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第1部分 电子政务导论1

第1章 电子政务的产生1

1.1 信息与信息社会1

1.2 信息技术对公共管理的影响3

1.3 电子政务是政府管理创新的重要途径6

1.4 政府信息化的发展8

第2章 什么是电子政务11

2.1 电子政务的定义11

2.2 电子政务的主要业务领域12

2.3 电子政务的要素14

2.4 电子政务发展的四个阶段14

2.5 电子政务技术框架16

第3章 为什么要实施电子政务19

3.1 电子政务的效益19

3.2 电子政务的目标20

3.3 实施电子政务的意义27

第4章 各国电子政务的发展及趋势29

4.1 电子政务已经成为全球关注的热点29

4.2 美国电子政务建设30

4.3 加拿大电子政务建设33

4.4 英国电子政务建设36

4.5 电子政务发展的趋势40

第5章 国家电子政务战略45

5.1 中国实施电子政务建设的紧迫性45

5.2 我国实施电子政务的基础条件已经具备51

5.3 中国电子政务的发展历程51

5.4 国家电子政务建设总体要求54

5.5 国家电子政务发展情况55

第2部分 面向公众的电子政务58

第6章 Web概述58

6.1 Web定义58

6.2 Web发展历史59

6.3 Web工作原理60

6.4 Web体系结构63

6.5 Web浏览65

6.6 Web检索工具66

第7章 Web基本技术68

7.1 HTML68

7.2 XML72

7.3 Web Service79

第8章 政府门户网站建设94

8.1 政府门户网站建设的重要意义94

8.2 政府门户网站的功能定位96

8.3 政府门户网站规划97

8.4 政府门户网站内容100

8.5 政府门户网站运行平台与开发技术105

8.6 政府门户网站设计111

8.7 政府门户网站管理与评估119

8.8 政府门户网站支撑平台125

第9章 GTC电子政务（政务信息服务）136

9.1 公民服务136

9.2 企业服务137

9.3 投资者服务138

9.4 旅游者服务138

9.5 公务员服务139

9.6 在线查询服务140

9.7 电子化新闻资讯服务141

9.8 其他信息服务142

第10章 GTB电子政务（在线公众服务）144

10.1 电子化行政审批144

10.2 电子化政府采购146

10.3 其他147

第3部分 跨部门的电子政务157

第11章 群件技术157

11.1 群件概述157

11.2 主要的群件开发平台160

11.3 常见群件系统分析161

11.4 群件系统的结构164

11.5 电子政务中的群件系统165

11.6 基于群件技术的电子政务OA系统的发展趋势167

第12章 工作流技术168

12.1 概述168

12.2 工作流管理系统171

12.3 动态工作流与电子政务175

12.4 电子政务中的工作流执行参考模型176

12.5 电子政务工作流系统177

12.6 工作流系统在电子政务中的具体实施178

第13章 XML技术在电子政务中的应用182

13.1 XML Web Service基础及电子政务应用整合182

13.2 cegXML185

13.3 XML在电子政务领域的应用190

第14章 电子政务中的协同工作及其应用192

14.1 电子政务中的协同工作概述192

14.2 电子政务中的协同工作应用195

14.3 电子政务中的协同工作系统设计196

14.4 电子政务中的协同工作应用系统200

第15章 政府资源管理（GRP）208

15.1 GRP概述208

15.2 GRP内容和特点209

15.3 GRP体系结构211

15.4 GRP功能要求213

15.5 GRP中的资源管理215

15.6 GRP与ERP的异同218

第16章 面向公共管理的协同工作（信息资源部分的应用系统）221

16.1 公共管理概述221

16.2 信息223

16.3 公共管理的信息系统225

16.4 公共管理的信息化229

第4部分 政务信息资源管理231

第17章 数据库技术231

17.1 基本概念231

17.2 数据库技术介绍232

17.3 新一代数据库技术239

17.4 主流数据库产品241

第18章 数据仓库技术244

18.1 数据仓库概述244

18.2 数据仓库的组成246

18.3 数据仓库的体系结构248

18.4 数据仓库的建立249

18.5 数据仓库的应用255

18.6 主要数据仓库产品介绍256

第19章 数据挖掘技术260

19.1 数据挖掘技术介绍260

19.2 数据挖掘的任务和方法264

19.3 描述型数据挖掘268

19.4 预言型数据挖掘270

19.5 电子政务中的数据挖掘271

第20章 联机分析处理（OLAP）275

20.1 OLAP概念275

20.2 OLAP的数据组织278

20.3 OLAP的多维数据分析279

20.4 OLAP的体系结构283

20.5 OLAP在电子政务中的应用286

第21章 基础数据库288

21.1 基础数据库建设的目标288

21.2 基础数据库的建设290

21.3 基础数据库的服务体系结构293

21.4 怎样建设基础数据库和建设中存在的问题296

第22章 主题数据库302

22.1 主题数据库的概念302

22.2 主题数据库的特点与组织方式303

22.3 一维和二维主题数据库306

22.4 主题数据库建立技术简述307

第23章 政务信息资源目录体系308

23.1 政务信息资源308

23.2 政务信息资源目录体系309

第24章 政务信息资源服务平台322

24.1 政务信息资源服务平台的建设目标322

24.2 政务信息资源服务平台的设计原则323

24.3 电子政务资源服务平台构建324

24.4 关键技术选择325

第5部分 建立电子政务系统327

第25章 应用规划327

25.1 我国进行电子政务应用规划的必要性327

25.2 我国电子政务应用规划解决方案329

第26章 电子政务网络基础设施336

26.1 电子政务的网络体系结构337

26.2 电子政务网络基础设施组成338

26.3 电子政务MPLS VPN专网的建设341

26.4 电子政务VPDN拨号网络的建设345

26.5 电子政务无线网络的建设348

26.6 基于互联网的电子政务系统建设349

26.7 电子政务网络增值应用-视频会议系统的建设350

26.8 案例——云南省电子政务网络基础设施的建设354

第27章 电子政务安全365

27.1 电子政务安全分析365

27.2 电子政务信息安全体系整体框架365

27.3 电子政务CA基础设施的建设366

27.4 电子政务SSL网关的建设370

27.5 电子政务双因素令牌的建设374

27.6 电子印章系统的建设377

27.7 电子政务应采取的安全措施384

27.8 电子政务安全的发展趋势396

第28章 信息资源开发利用398

28.1 信息资源交换体系398

28.2 部门内部数据库开发利用401

28.3 部门间协同数据库开发利用403

第29章 政府网站407

29.1 政府网站规划407

29.2 虚拟主机的建设408

29.3 政务信息公开409

29.4 在线办事409

29.5 公众参与410

第30章 电子政务项目管理411

30.1 电子政务项目及特征411

30.2 电子政务项目管理412

30.3 电子政务工程项目监理417

30.4 电子政务工程项目管理规范421

附录435

附录A 电子政务标准规范435

A.1 国家电子政务标准化指南435

A.2 电子政务总体标准436

A.3 电子政务应用业务标准437

A.4 电子政务应用支撑标准441

A.5 网络基础设施标准441

A.6 信息安全标准441

A.7 电子政务管理标准444

附录B 云南省电子政务数据交换规范445

B.1 范围445

B.2 规范性引用文件445

B.3 电子数据交换协议处理模式446

B.4 数据交换标准446

B.5 电子公文交换标准461

附录C 电子政务政策法规486

C.1 我国电子政务立法的现状及特点486

C.2 电子政务立法的国际比较488

C.3 电子政务法规488

附录D 英文名词索引511

参考文献516