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第一章 制定招聘计划1

第一节 招错人的代价6

招错人的代价7

招聘流程9

第二节 制定招聘计划的依据10

定岗定编需要考虑的因素12

定岗的基本方法14

定编的基本方法15

岗位分析17

制定招聘计划的原则21

第三节 招聘难题24

第二章 发布招聘信息31

第一节 选择招聘渠道33

第二节 招聘信息的书写和容易出现的问题40

第三章 简历筛选技巧49

第一节 简历的类型51

第二节 透过简历“看”人52

第三节 值得面试的简历58

第四章 面试通知61

第一节 接打电话礼仪63

接电话要注意的礼仪64

代接电话也要讲礼仪65

其他应注意的细节66

第二节 电话通知面试话术67

企业招聘人员电话礼仪69

电话通知面试话术72

第三节 其他面试通知方式77

第五章 面试前的准备81

第一节 面试前“人、物”的准备83

面试所需物品的准备83

面试会议室的准备87

面试人员的准备88

第二节 面试考官的礼仪88

着装礼仪88

待人接物礼仪91

第六章 面试进程中的技巧95

第一节 面试形式98

电话面试98

“面对面”的面试方式100

第二节 面试步骤103

面试步骤103

面试前和谐气氛的建立104

招聘人员面试前的自问107

第三节 面试技巧108

最重要的面试技巧——倾听109

编制面试提纲111

面试中的提问方式和注意要点112

面试提问题库115

判断事实与谎言118

避免面试中的误区119

面试中怎样谈薪酬124

如何当场看穿假文凭126

通过面试，了解竞争对手的信息130

第四节 做出面试评价131

第五节 高级人才的招聘133

高级人才的招聘渠道133

是否确实需要通过猎头招聘134

在与猎头沟通中要注意哪些问题137

猎头的服务标准139

如何面试高级人才139

招聘留学归国人员应注意什么140

第六节 校园招聘141

校园招聘的优点143

校园招聘与普通招聘面试的不同之处143

校园招聘的注意事项144

第七节 招聘案例分析151

案例一：利用笔迹选拔人才151

案例二：不要轻信内部推荐155

案例三：不必迷信“海归”156

案例四：学业有中断的大学生158

案例五：校园招聘中的面试160

案例六：招聘人员的悟性163

第七章 评价中心技术167

第一节 招聘测试方法介绍169

评价中心特点170

评价中心适用范围170

第二节 常用情景模拟技术171

无领导小组讨论171

公文筐测验172

角色扮演173

口头演讲173

第三节 心理测评174

心理测评简介174

心理测评需要遵循的原则175

几种常用的测试方法176

测试过程中的注意事项176

心理测评的主要方法177

心理测评的技术指标180

心理测评的具体内容188

心理测评在企业招聘中的定位192

第八章 背景调查及体检195

第一节 背景调查197

第二节 体检199

第九章 新员工入职201

第一节 面试结果通知203

如何拒绝面试者203

如何通知面试合格者204

报到当天的培训206

签订劳动合同206

第二节 新员工试用期管理207

指导人在新员工试用期的指导工作208

新员工在试用期需要完成的工作212

新员工试用期的考核214

新员工提前转正与辞退214

如何做好新员工离职面谈216

第十章 招聘评估与展望219

第一节 招聘工作评估221

第二节 招聘发展趋势222

第三节 招聘人员的职业发展路径228

附录一 委托猎头公司招聘协议书231

附录二 OFFER LETTER235

附录三 到岗通知书237

附录四 与原单位解除劳动关系证明239

附录五 试用期劳动关系终止通知书240

终止劳动合同通知书240

附录六 公司招聘工作规范241

参考文献247