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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源及相关概念1

一、人力资源的含义1

二、人力资源的数量与质量3

三、与人力资源相关的概念4

第二节 人力资源管理的基本问题7

一、人力资源管理的内容和目标7

二、人力资源管理的功能和原理9

三、人力资源管理与人事管理的区别13

四、人力资源管理的环境分析15

五、人力资源管理部门19

第三节 人力资源管理的演进23

一、人力资源管理的发展阶段23

二、企业人力资源管理的未来发展趋势27

第四节 人力资源管理的理论基础30

一、人性假设理论30

二、人本管理理论33

三、激励理论35

第二章 人力资源规划49

第一节 人力资源规划概述49

一、人力资源规划的内涵49

二、人力资源规划的内容51

三、人力资源规划的类型52

四、人力资源规划的过程53

五、人力资源规划的作用57

第二节 人力资源需求与供给预测59

一、人力资源需求预测59

二、人力资源供给预测66

第三节 人力资源供需平衡分析73

一、供给和需求总量平衡，结构不匹配时的措施73

二、供给大于需求时的措施73

三、供给小于需求时的措施74

第三章 工作分析79

第一节 工作分析概述79

一、工作分析的含义及作用79

二、工作分析的相关术语83

第二节 工作分析的具体实施86

一、工作分析流程86

二、工作说明书的内容与编写89

第三节 工作分析的方法96

一、定性的方法96

二、定量的方法103

三、基于胜任特征模型的工作分析110

第四节 工作设计114

一、工作设计的内涵114

二、工作设计的方法116

第四章 员工招聘124

第一节 员工招聘概述124

一、招聘简述124

二、招聘的总体流程126

三、影响招聘活动的因素129

第二节 人员招募131

一、人员招募的含义与程序131

二、人员招募的来源132

三、人员招募的主要方法134

第三节 人员甄选140

一、人员甄选概述140

二、人员甄选的方法142

第四节 人员录用与招聘评估151

一、人员录用的一般程序151

二、招聘评估152

第五章 人员培训与开发158

第一节 培训与开发概述158

一、培训与开发的概念及区别158

二、培训的意义159

三、培训的性质161

四、培训与开发的原则162

五、培训形式的分类163

六、培训的基本流程164

七、战略性培训与开发164

第二节 培训与开发的实施模型166

一、培训准备阶段166

二、培训实施阶段172

三、培训的评估和反馈174

第三节 培训与开发的方法与类型177

一、新员工导向培训178

二、一般员工的培训方法179

三、现代科技培训方法182

四、团队建设法183

五、管理开发与培训184

第六章 绩效管理188

第一节 绩效管理概述188

一、绩效的含义及特性188

二、绩效管理的基本问题190

三、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系193

第二节 绩效管理的实施过程194

一、绩效计划194

二、绩效监控199

三、绩效考核（评价）200

四、绩效反馈204

第三节 绩效考核的方法206

一、比较法206

二、量表法208

三、绩效考核方法新进展214

第四节 绩效评价结果的运用220

一、绩效评价结果应用概述220

二、员工调整220

三、员工发展221

第七章 薪酬管理226

第一节 薪酬与薪酬管理226

一、薪酬的基本问题226

二、薪酬管理的含义与作用229

三、薪酬管理的原则230

四、薪酬管理的影响因素231

第二节 基本薪酬234

一、工作评价235

二、薪酬调查243

三、确定薪酬曲线和薪酬等级244

四、基本薪酬的调整248

第三节 激励薪酬249

一、个人激励薪酬249

二、群体激励薪酬252

第四节 员工福利255

一、福利的含义255

二、福利的内容256

三、员工福利的发展趋势——弹性福利计划259

四、福利规划与管理260

第五节 特殊员工群体的薪酬管理261

一、销售人员的薪酬管理262

二、专业技术人员的薪酬管理264

三、管理人员的薪酬管理266

第八章 员工职业生涯管理273

第一节 职业生涯管理概述273

一、职业生涯管理的基本概念273

二、职业生涯管理的特征274

三、职业生涯管理的影响因素275

第二节 职业生涯管理的有关理论277

一、职业生涯选择理论277

二、职业发展阶段理论281

第三节 个人职业生涯规划与管理285

一、个人职业生涯规划285

二、个人职业生涯管理289

第四节 组织职业生涯管理292

一、个人职业生涯与组织之间的联系292

二、组织职业生涯管理的功能293

三、组织职业生涯管理的工作内容295

四、组织职业生涯管理中的重点工作295

第五节 职业生涯管理中的现代问题298

一、工作压力298

二、工作与家庭的平衡301

第九章 劳动关系管理306

第一节 劳动关系概述306

一、劳动关系306

二、劳动法律关系308

三、我国劳动法的基本原则310

第二节 劳动合同管理312

一、劳动合同概述312

二、劳动合同的订立315

三、劳动合同的变更和解除317

四、劳动合同的终止和续订319

第三节 工会与集体谈判320

一、工会320

二、集体谈判323

第四节 劳动争议及处理328

一、劳动争议处理的原则和方法328

二、劳动争议的调解、仲裁、诉讼330

三、集体劳动争议处理程序332

四、罢工和劳动争议的处理技巧332

第五节 员工安全与健康333

一、员工安全与健康的重要性333

二、安全与健康法规335

三、员工的健康与安全事故的防范336

第十章 国际人力资源管理341

第一节 国际人力资源管理概述341

一、全球化与国际人力资源管理341

二、国际人力资源管理的含义342

三、国际人力资源管理的特点343

四、国际人力资源管理的影响因素344

第二节 跨国企业员工的招聘345

一、跨国企业员工的来源及其特点345

二、跨国企业员工配备的方法347

三、跨国企业员工的选聘标准348

四、跨国企业人力资源人员招聘的新特点——人力资源本土化351

第三节 跨国企业员工的培训与开发352

一、跨文化培训的动因352

二、外派人员的培训353

三、东道国员工的培训356

第四节 跨国企业的员工绩效评估356

一、国际人力资源绩效考核特点357

二、影响分公司绩效目标制定的因素357

三、对外派人员的绩效评估359

四、对东道国员工的绩效评估361

第五节 跨国企业员工的薪酬福利计划362

一、跨国企业外派人员薪酬管理目标362

二、跨国企业外派员工的薪酬方案主要组成部分364

三、制定薪酬制度的方法365

第六节 国际人力资源管理面临的挑战367

一、社会经济背景的变化367

二、不确定世界中的安全问题368

三、外派人员的文化再适应368

四、工会影响的增强369

五、商业道德与社会责任369

参考文献372