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1 施工项目质量管理概述1

1.1 施工项目质量管理概述1

1.1.1 施工项目质量管理概念1

1.1.2 施工项目质量管理内容1

1.2 施工项目质量管理运作程序2

1.2.1 施工项目质量管理的机构与职责2

1.2.2 施工项目质量管理的责任保证体系6

1.2.3 施工项目质量管理的运作程序7

1.2.4 施工项目质量管理的基础资料15

2 质量体系的建立与运行17

2.1 标准修订的背景及修订过程17

2.1.1 ISO9000质量管理和质量保证标准产生的历史背景17

2.1.2 ISO9000族标准在世界上的应用18

2.1.3 2000版ISO9000族标准的结构和特点18

2.2 ISO9000:2000标准的基本原理和术语20

2.2.1 质量管理的八项基本原则20

2.2.2 主要术语24

2.3 ISO9001:2000标准的结构和特点26

2.3.1 ISO9001:2000标准目的和适用范围的变化26

2.3.2 ISO9001:2000标准的结构27

2.3.3 过程方法模式27

2.3.4 ISO9001:2000标准的主要特点29

2.4 ISO9001:2000标准的条款32

2.4.1 前言32

2.4.2 引言32

2.4.3 ISO9001:2000质量管理体系标准35

2.5 质量管理体系的建立与实施35

2.5.1 建立质量管理体系的程序35

2.5.2 质量管理体系的运行36

2.5.3 建筑业企业建立质量管理体系的步骤38

2.6 建筑工程项目质量管理体系要素39

2.6.1 施工项目部领导职责40

2.6.2 施工项目质量管理体系原理和原则41

2.6.3 施工项目质量成本管理45

2.6.4 工程招投标46

2.6.5 施工准备质量47

2.6.6 采购质量47

2.6.7 施工过程控制48

2.6.8 工序管理点控制49

2.6.9 不合格的控制与纠正50

2.6.10 半成品与成品保护51

2.6.11 工程质量的检验与验证52

2.6.12 工程回访与保修52

2.6.13 施工项目质量文件与记录52

2.6.14 人员53

2.6.15 测量和试验设备的控制54

2.6.16 工程（产品）安全与责任54

2.6.17 统计技术的应用55

2.7 质量管理手册和程序55

2.7.1 质量管理手册55

2.7.2 文件控制58

2.7.3 记录的控制59

2.8 质量管理体系与ISO14001、OHSMS18001之间的关系59

2.8.1 OHSMS与ISO9000、ISO14000关系比较59

2.8.2 三大体系的整合60

3 施工项目质量控制61

3.1 施工项目质量控制概述61

3.1.1 施工项目质量控制的特点61

3.1.2 施工项目质量控制的对策62

3.1.3 施工项目质量因素的控制64

3.1.4 施工项目质量控制的方法66

3.1.5 质量控制实施程序68

3.2 质量计划68

3.2.1 质量计划的编制要求68

3.2.2 质量计划的内容68

3.2.3 质量计划的实施要求69

3.2.4 质量计划的验证要求69

3.3 施工准备阶段的质量控制70

3.3.1 施工准备的范围70

3.3.2 施工准备的内容70

3.3.3 施工准备阶段质量预控方法73

3.4 施工过程的质量控制75

3.4.1 施工过程质量控制内容75

3.4.2 施工过程质量控制方法77

3.5 竣工验收阶段的质量控制82

3.5.1 竣工验收阶段的质量控制内容82

3.5.2 竣工验收阶段的质量控制要求82

3.6 质量持续改进83

3.6.1 质量持续改进的方法83

3.6.2 项目经理部对不合格控制的规定84

3.6.3 纠正措施的规定84

3.6.4 预防措施的规定85

3.7 工程质量控制点85

3.7.1 结构工程质量控制点85

3.7.2 机电工程质量控制点91

3.7.3 装饰工程质量控制点106

4 工程项目质量验收114

4.1 建筑工程质量验收的基本规定114

4.1.1 建筑工程施工质量管理114

4.1.2 建筑工程施工质量控制的基本要求115

4.1.3 建筑工程施工质量验收要求115

4.1.4 检验批的质量检验116

4.1.5 检验批的抽样方案中有关规定116

4.2 工程质量验收的划分117

4.2.1 单位工程划分的确定原则117

4.2.2 分部工程划分的确定原则117

4.2.3 分项工程的划分117

4.2.4 室外工程的划分124

4.3 工程质量验收124

4.3.1 检验批合格质量应符合的规定124

4.3.2 分项工程质量验收合格应符合的规定125

4.3.3 分部（子分部）工程质量验收合格应符合的规定125

4.3.4 单位（子单位）工程质量验收合格应符合的规定125

4.3.5 建筑工程质量验收记录应符合的规定126

4.3.6 当建筑工程质量不符合要求时，进行处理的规定128

4.3.7 严禁验收的规定130

4.4 工程质量验收程序和组织130

4.4.1 检验批及分项工程的验收130

4.4.2 分部工程的验收130

4.4.3 施工单位自检130

4.4.4 单位工程质量验收131

4.5 工程资料的验收132

4.5.1 工程项目竣工验收资料的内容132

4.5.2 工程项目竣工验收资料的审核132

4.5.3 工程项目竣工验收资料的签证137

4.6 工程项目的交接与回访保修137

4.6.1 工程项目的交接137

4.6.2 工程项目的回访与保修139

5 工程项目质量统计与分析141

5.1 工程质量统计的指标内容及统计方法141

5.1.1 工程质量统计的指标内容141

5.1.2 数理统计方法的应用原理141

5.1.3 质量变异分析146

5.1.4 排列图法和因果分析图法148

5.1.5 分层法和调查分析法152

5.1.6 直方图法154

5.1.7 管理图法160

5.2 工程质量成本165

5.2.1 项目施工质量成本概念165

5.2.2 项目施工质量成本构成165

5.2.3 项目施工质量成本分析166

6 工程质量通病调查与处理168

6.1 施工质量问题的分析168

6.1.1 施工项目质量问题的特点168

6.1.2 施工项目质量问题产生原因169

6.2 施工项目质量通病的防治172

6.2.1 常见施工质量通病的概述172

6.2.2 常见施工质量通病产生原因及其防治172

6.3 施工项目质量事故的分析与处理275

6.3.1 施工项目质量事故的定义275

6.3.2 施工项目质量事故的分析和处理程序275

6.3.3 施工项目质量事故的处理277

7 施工项目质量创优283

7.1 创优工程概述283

7.2 创优工程策划283

7.2.1 申报创优的各项基本工作283

7.2.2 竣工验收工作284

7.3 创优工程实施与控制284

7.3.1 创优工程检查要点284

7.3.2 创优工程检查常见问题294

7.4 创优工程的验收（评选办法）301

附件302

附件1中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法303

附件2国家优质工程评审办法307

附件3北京市建筑长城杯工程评审管理办法311

附件4建设工程质量管理条例325

附件5某住宅工程质量计划338

附件6质量检验计划364

附件7工程质量有关报表387

附件8中华人民共和国国家标准质量管理体系——要求390

参考文献406