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导论 工业4.0与智能制造1

一、什么是“工业4.0”1

相关链接 工业1.0、2.0、3.0是什么1

二、“工业4.0”项目的重点应用技术2

相关链接 各界积极响应“工业4.0”项目2

三、“工业4.0”三大主题3

四、制造企业如何适应工业4.0时代8

五、智能制造10

第一章 夯实质量管理的基础20

第一节 质量管理的规划20

一、质量管理的机能20

二、建立质量保证体系21

三、充实质量管理文件26

第二节 让人人关心质量27

一、产品的质量取决于“人的质量”27

二、质量与每个员工相关27

三、开展培训、提升全员质量意识28

四、建立质量激励机制33

【范本】质量奖罚制度34

第三节 确保设备正常运行42

一、配备设备42

二、设备要经常维护保养44

【范本】设备日常保养记录44

三、设备的精度校准47

四、预防设备故障49

第四节 提供一个保证质量的环境51

一、环境对质量的影响51

二、生产作业环境的布置52

三、打造亮丽的环境——5S55

四、必须彻底根治污染源56

第五节 标准化58

一、标准化的定义58

二、标准化的目的60

三、标准化的推行62

第二章 接单审单质量控制68

第一节 订单评审68

一、订单评审的意义68

二、订单评审的益处68

三、订单评审的程序69

第二节 正确理解客户意愿73

一、客户意愿与不合格品的关系73

二、企业接单过程的客户意愿控制点74

三、满足客户意愿的方法76

第三章 设计试产质量控制78

第一节 产品设计质量控制78

一、开发与生产现实脱节的描述78

二、设计开发中质量的控制环节78

三、设计开发质量控制点79

四、产品生产可行性分析82

五、关注重大质量特性部件的控制85

第二节 产品试制投产质量控制90

一、样机（样品）试制91

二、改进设计与评审95

三、小批量试制96

四、定型投产101

五、试产过程质量控制102

第四章 物料供应质量控制112

第一节 供应商质量控制112

一、制定产品规格112

二、评估供应商的产品114

三、供应商质量调研117

【范本】××电子有限公司供应商实地评估表127

四、签订质量保证协议129

【范本】供应商质量保证协议130

五、供应商质量后续监控138

六、对供应商进行质量指导139

第二节 来料检验控制140

一、IQC的定义140

二、IQC的职责140

三、IQC的工作原理141

四、IQC的作业条件141

五、IQC的作业时机143

六、IQC的检验流程143

七、IQC的整体工作流程144

八、IQC相关人员的责任150

九、IQC检验的注意事项152

第三节 来料质量问题处理154

一、特采处理154

二、线上来料质量问题处理158

三、来料后段重大质量问题处理160

四、来料质量问题投诉处理161

第五章 生产制程质量控制166

第一节 制程质量系统166

一、制程与制程管制166

二、制程管制系统166

三、制程质量管理的组织168

第二节 制程检验控制173

一、首件检验174

【范本】首件检验报告178

二、巡回检验180

三、中间检验（工序制品检验）186

四、成品检验188

第三节 不合格品管理193

一、什么是不合格品193

二、检验不合格品的处理193

三、测试不合格品的处理194

四、不合格品的处理办法195

五、不合格品的统计与分析198

第四节 做好产品防护200

一、产品防护的内容200

二、产品的搬运防护201

三、产品包装防护202

四、产品储存防护202

第六章 质量保证与出货质量控制204

第一节 质量保证204

一、什么是质量保证204

二、质量保证的主要工作204

三、QA工作中常用到的表单207

四、样品的管理209

五、QA测试的管理211

【范本】热应力测试操作指引212

第二节 出货质量管制215

一、出货检验215

二、DOCK CHECK221

第七章 质量的持续改善224

第一节 建造持续改善的基石224

一、建立持续改善的组织结构225

二、全员参与，自主改善225

三、建立改善提案制度226

【范本】提案制度推行计划227

四、营造持续改善的氛围232

五、走出办公室，到生产现场去233

六、对改善活动进行评价与展示235

第二节 持续改善的工具——QC手法235

一、直方图235

二、推移图240

三、帕累托图244

四、鱼骨图法250

五、查检表253

六、散布图255

七、控制图258