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第一章 导论3

一、情商概述3

（一）情商理论的提出与传播3

（二）情商的概念、价值与核心内容5

（三）情商内容概览13

二、情商的研究对象、特点及方法14

（一）情商的研究对象14

（二）情商特点及其方法诠释15

三、情商研究的重要意义16

（一）情商创造影响力16

（二）情商诱导成功18

（三）人类呼唤情商运化18

案例一、老鼠与大象（情商寓言）19

案例二、爱因斯坦给罗斯福的一封信21

第二章 情商理念的产生与发展24

一、人类早期情商探源24

（一）中国古代情商案例24

（二）西方早期情商脉络25

（三）“无中生有”天地起源与情商26

二、生理结构意义上的情商27

（一）生态平衡与情商28

（二）人的生理平衡与情商29

（三）太极图、元极图与情商29

三、情商理论的发端与中国化31

（一）情商学及其教育32

（二）情商教育对人类对社会的重大意义34

案例一、哀而动人的曹丕35

案例二、冯玉祥“送寿礼”与“拒礼”的故事36

第三章 情商开发与培育40

一、情商构成要素及复杂心理过程40

（一）情商构成要素与心理运化40

（二）心理运化过程45

二、情商与智商的辩证运营46

（一）情商与以情感人46

（二）智商与以理服人47

（三）情商与智商的关系48

三、情商的开发与培育50

（一）自我认知——建立情商修养的心态艺术发端50

（二）合理比照——走出心灵误区，让意志力赢来心灵阳光普照51

（三）情感疲劳——搞好自我情商建设，常动常新，使生命力永远充满兴味，使心灵田园永远彩旗高扬52

（四）情商开发——人脑中蕴含无尽情商宝藏52

案例一、现代鲁滨逊荒野历险记53

案例二、“金龙”出韶山54

第四章 情商与非智力因素58

一、非智力因素与作用58

（一）什么是非智力因素58

（二）非智力因素在人生与事业中的作用58

（三）非智力因素与情商整合60

二、高情商是人生最高的精神境界63

（一）人生的最高境界不仅是成功而是快乐63

（二）快乐是人生的最高境界64

（三）个人修养与情商66

三、道德、功利与情商68

（一）道德、法律、宗教、哲学、艺术中的情商情结68

（二）情绪的把握与激情适度69

（三）打通心灵通道，让心理阳光普照72

案例一、毛泽东与许世友73

案例二、这场跨国婚姻几乎要了她的命77

第五章 情商与心态运营机制80

一、人的潜能发端80

（一）人体内蕴含了大量情商潜能81

（二）潜能释放及练习82

（三）大力激发人的思维潜能，心态决定人生84

（四）两种心态与潜能85

二、努力把握自己心态89

（一）积极打造健康活泼与快乐的心态，让心灵充满阳光89

（二）掌握生物节律，跨越心情低谷，谨防恶劣情绪的伤害90

（三）调整心态运营的平衡机制90

三、调整心态运营平衡的方法92

四、抑制“情商负值”的伤害93

（一）什么是“情商负值”？93

（二）抑制“情商负值”并使其转化的方法94

（三）搞好心理理疗放松九法94

案例一、看不见海岸的一次游渡95

案例二、老子的故事96

第六章 情商与现代管理99

一、管理学的人本属性99

（一）人格化管理与情商99

（二）管理不是玩心计，管理主要靠情商100

（三）管理学调动人的情商的诸多手段102

（四）管理学就是人力资源管理，是“人才兴国战略”103

二、当代公关与情商105

（一）与他人编织美好人际网络，创造双赢机会105

（二）将心比心，大家更亲105

（三）关爱是情商的内核107

三、情商与管理创新108

（一）学习型组织管理模式与情商109

（二）团队精神与情商112

（三）高情商体现对自己的管理114

（四）新型管理者的素质与情商116

案例一、微软的人格化管理118

案例二、船王包玉刚120

第七章 情商与激励原理125

一、激情、激励与情商125

二、自我激励是调动情商中的自信情绪133

三、挫折，更需要激励——找回自信，修补情商137

四、播种快乐与微笑——情商能量转化与生发139

（一）帮助他人，与他人分享成功与快乐139

（二）换位思考，海内存知己140

（三）情商能量，一个人的无尽宝藏141

案例一、黄继光堵枪眼的英雄故事142

案例二、激励与赞美是一剂心理良药143

第八章 情商与生涯设计147

一、生涯设计——人生的航海图与路标、灯塔147

（一）正确地估计自己，找出自己的特点与亮点147

（二）生涯设计的阶段性及意义147

（三）生涯设计的科学性及应注意的问题148

二、培养意志力，打造“情商耐力和情商爆发力”，将自己的人生蓝图进行到底151

（一）学会改变自己，改变心智模式151

（二）耐力恒心靠的是活力，活力焕发“情商之力”152

（三）让情商与智商同行、互济共赢153

三、握紧生命的支点——情商是您心灵的秘密武器154

（一）胆商引领您成功154

（二）健康是第一财富——情商内省之最155

（三）自信、乐观、热忱——高情商运作的工具155

四、选准成功的心态，打造理想生涯王国157

（一）成功赚钱的四大要诀157

（二）头脑是智慧之源，更是情商之源158

（三）脑袋与口袋——生涯设计中的“二袋”工程160

（四）成功全在于自己160

案例一、工商巨子霍英东的创业道路161

案例二、美国人推崇的英雄李·莱科卡163

第九章 情商与沟通艺术169

一、协调沟通与情商169

（一）情商是沟通艺术的领航员与润滑剂171

（二）情商塑造人才与魅力172

（三）成功人士的情商力量174

二、沟通就是“和”与情商176

三、沟通艺术技巧——“化干戈为玉帛”与“点石成金”179

（一）奇妙的沟通术179

（二）沟通技巧180

（三）赞美他人成功，自己也会快乐，注意赞美技巧181

（四）李嘉诚成功之迷182

（五）人生自我推销术182

（六）表达与演讲技巧185

（七）观念培训187

案例一、将相和的故事187

案例二、致不懂浪漫老公的一封信189

第十章 情商科学发展展望191

一、情商科学研究应用深刻的时代内涵191

（一）情商作用不容再被忽视191

（二）情商的开发与运用，必将产生重大的社会效益193

（三）情商与“延安精神”195

（四）尽快创立“情商学教材”，普及情商教育197

二、情商与时俱进198

（一）让情商与智商比翼齐飞200

（二）用“三个代表”重要思想指导情商科学的研发与创新202

（三）“求真务实”是高情商与高智商的体现203

三、高情商引领您走向成功205

（一）成功因素发端及科学成功观205

（二）高情商与高成功率211

案例一、中国航天人的故事212

案例二、从美国间谍杀手到卡扎菲夫人215

参考书目218

后记219