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第一章　导论1

第一节　管理心理学的性质及研究对象1

一、管理心理学的性质1

二、管理心理学的研究对象2

第二节　管理心理学的研究任务3

一、管理心理学为企业管理提供心理学依据4

二、参与职工教育4

三、推动管理科学的发展，尽快形成我国的管理心理学体系4

第三节　研究管理心理学的原则及实践意义5

一、研究管理心理学的原则5

二、研究管理心理学的实践意义6

第四节　管理心理学的研究内容及体系结构7

一、管理心理学的研究内容7

二、管理心理学的体系结构9

第五节　管理心理学的研究方法10

一、观察法10

二、访谈法11

三、问卷法11

四、实验法12

五、测验法12

六、个案法12

本章小结13

本章复习思考题14

第二章　管理心理学的发展沿革15

第一节　管理心理学的理论起源15

一、管理心理学产生的历史背景15

二、工业、人事及工程心理学的兴起17

第二节　西方管理心理学的产生18

一、人际关系理论19

二、群体动力理论22

三、社会测量学理论23

四、需求层次理论24

第三节　西方管理心理学的发展24

一、西方管理心理学的发展概况24

二、西方管理心理学发展的特点26

第四节　我国管理心理学的产生与发展27

一、早期的发展阶段27

二、初步形成阶段28

三、迅速发展阶段29

本章小结30

本章复习思考题30

第三章　管理心理学的理论基础31

第一节　管理学的新发展31

一、法约尔的管理理论31

二、泰勒的科学管理理论35

三、马克斯·韦伯的组织理论40

四、卡茨和卡恩的开放系统理论43

第二节　人性的假设与管理44

一、“经济人”假设理论与管理45

二、“社会人”假设理论与管理45

三、“自动人”假设理论与管理46

四、“复杂人”假设理论与管理47

第三节 “以人为本”的人力资源管理理论47

一、人力资源管理的定义48

二、人本管理思想48

三、人本管理的层次49

四、“以人为本”的现代管理观50

五、人本原理在现代管理中的应用51

本章小结56

【案例】开放系统中的企业博弈57

本章复习思考题60

第四章　个性心理与管理61

第一节　个性概述61

一、个性的含义61

二、个性的特征62

三、个性的形成与发展63

第二节　个性特征与管理64

一、人的气质64

二、人的性格66

三、人的能力69

第三节　个性倾向性与管理71

一、人的需要与动机71

二、人的态度与价值观73

本章小结76

【案例】选派谁参加培训77

本章复习思考题79

第五章　个体行为与管理80

第一节　个体行为80

一、个体行为及其理论80

二、行为激励理论83

三、行为归因理论88

第二节　个性心理的量度91

一、性格的量度91

二、气质的量度94

三、态度的量度97

四、能力的量度99

五、工作满意感的量度103

本章小结106

【案例】电影《锅炉房》（Boiler Room）106

本章复习思考题107

第六章　群体心理108

第一节　群体概述108

一、群体的概念108

二、群体的分类109

三、群体的功能110

四、群体的规模111

五、群体的结构112

第二节　群体动力113

一、群体规范113

二、群体压力116

三、群体的人际关系117

四、群体的凝聚力119

第三节　团体是现代企业的主要组织形式122

一、国内外企业界团队建设的现状122

二、团队建设的理论基础123

三、团队精神及其培养125

四、团队的领导风格127

五、建立团队的意义和应注意的问题128

本章小结131

【案例】ABB集团：把公司分成5000个工作团队133

本章复习思考题134

第七章　群体的沟通、冲突与竞争136

第一节　群体沟通136

一、群体沟通的意义136

二、群体沟通的分类与特点137

三、群体沟通的障碍及改进措施141

第二节　群体的冲突与竞争144

一、群体的冲突144

二、群体的竞争152

本章小结154

【案例】顺畅的沟通拯救了乔治亚电力公司154

本章复习思考题156

第八章　非正式群体的管理与群体效能的提高157

第一节　非正式群体的管理157

一、非正式群体的概念157

二、非正式群体形成的原因158

三、非正式群体的特征和作用159

四、对非正式群体的管理162

第二节　提高群体效能的途径164

一、群体效能的概念165

二、高效能群体的特征166

三、影响群体效能的因素168

四、提高群体效能的途径173

本章小结176

【案例】琳达为何感到难受176

本章复习思考题177

第九章　群体心理的量度178

第一节　人际关系的量度178

一、社会测量法178

二、参照测量法181

三、社会距离测度法182

