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第一章　地域不同，推销手段有讲究3

1．大气的东北人3

把“咱们”挂在嘴边4

“亲情观念”，永远的王牌5

“面子”功夫要做足7

2．豪迈的西北人9

“情”动人心10

跳楼价永远不“跳楼”11

3．时髦的东南人15

“名牌”吸金的通行证15

“绿色”的就是健康的17

4．精细的西南人&？特价商品，请君入瓮18

“纯手工”，大有文章可做20

第二章　举手投足，消费心理全明了26

1．眼动而心动&？挤眉弄眼有内涵26

视线专注与否有深意29

2．手部动作演绎消费情绪&？用手卷头发表露状态34

耍弄拇指有深意36

指手画脚间显性格39

买不买，搓手就知道42

3．从腿部动作发现对方心理动向&？叉腿搂头有文章45

两脚位置不容忽视47

4．无意识的小动作泄露内心&？摇头晃脑有启发49

拍拍头，心思全知道52

行走角落有意义54

抹抹头发，就知买不买57

第三章　说话不同，买与不买全知道61

1．倾听也是一项技巧61

想法是说出来的63

听出对方心理的技巧65

2．用语言操纵消费者66

泄露一分“秘密”，换取十分利益69

欲擒故纵，说服你72

恰到好处的沉默74

把交易拖延到最后一分钟77

3．讨价还价的艺术80

摸清底线80

慎重接受第一次出价83

“先苦后甜”好成交84

打好“品质”这张牌87

4．没有拒绝，就没有成功&？“暂时不需要”——对现状满意90

“不要打电话过来”——感觉被骚扰92

“我不知道&”——不信任94

5．异议也分真假&？价格上的异议96

感情上的异议97

妥善处理消费者的各种异议99

第四章　性格不同，销售方法也不同111

1．自我型&？“谢谢，我自己看就可以了”——排斥型111

“我不需要这东西”——没有需要型114

“A牌子产品最好用”——先入为主型117

“你找死！”——好斗型120

2．虚荣型&？“我明白，我知道”——似懂非懂型123

“我就爱用高品质的”—夸夸其谈型125

3．太极推手型127

“没时间，我很忙”——忙碌型127

“我会跟你联系的”——太极推手型131

“我不知道该买哪一个”——犹豫不决型133

4．思考型136

“到底怎么回事”——刨根问底型136

“别家可能更便宜”——反复考虑型139

“让我考虑一下”——冷静思考型142

“这是新产品么”——好奇心强烈型144

5．节俭型147

“有没有更便宜的”——节俭型148

“价格太贵了”——永远嫌贵型150

6．快人快语型152

“怎样也不可能好用”——喜欢抱怨型153

“对不起，钱不够了”——心直口快型154

“我觉得这个比你说的那个好”——爱辩论型157

第五章　年龄不同，推销手法不一样164

1．少年儿童&？价格不是问题164

“颜色”吸引眼球166

打好“卡通动画”牌168

2．青年&？“潮流”放在第一位171

“眼球战略”永远行得通173

“新奇”才好卖174

3．中年&？“实用”最“勾人”177

“亲情”是大卖点178

4．老年&？打好“年轻态”这张牌180

亲情千万要拴住181

第六章　性别不同，男女思维有差别185

1．男性&？“爷们”，永远的目标185

让“感情”成为突破口187

输“里子”不输“面子”189

让“快捷”成为最佳的突破口190

抓住“猎奇”的心态191

2．女性192

“一见如故”有目标193

“梦想”，女人的命脉196

抓准“命根”，打开话匣子198

让“便宜”止住女人前进的脚步199

“以小夸大”，打开女人的心理防线200

多说“气质”，多挣钱202

第七章　职业不同，消费思维尽不同205

1．公务员205

政府职员205

警察207

2．商贸人员208

企业家209

外企人员210

营销员212

3．文教卫生科研人员&？医生213

护士214

工程师215

教师217

4．体力劳动者&？工人219

农民220

司机221

第八章　家庭不同，成员需求也不同225

1．初婚期&？把准“新婚甜蜜”的心脉225

“省钱”是最好的推销借口227

“温馨家庭观”最能深入人心228

2．生育期&？做好“母子平安”的大文章230

用“营养”说动人心232

“孩子的未来”是家长所关注的233

3．满员期235

抓住“物美价廉”的牵鼻绳236

打好“消费经验”这张牌237

4．减员期239

“少量、精美”为“中”240

价值胜于一切241

只要儿孙好，倾家荡产也值当242

5．鳏寡期243

一切以“卫生、方便”为中心244

“保健”才能“保价”245

第九章　现代消费意识及策略249

1．“电子”族249

“坐行”网络知天下249

新闻“赢得”人心252

“电视销售”有妙招254

2．“Fans”族&？“榜样”明星257

透视名人效应259

巧借“体育”名262

3．以“文化”的名义&？打造不同的文化内涵266

新“文化”，新“新意”270

4．“情感”先机&？情感PK理智274

情感销售有秘诀277

5．“金玉其外”的魅力&？揭示包装的作用280

沉默的推销员285