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第一章 大数据时代来临1

章首案例8

大数据时代下的NBA——史蒂夫·科尔用大数据拯救金州勇士队8

第一节 大数据的产生与发展8

一、大数据的诞生8

二、大数据应用价值的爆发10

三、大数据支撑技术的发展15

第二节 大数据的发展历程16

第三节 大数据发展概况17

一、全球大数据产业发展规模17

二、我国大数据产业发展概况18

第二章 大数据理论概述22

章首案例28

网易云音乐：用大数据点燃你的音乐情怀28

第一节 大数据概念28

一、众说纷纭“大数据”28

二、大数据概念与内涵29

第二节 “大数据”与“小数据”的区别32

一、数据的差异32

二、数据处理与分析的差异34

三、数据应用的差异36

第三节 大数据价值链38

一、基于数据本身的公司38

二、基于技能的公司38

三、基于思维的公司39

四、三者具备的公司39

五、数据中间商40

第三章 市场营销理论概述41

章首案例47

黄太吉传统美食的营销之道47

第一节 市场营销观念47

一、市场营销定义47

二、市场营销观念的演变过程48

第二节 消费者行为分析51

一、消费者市场的含义及特点52

二、影响消费者购买行为的因素53

三、消费者购买行为分析54

四、消费者购买决策过程57

第三节 市场营销环境58

一、微观环境59

二、宏观环境60

三、企业内部环境62

第四节 市场细分与目标市场选择63

一、市场细分的概念和标准63

二、目标市场的选择65

三、目标市场的定位66

第五节 市场营销策略组合66

一、“4P”理论66

二、“4C”理论69

三、“4R”策略70

四、“4P”“4C”“4R”的比较72

第四章 大数据对市场营销的影响74

章首案例80

大数据对电子竞技的发展和作用80

第一节 对营销活动的影响80

一、营销活动更加精准80

二、营销活动更加个性化80

三、营销活动更加可测80

四、营销活动更加高效81

五、营销活动跨平台协同完成81

第二节 对营销主体的影响82

一、网络媒体：大数据营销产生的原因82

二、数据服务公司：大数据营销落地的关键82

三、数字广告代理商：提升营销效果的主体83

第三节 对营销流程的影响84

一、数据采集多样化84

二、数据处理复杂化85

三、数据存储兼容性高86

四、数据挖掘算法更先进87

第四节 对营销态度的影响88

一、聚焦数据，提升营销流程的科学性88

二、强调洞察，增强营销决策的预见性88

三、重视创新，实现营销活动的人性化89

四、避免大数据“万能症”89

五、注重消费者隐私，加强数据安全管理91

第五节 对营销应用的影响92

一、洞察消费者更加精准93

二、提供定制化产品93

三、精准推广94

四、改善用户体验94

五、更利于发现新市场95

第五章 大数据时代下消费者行为分析的创新96

章首案例100

腾讯群聚标签DMP：发现欧乐B目标人群100

第一节 消费者行为分析方法创新100

一、Cookie数据追踪消费者行为100

二、搜索数据揭示消费者兴趣101

三、社交数据发现消费者身份104

四、电商数据体现消费者消费习惯104

五、跨屏数据打破消费者的消费界限105

第二节 消费者行为分析流程创新105

一、收集整理消费者数据106

二、利用标签绘制消费者画像106

三、动态更新营销策略107

第三节 消费者行为分析的结果创新108

一、提高效率：大数据VS小数据108

二、优化效果：动态VS静态109

三、深入分析：全面VS片面109

四、真实可信：客观VS主观110

第六章 大数据时代下市场营销策略的创新111

章首案例115

小米科技的产品策略115

第一节 产品创新115

一、产品的概念及其内涵115

二、产品创新途径117

第二节 价格创新125

一、传统定价策略126

二、基于大数据的定价创新126

第三节 渠道创新135

一、基于供应链管理的传统渠道创新135

二、基于大数据的渠道创新140

第四节 促销创新143

一、大数据时代的促销变革143

二、大数据时代的促销策略创新145

第七章 大数据时代下市场营销方法创新160

章首案例163

三只松鼠的网络营销163

第一节 互联网大数据精准营销方法163

一、搜索引擎营销163

二、即时通信营销166

三、“病毒式”营销167

四、网络口碑营销169

五、网络直复营销173

六、网络软文营销178

七、博客/微博营销181

八、许可的E-mail营销187

九、互联网大数据精准营销案例分析188

第二节 移动互联网大数据精准营销202

一、移动互联网大数据精准营销概述202

二、APP营销205

三、LBS的精准营销208

四、社交营销209

五、二维码营销220

六、O2O营销222

七、移动互联网大数据精准营销案例分析223

第八章 大数据时代下CRM营销创新232

章首案例244

恒丰银行——基于大数据的客户关系管理244

第一节 客户关系管理CRM概述244

一、CRM的概念与内容244

二、CRM的内涵246

三、CRM软件的选择250

第二节 大数据与CRM营销251

一、大数据在CRM中的优势252

二、大数据与CRM的发展253

三、大数据与CRM的融合253

第三节 基于大数据的CRM营销创新254

一、客户细分，实施精准营销254

二、获取新客户255

三、利用关联分析促进交叉销售255

四、客户挽回256

第九章 大数据时代下市场营销创新与伦理道德的坚守257

章首案例262

怪异的“性暗示”网络营销262

第一节 大数据营销伦理道德的底线262

一、信息安全隐患越发凸显262

二、大数据营销信息安全管理措施264

第二节 大数据营销伦理道德的核心266

一、大数据营销的个人隐私问题266

二、大数据营销个人隐私保护措施268

第三节 大数据营销伦理道德的坚守原则270

一、责任伦理视角下的权责统一271

二、德行伦理视角下的道德自律271

三、功利伦理视角下的利益诉求272

第十章 大数据时代市场营销的机遇与挑战273

第一节 机遇273

一、提升产品和服务质量274

二、科学分析销售数据274

三、优化与消费者的关系275

四、有效降低销售成本275

第二节 挑战276

一、扩大企业的投入成本276

二、信息安全受到威胁276

三、数据质量难以保证277

四、数据管理复杂化277

五、大数据人才缺乏277

参考文献280