科技行政管理机关 贯彻GB/T 19001-2008标准 理解和实施【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 “ISO 9000族”国际标准概述1

第一节 “ISO 9000族”国际标准简介1

一、质量管理的发展阶段1

二、“ISO 9000族”标准的产生与发展1

三、“ISO 9000族”标准的构成2

四、“ISO 9000族”标准的特点4

第二节 GB/T 19000—2008中的质量管理原则和术语5

一、八项质量管理原则5

二、基本术语和定义11

第三节 GB/Z 19034—2008的产生20

第二章 科技行政管理机关实施GB/T 19001—200822

第一节 科技行政管理机关的职能和管理过程22

一、科技行政管理机关的职能及“顾客”和“产品”22

二、科技行政管理的主要过程25

第二节 科技行政管理机关实施“GB/T 19000族”标准的背景25

一、人民满意的服务型政府26

二、人民满意的服务型政府的具体要求26

三、质量管理体系有利于建设人民满意的服务型政府28

第三节 科技行政管理机关实施GB/T 19001-2008的必要性28

一、“GB/T 19000族”标准与科技行政管理机关管理体系的共同点28

二、科技行政管理机关推行“GB/T 19000族”标准的特点30

三、科技行政管理机关推行“GB/T 19000族”标准的意义31

第三章 GB/T 19001—2008的条文理解与应用要点34

第一节 “引言和附录”的理解34

一、“引言”的理解34

二、“附录”的理解42

第二节 “范围、术语和定义”的理解42

一、“范围”的理解42

二、“术语和定义”的理解45

第三节 “质量管理体系”的理解与应用45

一、“质量管理体系”的理解45

二、“质量管理体系”的应用50

第四节 “管理职责”的理解与应用56

一、“管理职责”的理解56

二、“管理职责”的应用63

第五节 “资源管理”的理解与应用71

一、“资源管理”的理解71

二、“资源管理”的应用72

第六节 “产品实现”的理解与应用77

一、对“产品实现”的理解77

二、对“与顾客有关的过程”的理解79

三、对“设计和开发”过程的理解82

四、对“采购”过程的理解91

五、对“生产和服务提供”的理解95

六、对“监视和测量设备的控制”的理解101

第七节 “测量、分析和改进”过程的理解104

一、对“测量、分析和改进”的理解104

二、对“不合格品控制”的理解112

三、对“数据分析”的理解113

四、对“改进”的理解115

第四章 科技行政管理机关质量管理体系文件的编写120

第一节 质量管理体系文件120

一、编制质量管理体系文件的目的120

二、质量管理体系文件的组成121

三、质量管理体系文件的策划122

第二节 质量管理体系文件的编写124

一、质量管理体系文件的一般要求124

二、质量方针和质量目标的制定125

三、质量手册的编写127

第三节 质量管理体系程序及其他文件的编写132

一、程序文件结构及基本内容133

二、科技行政管理机关程序文件目录134

三、程序文件的编写过程和编写要求134

四、其他作业文件的编写135

第四节 质量管理体系记录表格的编写136

一、记录的概念136

二、记录的作用136

三、记录表格的设计要求137

四、记录表格的设计方法137

五、记录表格案例138

第五章 科技行政管理机关质量管理体系的运行和保障141

第一节 科技行政管理机关质量管理体系的运行141

一、运行前的准备工作141

二、运行142

三、运行中常出现的问题143

第二节 内部审核143

一、审核基本知识143

二、内部审核的流程、内容与方法146

三、内部审核检查表的编写和示例153

四、不合格报告及纠正措施155

五、提高内部审核有效性的技巧159

第三节 管理评审162

一、管理评审的目的162

二、管理评审的输入162

三、管理评审的输出163

四、管理评审改进措施的实施164

第四节 科技行政管理机关质量管理体系有效运行的保障措施164

一、领导重视164

二、全员参与、引进人才165

三、明确职责和工作流程165

四、建立有效的运行机制166

第六章 科技行政管理机关自我评价模型的建立与要求168

第一节 自我评价模型简介168

第二节 科技行政管理机关自我评价模型的准则170

一、创建合理的科技行政制度170

二、适应经济的可持续发展171

三、与环境的可持续发展相协调171

四、与社会的综合发展相适应172

附录1 科技行政管理机关贯彻实施“GB/T 19001”质量管理体系的技术路线173

附录2 科技行政管理机关质量手册176

附录3 科技行政管理机关自我评价模型（一）199

附录4 科技行政管理机关自我评价模型（二）204

参考文献207