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第1章 做一个卓越的管理者2

人们期望从管理者身上看到什么2

第一部分 企业需要你们，员工需要你们2

管理者必须做好的6项工作5

第2章 领导力是管理者塑造感召力的基石6

千万不要定错位——管理者与领导者的7点差异6

像领导者那样思考7

管理者必知的职场定位法则8

领导要诀：抓住管理的核心11

如何拓展领导力12

视觉效应是你能力的9倍26

第二部分 明确理念，以身作则26

第3章 培养领袖气质，彰显领导魅力26

表现出感人至深的自信29

管理者应该具备教练的素质和能力33

负起责任，不为错误辩解37

第4章 向上负责，向下管理39

对于本章标题的逆向阐述39

处理好领导与被领导的关系43

把管理当做一个过程45

把爱心融入管理——将管理发挥到极致46

建立工作信条48

不要把压力传染给下属50

第5章 卓越管理来自快乐做事50

为什么时间管理无比重要51

用幽默的语言提升管理魅力66

感召力塑造要素之一：68

理念与行为一致，成为他人的榜样68

第三部分 简单做事，宽厚做人74

第6章 明确发布命令，有效指挥下属74

将复杂的问题简单化74

过多地开会会让所有人厌烦79

有效下达命令的技巧81

对下属进行有效指挥83

让你的命令被迅速执行84

合适的人选是授权的前提87

第7章 找最合适的人做事87

知人善用，把人才放在最合适的位置上88

有胆识选用比自己能力强的人91

只要会用，每个人都是“天才”93

用人要遵循的4个基本原则95

第8章 善用沟通，批评有度98

用沟通协调上下级的关系98

听，耐心地倾听101

让员工把抱怨说出来105

细心体察人情，委婉批评下属106

从表达艺术上展现个人才华和风采110

做一个有气度的管理大师115

感召力塑造要素之二：115

第四部分 促进协作，使众人行118

第9章 促进团队协作118

管理的协作效应118

团结协作能够改善经营业绩126

最有效的工具是团队章程128

激励所有成员积极参与管理130

引导团队进行积极竞争133

第10章 帮他人获取成功142

给他人担当重任的机会142

强化优点，弱化缺点150

勿随意给予下属帮助或干预152

鼓舞下属坚持到底的热情和使命感153

感召力塑造要素之三：通过组织协作与分享权力提高团队和个人的实力156

第五部分 鼓舞士气，让下属感受不到束缚164

第11章 承认他人的贡献，赞美下属的智慧164

做最好的心理按摩164

信任是最好的激励169

第12章 让下属主导自己的工作173

放心把事交给下属做173

最好的管理就是“少管理”175

让下属集责权于一身独立处理问题178

掌握授权与控制的分寸179

努力营造一种相互协作的精神氛围184

第13章 为你们取得的胜利而庆祝184

以团队的形式为价值的实现和胜利而庆祝186

与下属共享荣耀和快乐193

感召力塑造要素之四：划亮下属的精神火柴195

第六部分 整合渠道，共启愿景200

第14章 有良友相伴，道路不觉其远200

整合你的客户资源200

以你希望别人对待你的方式对待别人205

扩大社交圈，提高知名度208

第15章 感召他人为共同的愿景奋斗212

展现美妙的愿景212

创造欢愉的工作气氛215

让所有人为工作感到自豪，哪怕是在擦地板219

感召力塑造要素之五：通过共同目标和建立信任促进合作222

第七部分 自我评价与自我发展230

第16章 成功者的表情并不是沾沾自喜230

永远拥有一颗进取的心230

全面提升自己——掌握成功者必备的9种能力234

第17章 下一步是成为CEO239

建立CEO资本239

“准CEO”需要完成的5项修炼241

什么是超凡魅力型领导245

塑造感召力要素之六：展现超凡魅力的非权力管理者249

附录 感召力测试259