从领先到极致 互联网时代下的创业、创新与管理哲学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 从泥水匠之子到酒店创立者3

身体力行是我父母最成功的教育3

我的事业的起点危机重重17

家人与亲情是成功的基石22

我为第一家酒店奔波六年29

第二章 攀登到巨人的肩膀上创业45

酒店创立初期合作伙伴的选择45

商业的根本：值得信赖的合作关系56

借力建造价值1亿美元的酒店71

第三章 企业文化奠定发展的基础81

慈善活动使所有人凝聚在一起81

在危机与失误中完善商业之路91

超值服务才是关键所在100

把员工放在利润之前108

企业文化的核心：基于黄金法则的信任114

我们的竞争优势是服务120

第四章 创新将公司推向优秀129

礼宾服务推动了酒店的成功129

我们改变了皮埃尔酒店139

保证质量，决不向困境妥协145

打响名声，吸引更多理想的合作伙伴152

持续创新使得我们一路领先159

创立优秀的公司绝不是一人所为167

理解与支持是对家人最大的关爱175

第五章 从优秀到全球卓越185

夏威夷度假村的成功185

以合作的方式进军日本市场189

在不了解的加勒比小岛开办酒店198

我们在欧洲的艰难征程210

荆棘密布的1991年217

丽晶酒店助我们成为国际性公司222

我与阿尔瓦利德王子的联盟234

不愉快的合作使我更珍惜其他朋友244

第六章 以完美服务打造世界顶级品牌255

为员工提供理想的工作场所255

每日进行有效的早晨例会260

第一线酒店员工的真实生活266

提升四季酒店的品牌价值272

持续的竞争优势来自品牌的力量279

第七章 成为业界无可非议的领军者289

危机管理的创新289

我们的核心竞争力295

成为强者之最303

公司里新的领军力量307

四季酒店的改制与未来目标313

我们的目标、信念与原则319

后记321

致谢323