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第一章 绪论1

第一节 研究的背景1

一、商业银行外部经营环境的变化2

二、外部环境变化对传统成本核算的冲击4

三、传统成本核算对银行经营决策的冲击5

第二节 商业银行作业成本相关文献综述7

一、国外商业银行作业成本研究现状7

二、ABC在我国的研究现状及发展16

三、目前存在的问题16

四、文献综述小结17

第三节 本书研究的目的、意义、方法及技术路线18

一、本书研究的目的18

二、本书研究的意义19

三、本书的研究方法与技术路线20

第二章 商业银行作业成本决策模型理论框架22

第一节 作业成本计算模型基本原理22

一、作业成本法的概念体系22

二、作业成本法的计算原理24

三、作业成本计算模型31

第二节 基于作业成本的商业决策理论框架38

一、基于作业成本的产品决策39

二、基于作业成本的定价决策41

三、基于作业成本的客户关系决策44

四、基于作业成本的其他决策44

本章小结45

第三章 商业银行作业成本核算模型设计46

第一节 商业银行作业及作业中心的划分46

一、商业银行作业划分47

二、商业银行作业的分解粒度及判据47

三、商业银行的作业中心确定50

第二节 商业银行作业成本动因的确定52

一、确定成本动因的方法53

二、商业银行作业成本动因的确定56

第三节 商业银行作业成本模型设计59

一、商业银行成本特点及资源费用范围60

二、归集商业银行的资源费用到相应的资源中心63

三、按照资源动因将资源费用归集到相应作业66

四、按照作业动因将作业成本归集到相应的成本对象69

五、基于业务流程的商业银行作业成本核算模型70

第四节 算例73

本章小结76

第四章 基于作业成本的商业银行产品组合决策模型设计77

第一节 商业银行产品组合概述77

一、商业银行产品组合相关概念78

二、商业银行产品组合决策79

第二节 商业银行作业成本动因率模型80

一、作业成本动因率的影响因素分析81

二、作业成本动因率的确定方法82

三、商业银行作业成本动因率确定83

第三节 基于作业成本的本量利分析89

一、基于作业的成本性态分析89

二、基于作业的本量利模型设计90

第四节 基于作业的商业银行产品决策91

一、基于盈亏平衡作业量分析的商业银行产品盈利能力分析91

二、基于作业的本量利分析的商业银行产品组合决策92

第五节 算例94

一、商业银行信贷部门各作业成本动因率的确定95

二、基于盈亏平衡作业量分析的银行产品盈利能力分析99

本章小结103

第五章 基于作业成本的商业银行产品定价决策模型104

第一节 商业银行产品定价流程及定价目标的确定104

一、商业银行产品定价流程105

二、商业银行产品定价目标106

第二节 基于作业成本的商业银行产品价格底线测算107

一、商业银行产品定价方法的选择107

二、基于作业成本的商业银行存款价格底线测算模型111

三、基于作业成本的商业银行贷款价格底线测算模型115

四、基于作业成本的中间业务价格底线测算模型119

第三节 商业银行产品定价的影响因素121

一、影响银行产品定价的内部因素121

二、影响银行产品定价的外部因素122

三、需求价格弹性对银行产品定价的影响123

第四节 商业银行产品定价策略的选择125

第五节 算例126

本章小结128

第六章 基于作业成本的商业银行客户终身价值决策模型130

第一节 客户价值相关理论130

一、客户价值相关概念130

二、基于客户生命周期的客户终身价值界定131

第二节 客户终身价值计量134

一、商业银行客户终身价值评价指标体系设计134

二、商业银行客户终身价值指标体系权重确定137

三、运用模糊综合评价方法确定商业银行客户终身价值138

第三节 基于作业成本的客户当前货币价值测算140

一、基于作业成本的客户成本核算流程141

二、商业银行客户关键成本核算142

三、客户的经济资本配置144

四、基于作业成本的商业银行客户成本核算147

五、商业银行客户总成本核算150

六、基于作业思想的客户收入的计量150

七、商业银行客户当前价值测算153

第四节 采用拟合法确定商业银行客户的潜在利润154

一、预测原理154

二、拟合函数的确定156

第五节 基于客户终身价值评价的客户营销决策157

一、基于客户终身价值的客户细分157

二、基于客户细分的客户营销策略159

第六节 算例163

一、客户收入核算163

二、客户成本核算164

三、客户基础利润贡献确认165

四、客户预期利润贡献模拟166

五、客户终身价值评价169

本章小结173

第七章 结论与展望174

一、本书的主要结论174

二、主要创新点176

三、有待进一步讨论的问题177

附录178

参考文献180