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上篇 绩效管理概述3

第一章 绩效管理概论3

第一节 绩效、绩效评估、绩效管理3

第二节 绩效管理方法的发展13

第三节 中国企业绩效管理的发展19

第四节 绩效管理体系24

案例讨论 惠普的两层次绩效管理34

第二章 绩效驱动理论与绩效管理方法38

第一节 绩效驱动理论38

第二节 基于工作分析的绩效管理54

第三节 以目标管理为基础的绩效管理60

第四节 以平衡计分卡为基础的绩效管理71

案例讨论 龙门集团的绩效管理历史85

中篇 三层绩效管理体系89

第三章 企业层面绩效管理89

第一节 企业层面绩效管理概述89

第二节 企业平衡计分卡构建94

第三节 高层管理团队的绩效管理112

案例讨论 粤江啤酒集团的战略地图及关键绩效领域的确定121

第四章 部门和团队绩效管理126

第一节 部门绩效管理概述126

第二节 部门平衡计分卡构建131

第三节 团队绩效管理140

案例讨论 中国水利电力物资有限公司的部门绩效管理148

第五章 个人绩效管理152

第一节 个人绩效理论综述152

第二节 个人绩效管理概述158

第三节 个人绩效评估171

第四节 个人平衡计分卡构建189

第五节 个人绩效评估的其他方法193

第六节 个人高绩效循环系统208

案例讨论 摩托罗拉：人力资源管理＝绩效管理225

第六章 个人绩效潜能分析和评估229

第一节 绩效潜能分析概述229

第二节 测量潜能的方法与技术236

第三节 发展潜能的方法和技术249

案例讨论 解读罗克韦尔集团的销售培训生项目257

下篇 绩效管理配套系统263

第七章 绩效培训263

第一节 绩效培训概述263

第二节 绩效培训需求的确定270

第三节绩效培训设计的考虑因素与方法273

第四节 绩效培训迁移280

第五节 绩效培训效果评估286

案例讨论 麦当劳的培训290

第八章 绩效薪酬292

第一节 绩效薪酬概述292

第二节 不同岗位的绩效工资303

第三节 薪酬的战略性动态管理314

案例讨论 山花煤矿奖金分配风波的启示323

第九章 绩效文化326

第一节 企业绩效文化概述326

第二节 绩效文化与个人绩效330

第三节 高绩效文化的特征及模型336

第四节 高绩效文化的构建341

案例讨论 通用电气公司的情感管理348

第十章 高绩效工作系统和整合绩效管理351

第一节 高绩效工作系统的理论描述351

第二节 高绩效工作系统的建设358

第三节 整合绩效管理综述362

案例讨论 华腾公司的整合绩效管理370

参考文献374