实体店这样做绝不输电商 实体店+互联网，这样运营更有效【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 在日本，电商为什么会输给实体店1

1．日本的电商为什么做不过实体店2

2．电商真的那么好做吗5

3．实体店有最人性化的细节7

4．尊重客户到无极限12

第二章 电商咄咄逼人，看实体店如何逆袭成大赢家17

1．足不出户？实体店也可以18

2．线上打折力度大？实体店比你更“狠”23

3．用图片来博眼球？摸得到永远更真29

4．网上营销花样多？实体店体验为王35

5．线上支付是优势？实体店也流行“刷”手机39

6．线上知道客户真正的需求吗？实体店更清楚43

7．线上服务只是一句“亲”，线下面对面更真诚46

8．电商风靡不衰？互联网大佬们都开始做实体了49

第三章 创意营销：先制造风头，再制造风口53

1．故弄玄虚，利用客户的猎奇心理54

2．陈列装修要让客户进店尖叫不停60

3．给客户送上创意小礼盒65

4．打造神秘线下导购，惊艳客户69

5．制作让人“吐血”的线下海报73

6．风马牛不相及的品牌合作“亮瞎”双眼77

7．错觉折价，给顾客不一样的促销感觉81

8．开创店内DIY，吸引客户“动手”84

第四章 情怀营销：用情怀培育客户的情结87

1．年轻的态度，是实体店营销情怀的源泉88

2．借助“梦想翅膀”做实体营销93

3．给人们自由表达的购物情怀98

4．怀旧永远是最好的营销情怀101

5．懂女人心，实体店就能成功105

6．加入创业者的个人故事带动线下“蠢动”109

第五章 体验营销：超预期体验才是实体店的灵魂113

1．扫码刷屏，体验虚拟与现实结合的刺激114

2．无人看守，尽情享受乐趣120

3．立体化构建智能场景体验125

4．购物＋休闲，客户要的不是购物，是休闲生活128

5．花钱并不快乐，花钱的过程才快乐131

6．卖的不是产品，是家的温馨134

7．洞悉客户心理，不做无用功体验139

8．只有想不到、没有做不到的个性体验142

第六章 一站式营销：一步到位才能步步领先147

1．即买即送即装，让用户享受一条龙式服务148

2．要经得起客户的“折腾”151

3．思虑周到，让客户充满感激155

4．退换货服务只需要一个照面160

5．服务范围包揽客户的“吃喝拉撒”164

6．满足客户所需，为客户解决难题168

7．客服专业到让客户问不出问题171

8．送货上门，给客户意想不到的实体运输174

第七章 社交营销：卖的不只是产品，还有社交场景179

1．精化会员制度，掌握客户群体走向180

2．线下俱乐部，给客户留下的价值183

3．定期举办活动形成会员“一家亲”187

4．给用户自由反馈的通道190

5．面对面教客户专业问题形成朋友关系193

6．与客户建立相同兴趣打破传统商客关系197

第八章 搭载网店思维，打开实体店逆袭之门201

1．将网店经验移植到实体店202

2．向互联网平台靠拢，打造线上销售线207

3．能用的移动社交软件都要用上才是好推广213

4．利用免费思维，给用户不要钱的“筵席”219

5．跨界思维大法可以让店面更有名224

6．制造“病毒事件”火遍全网229

第九章 实体店＋O2O，线下生存新法则233

1．线上下单线下提货，建立O2O专线234

2．收集线下消费数据，推出线上精准团购238

3．连接移动互联网，做移动O2O241

4．实体店做O2O，最重要的是互动和体验248

5．O2O不只卖产品，线上更要有内容252

6．线上支付方式要灵活便利257

第十章 案例解读：那些越做越好的实体店263

1．屈臣氏：线下永远有最新最优惠产品264

2．宜家家居：体验式营销是实体店的命脉270

3．站台故事：做一家繁华闹市中的“文艺店”277

4．西少爷肉夹馍：借互联网思维让实体店出名284

5．三家美甲店，教会你如何从10平方米走向花园洋房店铺288

6．果果服装店：实体店免费玩出新花样293

附录 实体店运营管理表格297

1．店铺运营管理表格297

2．财务管理表格301

3．员工管理表格304

4．货品及库存管理表格308

5．销售管理表格311

6．客户管理表格315