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第一篇 管理概述3

第一章 管理与管理者3

第一节 管理的基本概念3

第二节 管理者的角色与技能7

第三节管理学及其研究方法11

本章小结15

复习思考16

本章案例:华为任正非:商业思想家16

第二章 管理理论的形成与发展18

第一节 中外早期的管理思想18

第二节 古典管理理论21

第三节 人际关系学说与行为科学28

第四节 现代管理理论30

第五节 现代管理理论的新发展33

本章小结38

复习思考39

本章案例:晋商——源远流长的山西商业资本39

第三章 管理道德与社会责任42

第一节 管理道德42

第二节 企业的社会责任47

本章小结50

复习思考50

本章案例:三鹿与强生51

第四章 管理环境53

第一节 管理环境的构成53

第二节 组织环境的管理61

第三节 组织文化63

第四节 全球化与跨文化管理67

本章小结71

复习思考71

本章案例:联想集团收购IBM个人电脑业务72

第二篇 计划77

第五章 计划与计划工作77

第一节 计划及其作用77

第二节 计划工作的程序84

第三节 战略管理87

本章小结94

复习思考95

本章案例:JL药业集团公司研制开发“××胶囊”计划（纲要）95

第六章 计划的组织与实施98

第一节 使命、愿景与目标98

第二节 目标管理104

第三节 计划工作的方法108

本章小结115

复习思考116

本章案例:某机床厂目标管理116

第七章 决策119

第一节 决策及其类型119

第二节 决策的过程与影响因素123

第三节 决策方法127

本章小结135

复习思考136

本章案例:绍兴自行车总厂产量决策137

第三篇 组织143

第八章 组织设计143

第一节 组织概述143

第二节 组织设计145

第三节 组织的部门化153

第四节 组织的层级化155

本章小结162

复习思考162

本章案例:IBM矩阵式的组织结构163

第九章 人力资源管理165

第一节 人力资源规划166

第二节 人员的招聘169

第三节 人员的培训172

第四节 绩效评估175

本章小结178

复习思考179

本章案例:海尔的人力资源开发179

第十章 组织变革182

第一节 组织变革的一般规律182

第二节 管理组织变革184

本章小结190

复习思考191

本章案例:通用电气公司的变革和发展191

第四篇 领导195

第十一章 领导195

第一节 领导概述195

第二节 领导理论198

本章小结209

复习思考209

本章案例:繁忙的新经理210

第十二章 激励211

第一节 激励概述211

第二节 激励理论216

第三节 激励的基本要求和形式224

本章小结227

复习思考228

本章案例:D集团的调薪风波229

第十三章 沟通231

第一节 沟通概述231

第二节 沟通方式238

第三节 沟通障碍与有效沟通242

本章小结247

复习思考248

本章案例:通用汽车的危机与解决248

第五篇 控制253

第十四章 控制和控制过程253

第一节 控制概述253

第二节 控制的过程与分类257

第三节 控制中的阻力及对策264

本章小结267

复习思考267

本章案例:巴林银行的倒闭268

第十五章 控制方式与方法269

第一节 预算控制269

第二节 非预算控制272

本章小结277

复习思考277

本章案例:邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制277

主要参考书目280

专业网站汇集282