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序1

编者的话1

第一章 人力资源管理概述1

第一节 人力资源的基本概念3

一、人力资源的基本概念3

二、人力资源的特征10

第二节 人力资源在经济发展中的作用12

第三节 人力资源管理16

一、现代管理的中心任务是对人的管理16

二、人力资源管理18

三、从传统人事管理向力资源开发与管理的演进历程21

第四节 现代人力资源管理的基本价值观27

一、管理人性观的演进及其基本规律27

二、人与组织的关系31

三、人本主义管理的复兴33

四、现代企业的终级追求35

案例1-1 汇丽集团与人力资源开发38

案例1-2 福临汽车配件股份有限公司40

第二章 人力资源规划44

第一节 人力资源规划的基本内涵46

一、人力资源规划的概念46

二、人力资源规划的作用47

三、人力资源规划的内容48

第二节 人力资源规划的基本程序50

第三节 人力资源需求预测54

一、人力资源需求调查54

二、人力资源需求预测方法54

第四节 人力资源供给预测59

第五节 人力资源规划的编制65

第六节 人力资源规划的运用与控制68

一、人力资源信息系统68

二、人力资源供应控制68

案例2-1 关西铝业公司75

案例2-2 绿色化工公司78

第三章 工作分析80

第一节 工作分析的基本概念与术语81

一、工作分析的基本术语81

二、工作分析的定义84

第二节 工作分析的内容与作用84

一、工作分析的内容84

二、工作分析的作用88

第三节 工作分析的过程90

第四节 工作分析的基本方法92

第四章 人力资源吸收——员工招聘110

第一节 招聘的作用与程序111

一、招聘的意义111

二、员工招聘的内容与前提112

三、员工招聘的程序112

第二节 人员招募114

一、招募的基本内容与程序114

二、招募的来源与方法117

第三节 人员测评与选拔122

一、人员选拔的意义122

二、人员选拔的过程与方法123

第四节 人员录用151

一、人员录用过程151

二、人员录用的原则152

三、正式录用155

第五节 招聘评估155

一、招聘评估的作用156

二、招聘结果的成效评估156

三、招聘方法的成效评估157

四、考绩技术的新进展——“360度绩效考评”159

案例4-1 远翔机械有限公司161

第五章 绩效考评167

第一节 绩效考评概述170

一、绩效的意义170

二、绩效考评的一般程序172

三、绩效考评的目的173

四、人力资源管理部门对考绩的责任174

五、健全有效考绩制度的要求174

第二节 绩效考评的标准176

一、绩效考评标准的概念176

二、考评标准的分类177

第三节 绩效考评的方法179

一、绩效考评方法的基本类型及特点179

二、考绩技术的分类180

三、常用考绩技术181

第四节 绩效考评的实施191

一、考绩的执行者191

二、考绩的时间192

三、考绩的信度和效度193

四、考绩面谈194

五、影响考绩的因素197

六、员工绩效的改善199

案例 5-1 飞宴航空食品公司202

第六章 奖酬制度的设计205

第一节 奖酬概述207

一、奖酬的本质和意义207

二、对健全合理的奖酬制度的要求207

第二节 奖酬分配的公平性及激励功能209

一、奖酬分配的公平性209

二、如何保证企业分配的公平性211

三、公平奖奖酬制度的激励功能216

第三节 奖酬管理决策及影响因素221

一、奖酬管理决策221

二、影响奖酬制度制定的主要因素222

第四节 企业工资制度的合理设置224

一、工资制度合理设置的基本过程224

二、职务评价方法227

三、工资结构设计236

四、工资分级方法241

第五节 管理人员工资确定的方法243

一、市场定值法243

二、海氏系统法243

第六节 工资制度的管理与调整253

一、工资管理的民主性253

二、工资的调整253

第七节 奖励制度的设置256

一、奖励制度概述257

二、主要奖励制度类型及其特点259

三、奖金的支付方式265

第八节 员工福利制度267

练习6-1 加薪的权衡274

第七章 企业员工的培训与发展278

第一节 企业员工培训的目的和方法279

一、培训的目的279

二、培训中的两种学习方式280

三、三维学习立方体281

四、企业培训中的具体方法282

第二节 企业员工培训系统模型287

第三节 新员工的导向活动291

一、新员工导向活动的意义与作用291

二、新员工导向活动的组织及其内容293

第四节 员工职业发展296

一、员工职业发展概述296

二、影响职业发展道路的个人特点304

三、员工职业发展的管理311

案例 7-1 快而好快餐公司316

案例 7-2 美国惠普公司员工职业发展的自我管理317

练习 7-1 解决问题风格的自我诊断320

第八章 跨丈化人力资源管理327

第一节 文化的一般概念327

一、文化的意义及其构成327

二、文化的共性与个性及其对人的行为的影响328

第二节 文化的分类与比较维度335

一、霍夫斯泰德的文化维度系统335

二、莱恩与迪斯特芬诺的六文化维度系统339

三、斯特罗姆佩纳斯的五文化维度系统348

第三节 跨文化比较管理研究的探索352

一、威廉·大内的美日比较管理研究353

二、上海对跨文化/亚文化比较研究所做的一次有意义的初步探索360

第四节 中国文化的特点及其对管理模式的影响365

一、中国文化的影响及其根源366

二、中国文化在思想方法与基本倾向方面的特点369

三、中国文化对管理模式的主要方面的影响371

四、7P模型——海外人士与中国企业交往中的因素388

案例 8-1 松下万宝（广州）空调器/压缩机有限公司390

练习 8-1 工作生活价值观调查398

第九章 人力资源战略401

第一节 人力资源战略的重要性402

一、外部环境的变化402

二、人力资源管理的变化404

三、对人力资源开发与管理的指导意义406

第二节 人力资源战略的制定程序与方法407

一、人力资源战略制定的程序407

二、人力资源战略制定的方法411

第三节 企业战略与人力资源战略412

一、企业战略的概念412

二、企业战略分析412

三、人力资源战略分析417

四、人力资源战略与企业战略的配合420

第四节 人力资源战略与员工期望422

一、员工期望的满足422

二、员工期望的建立424

案例 9-1 东海船舶修造厂426

第十章 人力资源管理的相关法律法规及应用435

第一节 劳动关系436

一、劳动关系的主要内容436

二、改善劳动关系的重要意义437

三、处理劳动关系的原则438

四、改善劳动关系的途径438

第二节 劳动管理439

一、概述439

二、职工的招聘与辞退439

三、劳动合同及其管理442

四、工作时间与劳动保护446

五、劳动纪律与奖惩454

六、违纪辞退规定456

七、除名规定456

八、劳动报酬456

第三节 社会保险458

一、社会保险概述458

二、养老保险459

三、疾病保险461

四、工伤保险465

五、失业保险467

第四节 民主管理468

一、民主管理的基本性质与作用468

二、职工代表大会469

三、工会制度470

第五节 劳动争议与处理473

一、劳动争议的概述473

二、劳动争议的调解474

三、劳动争议仲裁475

四、劳动争议的审理479

五、劳动监督检查479

案例 10-1 法律要为劳动者撑腰480

参考方献485