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译编者前言1

开场白1

目 录1

作者二版前言3

一、领导在企业组织中的作用3

（1）领导工作的宗旨3

第一版前言5

（2）领导人员的作用5

（3）领导工作的多种技巧8

（4）最基本的领导技巧10

（5）上下级关系14

（6）下级领导与上级主管部门15

（7）同级领导之间17

小结18

讨论题19

（1）领导并非总是讨人喜欢20

二、领导者面临的麻烦20

（2）身为领导值得自豪22

（3）不计较眼前得失23

（4）脱离群众24

（5）面对的难题：26

惩戒部下26

讲评部下26

奖励部下27

（6）来自上级的压力28

（7）官气与民心29

小结31

讨论题32

三、上级主管部门是如何选拔领导人员的32

（1）工作实绩与能力33

（2）代职实习39

（3）专家评价41

（4）实际考验42

（5）上级主管部门的要求45

（6）关系重大的选择47

小结48

讨论题49

四、关心下级49

（1）物质需要50

（2）良好的人际关系51

（3）进步的机会53

（4）工作中的竞争59

（5）在工作中调动积极性62

（6）化解不满情绪64

（7）人各有志65

（8）确立领导风格67

小结72

讨论题73

五、领导人员二十戒73

（2）不听人言74

（1）任人唯亲74

（3）报喜不报忧75

（4）冷嘲热讽76

（5）神经过敏77

（6）优柔寡断77

（7）固执己见78

（8）草率作出决定79

（9）不善于安排时间80

（10）不善于行使职权81

（11）遇事绕着走82

（12）缺乏信任感83

（13）杂乱无章83

（14）态度生硬84

（15）独断专行85

（16）满口粗话86

（17）性情多变86

（18）不善于规划87

（19）不善于沟通88

（20）不真诚89

讨论题90

六、领导工作的技巧：讲评91

（1）为什么要讲评92

（2）讲评的内容96

（3）正规的讲评制度98

（4）非正式讲评103

（5）确立工作标准105

（6）为工作确立标准107

（7）不搞突然袭击112

（8）面谈方式的讲评113

（9）讲评与培训117

小结118

讨论题118

七、领导工作的技巧：布置工作119

（1）用人之道120

（2）权力、责任与义务124

（3）各司其责126

（4）布置工作时的麻烦127

（5）学会布置工作131

（6）布置工作的基本规则133

小结135

讨论题136

八、领导工作的技巧：上下沟通137

（1）什么是沟通138

（2）构成沟通的诸因素139

（3）反馈的必要性142

（4）与一群人的沟通145

（5）运用文字形式的沟通146

小结149

讨论题150

九、领导工作的技巧：培训150

（1）为什么要培训151

（2）为什么而培训152

（3）为工作树立标准154

（4）培训的步骤155

（5）定期复查158

小结159

讨论题160

十、估价自身的潜力160

（1）确定自身的长处161

（2）利用自身的长处164

（3）去除自身的坏形象165

（4）确定自身的短处169

（5）克服自身的短处170

（6）客观待己171

小结172

讨论题173

十一、为从事领导工作做准备173

（1）为什么而准备174

（2）思想上做好准备175

（3）确立目标177

（4）提升的时机179

（5）面前的障碍181

（6）避开障碍物182

（7）从眼前做起185

（8）谋事在人186

小结187

讨论题188

跋188

附录：五种自我评价的方法190

（一）解决问题的五个简单步骤190

（二）上下沟通的循环191

（三）成功的培训步骤191

（四）有效惩戒的特征191

（五）成功的领导者的特征195