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第一章 绪论1

第一节 市场信息的概念和特征1

一、市场信息的概念1

二、市场信息的特征2

第二节 市场信息的主要类型和搜集内容5

一、消费信息6

二、商品信息8

三、金融信息11

四、技术市场信息14

第二章 市场信息源17

第一节 文献载体中的市场信息17

一、图书19

二、期刊19

三、报纸20

四、专利文献22

五、标准文献23

六、产品样本24

七、会议文献24

八、“灰色文献”25

九、档案文献27

第二节 非文献载体中的市场信息29

一、实物信息源29

二、口头信息源30

三、电子信息源33

第三节 市场信息的一般搜集途径39

一、市场信息的搜集要求39

二、市场信息的搜集渠道40

三、案头调研和实地调研42

第三章 各类市场信息源及其检索45

第一节 检索概述45

一、检索的一般程序45

二、检索语言53

三、查找方法55

第二节 经贸类书刊资料的检索57

一、经贸类图书的检索57

二、报刊资料的检索59

第三节 公司及产品信息的检索66

一、企业名录的利用66

二、产品文献检索工具71

三、企业及产品数据库75

第四节 金融、商贸与统计信息的检索80

一、金融信息的检索80

二、商贸信息的检索86

三、统计信息的检索90

第四章 市场信息的计算机检索方法96

第一节 联机检索97

一、联机检索系统及其数据库的比较选择97

二、检索策略的制定102

三、联机操作（DIALOG系统）106

四、传统联机检索的优缺点和发展方向108

第二节 网络信息的检索109

一、Internet操作的基本知识109

二、Internet的主要服务功能及其操作112

三、Internet的网上检索工具115

第三节 光盘检索122

一、光盘及光盘数据库122

二、光盘检索系统的组成及使用124

第五章 社会信息服务业的利用132

第一节 国家信息系统的利用133

一、信息中心134

二、行业性经济信息系统135

第二节 文献服务系统的利用140

一、图书馆文献服务141

二、档案文献服务143

三、剪报服务144

四、专利和标准文献服务145

第三节 咨询服务业的利用146

一、与市场信息密切相关的咨询服务146

二、利用咨询业搜集信息中的一些问题149

第四节 信息中介服务和调查服务151

一、信息交易市场151

二、信息经纪业152

三、民营信息服务业153

第五节 专业网络的信息服务155

一、中国经济信息网的特点156

二、几个主要的CEI信息产品157

三、中经网各地的节点中心161

第六章 市场信息的实地调研165

第一节 概述165

一、市场调研的类型165

二、市场调研的过程166

第二节 抽样调查168

一、抽样调查的特点168

二、抽样调查的方法168

三、抽样调查的误差172

第三节 问卷调查173

一、问卷的设计173

二、问卷的分发和回收177

第四节 访谈调查178

一、访谈调查的类型及其特点178

二、访谈调查的过程和技巧181

第五节 观察调查184

一、观察调查的特点和类型184

二、观察调查的对象和内容186

三、观察调查的过程188

第六节 实验调查190

一、实验调查的概念和特点190

二、实验调查的实施191

三、实验调查的过程192

第七节 网上调查192

一、网上调查的优势193

二、网上调研的策略194

三、网上调查的步骤和技巧196

第七章 市场竞争情报的搜集198

第一节 竞争情报的涵义、特点和研究内容198

一、竞争情报与市场信息的异同198

二、竞争情报工作的特点201

三、竞争情报的研究内容和步骤203

第二节 竞争情报的搜集内容及其信息源207

一、企业外部环境中的竞争情报207

二、有关竞争对手的情报搜集指标210

三、竞争情报的信息源214

第三节 竞争情报的搜集方法及注意的问题221

一、几种竞争情报的搜集方法221

二、竞争情报搜集工作中的法律问题228

参考书目232