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目录3

第一章　会说话、会办事的人无往而不胜3

1．会说话、会办事的人一定是成功人士3

2．不会说话、不会办事的人何以生存9

3．一部《三国演义》是一部说话、办事的长篇故事14

4．说话、办事的最高境界是与对手斗智斗勇22

第二章　切入点和突破口怎么找33

1．如何在人群中抬高自己的身价33

2．如何把短处变为长处41

3．如何用最小的代价换取人心52

4．“圆”用之妙，存乎一心58

5．言语耿直讨人嫌——说话办事绕弯路的技巧67

6．如何才能做到“大智若愚”72

第三章　“闯天下”的切入点和突破口89

1．择业——“闯天下”的第一步89

2．成功的路并不是一步登天95

3．机遇是成功闯天下的切入点99

4．比尔·盖茨：“我能赢”108

5．“8美分”起家的老板113

6．说都不会吗117

7．吃苦耐劳为苦胜121

8．怀拉的恒胜：一张价值百万美元的笑脸124

9．创造人生的辉煌127

第四章　求人办事的切入点和突破口135

1．捉人“短处”135

2．利用身边的人帮你办事140

3．求人办事儿，循序渐进148

4．用“卖乖”方式来求人152

5．步步紧逼，软缠硬磨164

6．软磨硬泡却不招人烦的技巧165

7．求人时在语言上应注意什么169

8．求人办事的实用技巧172

9．求人切忌脚踩多只船179

10．“泡蘑菇”泡到达目的182

11．求人办事倒思逆行的技巧185

第五章　与对手求和的切入点和突破口191

1．顺着摸——切入求和的中心191

2．世上没有不经劝的架193

3．理不短，嘴不软——以理服人的技巧196

4．牢记“和”字，力戒感情冲动198

5．千万别让愤怒的情绪冲出来202

6．化敌为友的良策——富有人情味207

7．宽恕能够赢得人心214

8．学会包容自己的对手218

9．用心去“爱你的对手”225

第六章　追讨债务的切入点和突破口231

1．放饵诱鱼让对方还款231

2．选准突破口，攻下关键人物233

3．以己为证，迫使对方还款236

4．利用人情因素迂回包抄239

5．采用紧逼盯人术242

6．以其人之道还治其人之身244

7．跟债主“套近乎”247

8．万不得已，用“法”讨债251

第七章　避凶趋吉的切入点和突破口255

1．到啥时候说啥话——说话办事化险为夷的技巧255

2．切不可招惹泼妇258

3．避开亡命之徒260

4．别跟小人较真262

5．装聋作哑不战而胜264

6．俘虏心266

7．“程咬金”劫路，怎样绕过？——当你受到围攻时268

8．拉出“鱼死网破”的架式272

第八章　求职升迁的切入点和突破口275

1．在求职过程中成功地进行自我推销275

2．不要在上司面前说“蠢话”278

3．把握好问话的切入点281

4．让老板另眼相看283

5．职场上说话办事不得罪人的突破口285

6．要想被提拔，先坐冷板凳288

7．说话办事捕捉机会的突破口291

8．会说会做里外吃香296

第九章　拒绝他人的切入点和突破口305

1．拒绝的艺术305

2．装疯卖傻法309

3．要学会对人说“不”314

4．说“不”的几种方法………………………………（319）314

5．让人有台阶可下323

6．拒绝时要讲究感染力325

7．尽量少用否定对方的字眼328

1．不使人难堪的批评333

第十章　劝导他人的切入点和突破口333

2．进谏的技巧336

3．“意识唤醒”——一种心理激发的说服术340

4．不令人生厌的劝告344

5．给人家留点面子348

6．言贵诚实，莫可争辩351

7．微笑说理与含笑要求352

8．说服别人要有各种技巧355

9．关键时刻善于诱导359

第十一章　反击小人的切入点和突破口365

1．“对付”各种人365

2．与“小人”为伍368

3．怎样对待不讲理的人370

4．如何“修理”尖酸刻薄的人373

5．磨平他的尖牙382

6．不去做表里不一的人388

7．借个因由损损他——对付“狗眼看人低”的技巧389

8．如何打消对手的嚣张气焰394

9．让出口成“脏”者乖乖住口399

第十二章　谈情说爱的切入点和突破口407

1．乖巧话能让女友开心407

2．妙语连珠赢芳心411

3．巧说才能使约会成功416

4．切记不要自作多情420

5．明知故犯的“错误”恋爱法422

5．择偶不必追求十全十美425

7．与异性交往的切入点和突破口427