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第一章 学会站在领导的角度考虑问题2

聚焦：你真的明白领导的意思吗2

1．多从领导的角度考虑问题3

2．从自己的感受出发，体会领导的感受7

3．积极倾听和回应，你们才“有话可说”9

4．明白领导话语背后的用心12

5．回应领导的方法16

6．如果你不确定，可以改换说法再重复一次20

7．领导的负面情绪，你也要积极处理22

8．如果领导做错了，你就要学会诚恳地交流27

9．对不同的领导，要采用不同的沟通方式31

第二章 从执行关系发展到合作关系35

聚焦：人们总是空谈信任，却不知信任从何而来35

1．空谈信任没有意义，工作要执行到位36

2．领导要的不是做了，而是做好了37

3．领导是否认可，取决于你的综合素质39

4．承认领导的智慧，读懂领导对你的期望40

5．保证结果到位，过程也不能让领导提心吊胆45

6．与领导的合作关系，从细节开始48

7．端正态度，调动积极性51

8．纠正消极思维，主动改变自己53

9．领导没做到位的，你要把它做到位54

第三章 思想上与领导统一，行动上与领导同步60

聚焦：合作关系需要的是默契，需要的是同步反应60

1．与领导同步，体会领导的需求61

2．掌握领导的情绪处理模式，更好地完成沟通63

3．用领导习惯的方式与领导交流65

4．跟上领导的工作节奏，与领导的要求保持一致67

5．你应该更自信一些，更轻松一些68

6．忘记不快，与领导愉快相处72

7．你的性格特征，可能阻碍你与领导的合作75

8．对不同性格的领导，采用不同的合作方法78

第四章 面对分歧，要多一些成熟和理性84

聚焦：终结自己职业生涯的分歧84

1．承认分歧的合理性85

2．别被偏见左右，用建设性态度面对分歧88

3．有时要就事论事，有时要宽容93

4．学会调节情绪，使自己更出色96

5．客观地看待问题，发现自己的不足98

6．改变思维方式，更好地解决问题100

第五章 做汇报要及时，提请求要合情合理105

聚焦：学会让领导放心，而不是让领导操心105

1．早请示晚汇报不是一句空话106

2．即使领导不过问，你也要让他知道109

3．口头汇报和书面汇报的要求是不同的112

4．掌握汇报工作的技巧120

5．汇报工作失误126

6．向领导提出请求的原则130

7．请求时机决定结局133

8．有效请求与汇报的几种方式136

第六章 向领导的参谋角色转变141

聚焦：你知道问题在哪里，怎么办吗141

1．清晰地描述问题142

2．帮助领导权衡现实与理想145

3．用经验和直觉开启创造性思考148

4．不要做一个因循守旧的人151

5．谨防聪明反被聪明误153

6．别让框架陷阱束缚自己的思维155

7．深入合作，找到问题的本质157

8．抓住主要目标是解决问题的关键161

第七章 站在领导一边，协助领导解决问题164

聚焦：帮领导解决问题，你一定有前途164

1．提供解决问题的可能方案166

2．与领导进行决策互补169

3．学会解决问题的逻辑思维170

4．明确方案的可能风险172

5．任何行动方案，都要预防风险175

6．帮助领导综合决议，甄别方案176

第八章 从团队中来，到团队中去182

聚焦：你应该身在团队，同时心系领导要求182

1．任何侥幸心理都会遭到“报应”183

2．那些有成就的人，都是专注的人186

3．有些时候，是我们自己让自己失败191

4．本位思想太重的人，是不能担大任的197

5．你与领导之间，也要讲双赢规则200

6．你既是领导的下属，也是团队的一员203

7．永远别让自己成为问题的一部分206

8．提升责任意识，提升行动效能210

9．与你的团队紧密配合，实现目标213

第九章 与领导的关系是应该更亲密，还是应该保持距离218

聚焦：跟你的领导搞好关系，真的很难吗218

1．人际关系的增减法则219

2．避免增减法则的消极影响221

3．有效利用增减法则223

4．处理好与领导关系的冷技巧224

5．把握与领导的交往距离227

6．确保关系与距离的对应229

7．学会为领导分忧231

8．提高自身素质，让领导喜欢你236