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第1章 绪论1

1.1 组织与公共组织概述1

1.2 公共组织的研究途径12

1.3 公共组织学的研究视阈18

本章小结23

关键术语24

复习思考题24

阅读材料24

第2章 公共组织理论26

2.1 前管理学时期的组织管理思想26

2.2 古典管理时期的组织理论29

2.3 行为科学时期的组织理论33

2.4 系统科学时期的组织理论37

2.5 当代组织理论42

2.6 行政组织理论47

本章小结51

关键术语52

复习思考题52

阅读材料53

第3章 公共组织结构55

3.1 公共组织结构概述55

3.2 传统公共组织结构的类型61

3.3 新型公共组织结构的类型66

3.4 公共组织设计72

本章小结80

关键术语81

复习思考题81

阅读材料81

第4章 公共组织人员83

4.1 公共组织人员概述83

4.2 公共组织人员的职业特征88

4.3 公共组织人员的职业素质94

4.4 公共组织的人力资源管理100

本章小结104

关键术语104

复习思考题105

阅读材料105

第5章 公共组织环境107

5.1 公共组织环境概述107

5.2 公共组织环境分析110

5.3 公共组织与环境的关系116

5.4 公共组织环境管理118

本章小结124

关键术语125

复习思考题125

阅读材料125

第6章 公共组织过程127

6.1 公共组织过程概述127

6.2 公共组织决策过程131

6.3 公共组织执行过程137

6.4 公共组织监督过程144

本章小结151

关键术语151

复习思考题152

阅读材料152

第7章 公共组织心理154

7.1 公共组织心理概述154

7.2 公共组织中的个体心理158

7.3 公共组织中的群体心理169

本章小结176

关键术语176

复习思考题177

阅读材料177

第8章 公共组织沟通179

8.1 公共组织沟通概述179

8.2 公共组织中的群体沟通与人际沟通186

8.3 公共组织中的冲突与谈判188

8.4 公共组织沟通的改善195

本章小结198

关键术语199

复习思考题199

阅读材料199

第9章 公共组织文化201

9.1 公共组织文化概述201

9.2 公共组织文化的内容与特征205

9.3 公共组织文化的结构与功能211

9.4 公共组织文化建设217

本章小结226

关键术语227

复习思考题227

阅读材料228

第10章 公共组织绩效229

10.1 公共组织绩效概述229

10.2 公共组织绩效评估的内涵237

10.3 公共组织绩效评估的实践243

本章小结253

关键术语254

复习思考题254

阅读材料254

第11章 公共组织战略256

11.1 公共组织战略概述256

11.2 公共组织战略管理概述262

11.3 公共组织战略管理过程270

本章小结283

关键术语284

复习思考题284

阅读材料284

第12章 公共组织发展286

12.1 公共组织发展概述286

12.2 公共组织学习294

12.3 公共组织创新303

12.4 公共组织变革308

本章小结319

关键术语320

复习思考题320

阅读材料320

参考文献322