第二节　群体中凝聚力的量度184

一、群体中凝聚力的测定方法184

二、群体中凝聚力的量度185

第三节　群体冲突方式的分等评定186

一、群体冲突方式的分等评定的步骤186

二、冲突方式工作记录单的使用方法186

本章小结188

【测试题】189

第十章　领导心理192

第一节　领导与领导者的概念192

一、领导的概念192

二、领导者的概念196

第二节　领导者的权力和影响力197

一、领导者的权力197

二、领导者的影响力200

第三节　领导者应掌握的技能204

一、技术技能204

二、人文技能204

三、观念技能205

四、不同领导阶层所需的管理技能205

本章小结208

【案例1】ABC公司的三种领导方式209

【案例2】苏·雷诺兹的思考210

本章复习思考题211

第十一章　领导的行为与效率212

第一节　领导的行为理论212

一、领导行为的四分图理论212

二、领导管理方格理论215

三、领导生命周期理论216

四、勒温的领导作风理论217

五、PM型领导类型理论218

六、对领导行为理论的评价221

第二节　领导理论研究的新动向222

一、领导-成员交换理论222

二、领导归因理论223

三、领导魅力理论225

四、转变型领导理论226

五、超越型领导理论227

第三节　领导的效率228

一、领导效率模型228

二、领导功效比较230

三、领导的效率232

四、领导效率的分析诊断233

五、领导管理方式评价233

本章小结234

【案例1】哈理逊公司的绝处逢生235

【案例2】斯隆与德鲁克235

本章复习思考题236

第十二章　领导者的品质与心理调节239

第一节　领导者的心理品质239

一、领导行为的心理依据239

二、领导者心理品质的概念240

三、领导者心理品质的类型及构成241

第二节　领导者的心理调节243

一、领导者的情绪与调节243

二、领导者的嫉妒心理与调节243

三、领导者的偏见心理与调节244

第三节　领导层的心理优化246

一、领导层的心理结构与整体效应246

二、心理结构与个体工作效率246

三、领导层心理结构的优化标志247

四、优化领导层心理结构的途径249

第四节　领导班子的合理优化250

一、老中青结合、形成梯形的年龄结构250

二、成龙配套、构成合理的知识结构251

三、能位相宜、能力相加的智能结构252

四、协调互补、配合默契的素质结构253

五、专业互补、职能到位的专业结构253

本章小结253

【案例】新上任副区长的调查总结254

本章复习思考题255

第十三章　决策心理256

第一节　决策及其过程256

一、决策的内涵及原则256

二、决策的分类与程序258

三、决策的思维261

第二节　决策行为的心理特征与思想方法263

一、决策风格研究263

二、决策行为的心理特征264

三、决策行为的思想方法265

第三节　决策思维与决策风险267

一、科学决策思维267

二、领导者对决策风险的态度271

第四节　决策的民主化和科学化273

一、群体决策273

二、决策的民主化275

三、决策的科学化277

本章小结279

【案例】王经理上任遇到的第一道坎280

本章复习思考题281

第十四章　创造心理282

第一节　创造的心理过程282

一、创造与创造力282

二、创造的心理过程284

三、创造行动286

第二节　创造的心理特征288

一、想像在创造活动中的作用288

二、想像的个体差异及培养291

三、创造性思维的心理成分及培养292

四、创造过程的心理特征295

五、创造者的心理特征296

第三节　创造活动的影响因素297

一、心理影响因素297

二、环境影响因素299

三、方法影响因素300

四、策略影响因素302

本章小结303

【案例】将牙膏管开口扩大1毫米304

本章复习思考题304

第十五章　组织心理305

第一节　组织的意义与作用305

一、组织的概念与分类305

二、组织的内容与作用308

三、组织的构成要素309

第二节　组织理论与组织结构310

一、组织理论与组织模型310

二、组织的结构316

三、组织与环境322

第三节　组织变革、发展与修炼323

一、组织变革的动力与过程324

二、组织变革的方法与程序327

三、组织变革的压力与阻力327

四、组织的成长发展理论329

五、组织发展的特点和基础330

六、技术和结构方面的组织发展332

七、个人和群体方面的组织发展333

八、圣吉的“五项修炼”335

第四节　我国现阶段人的心理与行为变化338

一、改革过程中人的压力与心理承受力338

二、改革过程中心理压力分析338

三、心理承受力的等级性340

四、提高心理承受力的途径341

本章小结343

【案例】员工流动的苦恼344

本章复习思考题347

主要参考文献348