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代序1

引言1

一、“温柔”的“强人”2

做一个真实的人2

有时候比女人还温柔5

我本低调，无奈高调9

光脚的不怕穿鞋的13

专制和民主的二维17

生命的价值，跟有没有钱没有关系20

平和的心境很重要23

老刘宣讲·第一讲：电子商务这条道路一定是正确的27

二、布局者亦是局中人34

所有人都是竞争对手34

成功不是打败对手，而是壮大自己37

摔跤不可怕，爬起来努力走得更好41

把最实惠的价格带给用户45

打造自己的支付平台48

未来一定要做技术驱动公司52

打通产业链，更有价值56

老刘宣讲·第二讲：零售企业的竞争实际上就是成本和效率的竞争59

三、主角京东，为谁歌舞66

以低价破封杀66

谁赚钱，就辞退谁70

认出我，价格减半73

不追求速度，更强调品质76

要了解用户需求，需亲自倾听客户声音79

只要让用户满意了，盈利根本不是问题82

钱要烧在哪里85

老刘宣讲·第三讲：做电商要熬10年，不要自己做平台88

四、哪一支队伍能胜94

多花精力在“留下来”的人才身上94

可以做A、B、C的人，可能A、B、C都做不好98

要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”101

最大的挑战还是来自团队的挑战104

对员工的培训都是免费的，而且没有锁定期108

要想成为佼佼者，必须深深爱上这个行业111

学会与他人分享114

老刘宣讲·第四讲：“修养生息”与“店小二”态度117

五、创业，路在何方126

做电子商务本是无奈126

确保公司活下去最重要130

不要把鸡蛋放在一个篮子里134

简单才是完美的137

努力跨过三道坎141

有任何不诚信行为，都会付出惨重代价145

必须做好10年以上创业准备149

老刘宣讲·第五讲：物流和售后服务是未来发展的方向153

六、资本似水，企业如舟160

董事会，我的地盘我做主160

宁愿估值低，也要找大基金合作164

如果丧失控制权，不如彻底卖掉167

和投资人只能“一夜情”170

投资人和创业者是平等的伙伴关系173

用数字说服投资人176

老刘宣讲·第六讲：创业团队和投资人的关系179

七、CEO要适应公司的发展184

掌握沟通艺术184

不做公司的天花板187

该坚持的，绝不改变190

建设开放平台193

进退有据，修养生息196

实践社会责任（一）199

实践社会责任（二）202

老刘宣讲·第七讲：改变世界首先要改变自己205

八、强人的思维方式210

机会是自己创造出来的210

只为自己的目标用户服务213

踏实做事不吹牛216

永远做合法的生意219

看准路子坚持一辈子222

京东文化就是我的文化226

打到最远的边界229

老刘宣讲·第八讲：创业千万不要回头或者中途放弃233

后记245