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第一章 市场调研概述1

开篇导读 春节你想收到什么？1

本章学习目标2

本章知识结构2

第一节 市场调研的定义3

第二节 市场调研的意义和作用4

第三节 市场调研的一般流程8

本章小结16

讨论与思考17

案例分析 新可口可乐跌入调研陷阱17

本章实训18

延伸阅读19

主要参考文献21

第二章 市场调研道德和行业新形势23

开篇导读 上海罗维邓白氏事件23

本章学习目标24

本章知识结构24

第一节 市场调研道德24

第二节 市场进程、应用状况和趋势28

本章小结31

讨论与思考31

案例分析 网易cookie事件32

本章实训33

延伸阅读33

主要参考文献35

第三章 市场调研过程37

开篇导读 美国航空公司的电话服务37

本章学习目标38

本章知识结构38

第一节 识别调研问题39

第二节 市场调研设计44

第三节 市场调研方法的选择49

本章小结55

讨论与思考56

案例分析“润妍”的没落56

本章实训57

延伸阅读58

主要参考文献60

第四章 调研方案设计与评价61

开篇导读 日本——世界新品的试验室61

本章学习目标62

本章知识结构63

第一节 市场调研设计的目的与方案63

第二节 市场调研的变异控制66

第三节 调查方案的信效度分析69

本章小结74

讨论与思考74

案例分析 头痛？那就吃两片阿司匹林，躺一躺74

本章实训75

延伸阅读75

主要参考文献75

第五章 数据收集方法77

开篇导读 海尔冰箱的泰式调研77

本章学习目标78

本章知识结构78

第一节 定性方法78

第二节 定量方法92

本章小结110

讨论与思考111

案例分析 互联网时代的广告投放111

本章实训112

延伸阅读113

主要参考文献113

第六章 抽样调查方法115

开篇导读 保险公司的促销活动115

本章学习目标115

本章知识结构116

第一节 样本和抽样的基本概念116

第二节 确定样本计划119

第三节 抽样分布137

第四节 样本容量138

本章小结146

讨论与思考146

案例分析 保险公司的促销活动有效吗？147

本章实训147

延伸阅读148

主要参考文献148

第七章 数据准备与描述性统计分析149

开篇导读 秃顶与患心脏病有关吗？149

本章学习目标150

本章知识结构150

第一节 数据准备151

第二节 频数分布156

第三节 列联表分析162

本章小结173

讨论与思考173

案例分析 帮宝适能打赢维护市场份额的战争吗？173

本章实训176

延伸阅读177

主要参考文献177

第八章 推断性统计分析179

开篇导读 高校教学质量如何采纳学生评分才合理？179

本章学习目标180

本章知识结构181

第一节 推断性统计分析的分类181

第二节 假设检验的原理185

第三节 假设检验的分类190

第四节 几种常见的参数检验193

第五节 几种常见的非参数检验201

本章小结207

讨论与思考208

案例分析 广告战中的性别角色208

本章实训210

延伸阅读211

主要参考文献211

第九章 数据分析基本方法213

开篇导读 彪马公司的营销调研213

本章学习目标214

本章知识结构215

第一节 方差分析215

第二节 相关分析218

第三节 回归分析220

第四节 判别分析230

第五节 因子分析238

第六节 聚类分析242

第七节 联合分析246

本章小结249

讨论与思考249

案例分析 Astec：重振雄风250

本章实训257

延伸阅读257

主要参考文献257

第十章 编写市场调研报告259

开篇导读 2013年移动消费者报告259

本章学习目标260

本章知识结构260

第一节 编写市场调研报告的基本要求261

第二节 书面报告265

第三节 口头报告270

本章小结272

讨论与思考273

案例分析 2012年中国移动应用商店用户行为研究报告273

本章实训278

延伸阅读278

主要参考文献278