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第一章 聪明女人，应该能说会道3

说话，女人魅力的源泉3

语气，要做到恰到好处6

语调，给人舒服的感觉9

节奏，不妨温文尔雅些12

礼貌，时刻放在你心上15

表情，塑造极强亲和力18

动作，高雅又不失活泼21

简洁，别人才愿意喜欢24

第二章 舌绽莲花，才能大受欢迎29

说话太直，容易伤到别人29

化解误会，全凭说话智慧32

发生口误，妙语绝处逢生36

拐弯抹角，才是最佳选择40

棘手话题，善于巧妙化解43

看清情况，做到顺水推舟47

上什么山，就要说什么话51

明装糊涂，做到心中清楚54

留有余地，永远不要树敌58

第三章 学会说不，自己受到保护63

让说不，成为语言艺术63

拒绝人，还不造成伤害66

拒绝时，有时需要坚定70

对上司，更要把握技巧73

对客户，巧妙回绝敬酒76

对别人，恰当拒绝邀请80

对同事，拒绝借钱借物83

对客人，逐客也有人情87

第四章 既要能说，更要懂得倾听93

认真倾听，有时比说还重要93

做倾听者，让对方多说话97

做个学生，而不是做老师101

把握重点，倾听到位的关键104

抬杠较劲，那不是你应做的事107

保持沉默，不失为一种方法110

绝不争论，优雅女人不是泼妇113

第五章 初次见面，就能讨人喜欢119

口才是金，化陌生人为朋友119

自我介绍，大方又有重点123

优雅谈吐，是攻心的利剑127

恰当话题，拉近彼此距离130

巧动心机，把话说到对方心里133

记住名字，为了让人感到尊重136

真诚关心，不要虚情假意139

表示感激，你就是礼貌女人142

偶尔幽默，增加魅力的秘密武器145

第六章 爱情似糖，全靠甜言蜜语151

点缀爱情，离不开甜言蜜语151

巧妙表白，让他对你中意155

含蓄一些，散发女人的韵味158

传达爱意，更有诗情画意161

偶尔撒娇，让他为你疯狂164

甜蜜吵架，感情更进一步168

开个玩笑，让生活变得风趣172

善意谎言，避免出现裂痕175

把握分寸，谈情也有忌讳178

第七章 八面玲珑，职场女人秘籍185

谈吐动人，为你增添光彩185

面试之中，会说才有机会189

同事之间，交流带来合作193

礼貌用语，气质更加优雅196

赞美同事，拉近彼此距离199

面对上司，更要巧妙用语202

说服客户，懂得谈判艺术206

批评下属，到位还不伤人210

带领团队，讲故事动人心214

接受表扬，谦虚赢得尊敬217

第八章 家庭和睦，全凭一张好嘴223

不要唠叨，那是男人的痛223

温柔之语，消除丈夫疲惫227

懂得道歉，夫妻相敬如宾230

即使生气，也别河东狮吼234

出谋划策，丈夫的贤内助237

保持清醒，这些话不能说240

偶尔浪漫，时刻如同新婚244

面对公婆，做个聪明儿媳247

面对父母，就变成双面胶251

第九章 培养子女，语言远胜责骂257

打骂孩子，是无能母亲的做法257

善于激励，让孩子阳光地成长261

会讲故事，帮助孩子改掉毛病265

晓之以理，给孩子正确的指导268

赞扬孩子，他会学得更加用功271

批评孩子，要把握好语言分寸274

树立榜样，孩子才能自动自发277

第十章 管好嘴巴，等于管好一切283

管好嘴巴，说话之前想三分283

是非之话，千万不要随意说286

玩笑虽好，但也要注意分寸288

一时口快，很容易带来挫折292

责备别人，决不能轻易出口295

停止抱怨，心态要归于平和298

适可而止，得了理就要饶人301

和盘托出，有时候会害了你304