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第1编 商业书信的形式1

第1课 商业书信的构成和位置1

第2课 信头（发信人的住址、日期的写法）4

第3课 受信人（受信人的名称及敬称的写法）9

第4课 问候语15

第5课 本文16

第6课 结语18

第7课 署名（各种署名的方法）19

第8课 其他（参昭号码、特定名称、主题、附件、副本抄送、追记等）21

第9信 信封（住址和项目等）24

练习问题Ⅰ26

第2编 写作商业书信的要义29

第1课 5个原则（正确、明了、简洁、完备、礼貌）29

第2课 其他要诀（外观、人称等）32

第3课 英式或美式（习惯、用语、表现的不同）34

第4课 分词子句和直接子句37

第5课 冗句及其订正38

第6课 旧式句子及其订正40

练习问题Ⅱ42

第3编 贸易实务45

第1课 贸易实务图解（从商议到付款）45

第2课 交易条件49

1.货品明细、品质决定49

2.数量条件49

3.价格分类50

4.装船条件51

5.付款条件51

6.保险担保条件52

练习问题Ⅲ53

一般贸易条件契约书之例（英、汉对昭）54

第4编 模范商业书信文例60

第1课 询价和索价60

明信片60

1.要求样品附送及索价60

2.尼龙买卖要求样品及报价60

3.宣传册子免费赠送及索价61

信61

1.索取目录61

2.索取样本62

3.寻问有无在库及交货62

4.要求最惠待遇62

5.索取估价单62

6.要求折扣63

7.轮入许可证63

8.寻求代理商63

范例1 来自美国的纤维制品之询问64

范例2 来自非洲的首次询问66

9.交易条件68

首次提出交易书信用语（开头语）68

询问的书信用语（开头语、条件、结尾语）70

练习问题Ⅳ-a74

第2课 询问之回答，报价75

1.寄赠目录、要求更具体的交易75

2.寄送目录及报价单75

3.寄送新样本及报价单80

范例3 附送布料样品76

范例4 尼龙袜之报价78

4.稳定报价80

5.来自美国碎钢板报价之例81

6.劝诱首欠订货之例81

7.无法报价82

8.寄出预估式报价、等侍对方输入许可证82

9.订购尽量令其满意83

10.感谢对以前及未来的爱顾83

11.以最近的样本寄出争取订购83

12.一时缺货的回覆84

13.再度寄上新样本84

确认接到信的用语（回信之开头语）84

对询问的回答及有关报价之用语（开头、条件、结尾之辞）86

练习问题IV-b91

第3课 订购95

范例5 电报订购之确认94

范例6 前电报订购之回覆96

买卖契约的形式和解说98

1.简单的订购之例99

2.尝试少量的订购99

3.接受报价之例99

4.确认互换电报订购之例100

5.感谢接受报价100

6.询问不明事项100

7.感谢旧客户的订购101

8.不能如期装船101

9.要求订购代用品101

10.订货已完成，在装船中并等侍信用状102

11.再订购102

12.无法接受订购103

13.请求延期交货103

14.反报价之例103

15.取消订购104

16.感谢尝试性订购，期待正式的订购104

17.寄送新价格表104

18.要求减价105

关于订购之用语（开头、条件、结尾之辞〉105

对于订购回覆之用语（开头、条件、结尾之辞）107

练习问题Ⅳ-c110

第4课 信用状113

信用状的范例114

滙票118

练习问题Ⅳ-d119

第5课 装船和付款121

范例7 装船通知120

发票形式的说明122

范例8 延迟装船和信用状延期123

1.通知航空运送124

2.预吿信用状到达125

3.装船通知125

4.信用状延期126

5.更改信用状126

6.装运文件的说明127

关于装运和付款之用语（开头、条件、结尾之辞）127

练习问题Ⅳ-e130

第6课 抱怨及其处理131

范例9 数量不足的抱怨131

范例10 接受取消订购132

范例11 拒绝取消订购133

1.货物未到134

2.品质不良135

3.追究船公司迟延之事135

4.数量不足135

5.付款未到136

6.回答迟延之索赔136

7.回答破损之索赔137

8.回答不足之索赔137

9.对索赔的圆满解决138

关于索赔之用语（开头、事由、结尾之辞）138

关于索赔处理之用语（开头、事由、结尾之辞）140

第7课 公司内部通信信142

练习问题Ⅳ-f144

第5编 业务上之社交信145

第1课 介绍信145

范例12 介绍信145

1.介绍信145

2.给介绍人介绍信的副本145

3.同上的回覆148

第2课 邀请函及其回覆148

1.正式邀请函的写法及其回覆148

范例13 正式的邀请函148

范例14 正式的邀请函150

范例15 正式的邀请函150

范例16 接受正式的邀请151

范例17 拒绝正式的邀请151

2.非正式邀请函的写法及其回覆151

第3课 其他的通信文例153

范例18 迁移通知153

1.开设分公司通知153

2.总经理就任通知153

3.对总经理就任的贺辞154

4.对升迁人的贺辞154

5.对贺辞的答礼154

6.经理转调155

7.查询信用155

8.探病·慰问156

9.吊慰156

10.对吊慰的谢辞156

11.对赠礼的谢辞156

12.答谢旅游中的照顾157

13.感谢送行157

14.季节的问候及回覆157

15.电报158

第4课 应徵159

范例19 应徵函159

练习V-a160

履历表的写法162

练习问题V-b161

结尾语167

附录170

1.国际电讯通信170

2.联合轮送（货柜）提单实例173

3.机械输出契约书例175

4.联合事业协定书例178

5.进口总代理商契约书例181