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【第一章 人际关系概述】5

什么是人际关系5

人际关系的构成5

人际关系的类型6

人际关系的产生7

人际关系的发展规律8

人际关系的规范10

【第二章 了解你和他人的性格】14

秉性的难移与可变14

快慢动静皆性格16

了解自己和别人的性格19

要有独立的性格21

要开朗大方23

要善于合群24

要有坚韧的性格26

要宽容大度28

【第三章 走进人的心灵深处】31

社会的开放与社交的开放31

交往中的首次效应33

交往中的吸引效应35

交往中的增减效应38

交往中的互酬效应41

克服交往中的羞怯心理43

摆脱交往中的尴尬场面45

走出交往中的“两难”处境48

【第四章 运用人性的力量】51

获得成功与幸福的关键51

交往只有“圆滑”是不够的52

交往中人品、人格的无限魅力53

别人不是傻瓜，人人都是朋友54

要善于调节自己的不良性格55

人际关系往往比技术、知识还重要56

使自己扎根于群体之中57

人际交往也要理论联系实际58

打动他人的秘诀60

尊重别人的“自我主义”60

关心别人所关心的事物62

不要伤害别人的自尊心63

对别人比对自己更好65

依赖对方获得帮助67

挖掘人的潜在能动力68

把自己的聪明才智分享他人69

不要怠慢了别人70

真诚地“承认”对方72

重视他人的三种方法74

【第五章 如何吸引他人】83

用自己的行为和态度影响他人83

热诚地感染对方84

养成吸引人的个性87

不要大声斥责别人88

抑制他人的怒气90

知人之长，引人向上91

言谈举止很重要93

给人良好的第一印象97

不良印象很难改变99

给别人的印象靠自己建立101

不知不觉中给人留下坏印象103

否定、贬低别人会给人不好的印象104

好的印象需要“肯定”的气氛107

站在对方的立场想一想108

树立良好“第一印象”的途径110

【第六章 交友技巧】115

让人喜欢的方法115

容纳别人116

承认对方119

重视他人122

点燃友谊之火的技巧126

首先采取“对方是喜欢我的”的态度127

对交际充满希望130

不要过于强求131

不要性急，放松自己，露出微笑133

【第七章 与人交谈的艺术】143

能说会干——成功者的共同点143

语言艺术为你开拓成功之路144

把握谈话的契机146

谈话不可能尽善尽美147

不要忽视谈话前的问候和寒暄149

导引对方感兴趣的话题150

如何使对方主动谈自己151

交谈有时也需要“拐弯抹角”154

谈话中摆正自己的位置156

交谈中避免说不愉快的话题159

不要随便开玩笑和挖苦人161

要当一个好听众163

在倾听中探寻对方的意图166

交谈中要克服“自我中心”168

洗耳恭听，善解人意170

倾听的基本要求172

使对方赞同自己的意见174

耐心说服才能改变对方的看法174

“争辩”很难改变他人的意见177

改变对方的潜在意识178

改变对方观点的基本要求180

【第八章 学会与人相处共事】188

获取他人的支持和帮助188

争取他人帮助的两种方法188

利用人的“善性”获得帮助189

管理他人要使之有参与感190

谦逊地请教于他人193

赞美别人能创造奇迹195

赞美使人增加信心和活力196

赞美可以和谐人际关系197

人们都渴望肯定和赞美199

赞美处处显魅力200

言辞亲切，真诚致谢201

寻找别人的特殊优点加以赞美203

赞美要把握两点原则204

批评他人要使对方乐于接受206

批评别人是为了帮助他206

使批评成功的基本要求208

【第九章 交友心理及原则】212

人人需要友谊212

交友中的心理共鸣216

人格上的共鸣216

兴趣上的共鸣217

思想上的共鸣218

境遇上的共鸣219

交友中的心理补偿220

交友中的心理趋望223

交友的基本原则226

为友要“诚”226

为友要“信”227

为友要“厚”228

异性朋友的交往230

附录淮安市旅游业发展的战略分析与构想238

“环保”——现代企业生存与发展的基本保障246

论我国企业的人才战略252

深化国企改革的关键是完善公司法人治理结构264

市场经济条件下对按劳分配原则的再认识272

西部人才流失危机及其原因和对策280

论知识型员工激励模式的创新与构建289