务员面试个性特征类面试真题268

公务员面试求职动机与职位匹配类面试真题270

公务员面试综合分析类面试真题275

公务员面试人际交往的意识与能力类面试真题280

公务员面试计划与组织协调能力类面试真题283

公务员面试应变能力类面试真题286

公务员面试心理素质与自控能力类面试真题288

公务员面试领导决策与创新能力类面试真题290

公务员面试串词与语言表达类面试真题292

公务员面试演讲类面试真题294

第三篇 企业面试301

第一章 企业面试必备常识301

第一节 不同行业对人才的要求301

传媒行业对人才的要求301

金融行业对人才的要求302

通信行业对人才的要求303

公关行业对人才的要求304

房产建筑行业对人才的要求305

销售行业对人才的要求306

IT行业对人才的要求307

服务行业对人才的要求308

制造行业对人才的要求308

第二节 不同层次职位人员的岗位执行标准309

高层管理人员的岗位执行标准309

中层管理人员的岗位执行标准311

基层管理人员的岗位执行准则313

普通员工的岗位执行准则314

第三节 不同高层管理职位的职责要求和任职资格要求316

总经理的职责要求和任职资格要求316

副总经理的职责要求和任职资格要求317

财务总监的职责要求和任职资格要求318

销售总监的职责要求和任职资格要求319

人力资源总监的职责要求和任职资格要求320

运营总监的职责要求和任职资格要求321

技术总监的职责要求和任职资格要求321

第四节 不同中层管理职位的职责要求和任职资格要求322

人力资源部经理的职责要求和任职资格要求322

服务部经理的职责要求和任职资格要求323

营业部经理的职责要求和任职资格要求324

公关部经理的职责要求和任职资格要求324

采购部经理的职责要求和任职资格要求325

工程部经理的职责要求和任职资格要求326

保安部经理的职责要求和任职资格要求327

财务部经理的职责要求和任职资格要求327

销售部经理的职责要求和任职资格要求329

生产主管的职责要求和任职资格要求330

物业部主管的职责要求和任职资格要求330

仓库主管的职责要求和任职资格要求331

办公室主任的职责要求和任职资格要求332

第五节 基层班组长职位的职责要求332

班组长管理的标准要求332

班组长的职责、监督与检查标准333

班组长的使命334

班组长的自身行为规范334

第六节 不同普通职位的职责要求337

办公文员的职责要求和任职资格要求337

保管员的职责要求和任职资格要求338

采购员的职责要求和任职资格要求339

会计的职责要求和任职资格要求340

行政助理的职责要求和任职资格要求341

人事助理的职责要求和任职资格要求342

市场助理的职责要求和任职资格要求342

促销员的职责要求和任职资格要求343

调度员的职责要求和任职资格要求343

网络系统分析员的职责要求和任职资格要求344

程序员的职责要求和任职资格要求344

保安员的职责要求和任职资格要求344

第二章 企业的选人标准346

第一节 企业招聘人才的基本素质标准346

爱岗敬业346

懂得感恩347

责任心强348

拥有激情348

履行忠诚349

严守纪律350

懂得合作351

勤俭节约352

第二节 企业招聘人才的思维理念和标准353

追求卓越353

懂得变通354

成长意识强烈355

勇于向“不可能”挑战356

善于创新357

能融入企业价值观358

第三节 企业招聘人才的职业心态标准359

用行动代替抱怨359

脚踏实地360

工作态度严谨361

勤奋刻苦362

自动自发363

把工作当成享受363

第四节 企业招聘人才的职业能力标准364

具有较强的工作落实能力364

具有较强的自我管理能力365

具有较强的学习能力365

具有较强的人际沟通能力366

具有较强的抗压能力367

具有较强的应变能力368

第三章 企业的招聘程序370

第一节 外资企业招聘程序370

IBM的招聘程序370

通用电气的招聘程序370

壳牌的招聘程序371

花旗集团的招聘程序372

微软的招聘程序372

宝洁的招聘程序373

惠普的招聘程序374

丰田公司的招聘程序375

