教育部经济管理类主干课程教材 人力资源管理系列 绩效管理 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第Ⅰ部分 理论基础篇3

第1章 绩效管理的基本概念3

1.1 绩效的概念3

1.2 影响绩效的主要因素6

1.3 绩效考核的概念及特点7

1.4 绩效管理的概念及特点8

案例分析 摩托罗拉的成功13

第2章 绩效管理的意义与目的17

2.1 绩效管理的地位与作用17

2.2 绩效考核与绩效管理的目的和目标21

2.3 从绩效考核过渡到绩效管理24

案例分析1 绩效考核还是绩效管理30

案例分析2 B公司的绩效考核出错了30

第3章 绩效管理的历史演进32

3.1 古代中国的考绩与考课制度32

3.2 近代欧洲的绩效评估与考核38

3.3 现代美国的绩效考核与管理39

3.4 日本的人事查定与业绩评价42

案例分析1 绩效主义毁了索尼43

案例分析2 索尼中国公司的绩效管理做得怎么样46

第4章 绩效考核方法及其运用49

4.1 绩效考核方法的分类49

4.2 影响绩效考核方法甄选的因素51

4.3 选择绩效考核技术的标准54

4.4 绩效管理流程设计技术60

案例分析 福特公司的绩效考评变革为什么夭折了63

第Ⅱ部分 指标设定篇67

第5章 平衡计分卡及其应用67

5.1 平衡计分卡的诞生与发展67

5.2 平衡计分卡的结构与内容71

5.3 平衡计分卡的设计与操作74

5.4 平衡计分卡的实践困境76

案例分析 飞利浦中国公司的绩效管理78

第6章 KPI及其应用82

6.1 KPI的概念及特征82

6.2 KPI体系的设计思路88

6.3 KPI的设计流程和步骤93

案例分析 朗讯科技（中国）的KPI设计98

第7章 目标管理法及其应用102

7.1 目标管理法的诞生与发展102

7.2 目标管理法的内容和特点104

7.3 目标管理法的操作流程105

7.4 目标管理法的实践评价107

案例分析 惠普公司的目标管理法109

第8章 EVA技术及其应用111

8.1 EVA技术的产生及其主要内容111

8.2 BSC与EVA的比较113

8.3 两者结合运用的实践尝试115

案例分析 EVA在某钢绳公司部门考核中的应用116

第9章 指标量化原则及权重安排119

9.1 SMART原则119

9.2 设定指标权重的方法120

9.3 设置大类指标权重122

9.4 设置考核指标的权重124

案例分析1 华为的时间管理125

案例分析2 机关单位考核指标权重安排126

第Ⅲ部分 考核主体篇131

第10章 绩效管理机构及其职责131

10.1 绩效考评委员会的组成和职责131

10.2 人力资源部的绩效管理职责132

10.3 各子公司、各部门的绩效管理职责134

10.4 直线经理的绩效管理职责134

案例分析1 绩效考核直线经理唱主角139

案例分析2 人力资源部外围辅导141

第11章 360°考评反馈及其应用143

11.1 360°考评反馈的兴起背景与基本含义143

11.2 360°考评反馈的实施步骤及操作要点146

11.3 360°考评反馈的实施注意事项149

案例分析 360°考评反馈在Z公司绩效考核中的成功应用155

第12章 防止考核主体的非客观性159

12.1 绩效考核中常见的问题及避免方法159

12.2 对考核主体进行培训160

12.3 员工自我考评163

12.4 外部客户考核166

案例分析 绩效考核误差167

第Ⅳ部分 程序执行篇171

第13章 绩效管理是一个系统性程序171

13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件171

13.2 绩效管理体系的基本功能及运转流程173

案例分析1 Y公司的绩效管理体系构建184

案例分析2 某IT公司绩效管理流程185

第14章 若干具体绩效考核技术及其应用192

14.1 比较法192

14.2 量表法194

14.3 描述法202

案例分析1 企业如何更好地推行量化考核203

案例分析2 某民营企业的强制分布法205

第15章 考核结果的调整与应用207

15.1 绩效考核结果的调整207

15.2 绩效考核结果的应用208

15.3 团队／部门绩效与个人绩效挂钩213

案例分析 南阳卷烟厂实施末位淘汰制216

第16章 绩效沟通机制及其实施218

16.1 绩效管理沟通的含义及目的218

16.2 绩效管理沟通的基本原则219

16.3 绩效管理沟通的体系220

16.4 绩效管理沟通的机制227

16.5 常见的绩效沟通偏差及其克服方法230

案例分析 西门子、英特尔、通用电气的沟通机制232

附录236

参考文献278

后记285