索尼的招聘程序376

联邦快递的招聘程序376

联合利华的招聘程序377

可口可乐的招聘程序377

麦当劳的招聘程序377

安利的招聘程序378

欧莱雅的招聘程序379

汇丰银行的招聘程序379

雀巢的招聘程序380

第二节 国有企业招聘流程380

中国移动的招聘程序380

中国工商银行的招聘程序381

国家开发银行的招聘程序381

交通银行的招聘程序382

新华社的招聘程序382

第四章 企业面试真题383

第一节 热门职位面试真题383

销售类职位面试真题383

人力资源类职位面试真题383

市场类职位面试真题384

技术类职位面试真题385

行政类职位面试真题387

编辑类职位面试真题388

采购类职位面试真题388

经营管理类职位面试真题390

第二节 企业分类面试真题390

说明个人优缺点的面试真题390

说明工作态度的面试真题391

说明个人发展规划的面试真题391

说明工作经验的面试真题392

说明对相关职位理解的面试真题393

说明教育背景与家庭环境的面试真题394

说明个人学习能力的面试真题395

说明兼职经验和社会活动的面试真题396

说明角色扮演的面试真题397

说明个人成就和失败的面试真题399

第三节 企业员工基本素质真题400

关于责任心的真题400

关于敬业精神的真题400

关于自信心的真题401

关于忠诚度的真题402

关于正直品质的真题403

第四节 企业员工智商测试真题403

考查推断能力的真题403

考查分析能力的真题406

考查创造能力的真题407

考查反应能力的真题408

考查逻辑分析能力的真题410

考查记忆能力的真题412

第五节 企业员工工作能力测试真题413

考查领导能力的真题413

考查沟通能力的真题413

考查计划能力的真题414

考查团队协作能力的真题415

考查压力管理能力的真题415

考查适应能力的真题416

考查解决问题能力的真题417

考查高效工作能力的真题418

考查人际公关能力的真题418

第五章 企业面试成功案例420

第一节 外资企业面试成功案例420

微软公司面试成功案例420

IBM面试成功案例420

家乐福面试成功案例421

联合利华面试成功案例422

索尼面试成功案例423

第二节 国有大中型企业面试成功案例423

中国人寿保险面试成功案例423

中国移动广州公司面试成功案例424

中国电信面试成功案例424

中国银行面试成功案例425

南方航空面试成功案例426

《南方日报》面试成功案例427

《广州日报》面试成功案例427

第三节 优秀民营企业面试成功案例428

万科面试成功案例428

华为面试成功案例428

腾讯面试成功案例429

搜狐面试成功案例429

盛大网络面试成功案例430

第四篇 硕士研究生、博士生面试433

第一章 硕士研究生、博士生面试综括433

第一节 硕士研究生、博士生面试准备433

硕士研究生、博士生的面试流程433

面试官常问的五类问题433

面试中回答问题注意事项434

面试的基本准备内容434

面试中英文自我介绍的准备436

第二节 硕士研究生、博士生面试技巧分享437

做好有效的面试演说计划437

硕士研究生、博士生面试演说的注意事项438

克服你的演说恐惧439

把握知识性面试演说的基本准则440

努力说服考试导师和评委441

第二章 MBA面试指南442

第一节 MBA面试的理论常识442

MBA面试的规范指导意见442

MBA面试的考查形式之一：个人面试443

MBA面试的考查形式之二：小组讨论444

MBA面试的考查形式之三：商务辩论446

第二节 MBA面试技巧把握447

MBA面试的一般原则447

MBA面试战略设计的前提448

MBA面试战略设计的要点449

MBA面试常见问题应对策略450

第三节 名校MBA面试流程与成功案例452

清华大学的MBA面试流程与成功案例452

北京大学的MBA面试流程与成功案例453

中国人民大学的MBA面试流程与成功案例455

复旦大学的MBA面试流程与成功案例456

同济大学的MBA面试流程与成功案例457

中山大学的MBA面试流程与成功案例458

上海交通大学的MBA面试流程与成功案例459